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  1. unwire.hk › 2018/02/07 › boc-ebanking-iservice中銀香港「至專客服」視像服務 真人 CS 24 小時助你處理銀行事務 ...

    2018年2月7日 · 中銀香港就推出「至專客服」24 小時視像銀行服務，客戶只需要到指定的自助銀行中心，透過當中的「至專客服」，即有專人隨時幫你處理各種銀行服務。. 於 1 月初開幕的科學園分行，亦設有「至尊客服」。. 相比一般自動櫃員機，是客戶可 24 小時與真人 CS ...

  2. unwire.hk › 2021/04/29 › boc-app手機銀行帶動數碼化理財趨勢 專家解構背後科技運用 - unwire.hk ...

    • 創新科技加速轉型提供高效銀行服務
    • 善用串流技術，開發嶄新直播平台
    • 真正科技結合理財
    • Ai Chatbot ＋ 真人客服解決客戶問題根源
    • 提供便捷安全手機銀行平台

    去年疫情改變了很多人的生活習慣，亦改變了企業的營運策略，企業因環境轉變而加快步伐去做數碼化轉型，同時提供更佳服務體驗予客戶，令更多人轉移至數碼化銀行服務上。中銀香港個人數字金融產品部副總經理何偉文就指，香港的銀行一直致力加強創新科技的應用，而中銀香港更不斷利用新科技持續為客戶提供高效、安全且智能化的銀行服務。 ▲中銀香港個人數字金融產品部副總經理何偉文

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    隨著網上直播的日益普及，不少用戶都喜愛收看直播節目，以了解最貼市的資訊及作出互動，甚至協助他們作出投資決定。中銀香港留意到市場趨勢及用家需要，率先在業界首創手機銀行串流直播平台「中銀直播間」， 並採納「Something for Everyone」的理念，策劃一系列投資、理財及生活化的直播節目，結合專業市場分析和城中熱門話題，滿足每個客戶在不同人生階段的理財需要。 「中銀直播間推出數月，其觀看量量已遠超一般本地線上直播，充分反映客戶對 All-In-One 手機銀行服務的偏愛，同時亦是對我們專業服務的肯定。」 何偉文解釋，直播間用了 RTMP 編碼進行直播，這個編碼協定最大的好處就是穩定，可確保畫面及聲音作實時、穩定地長時間播放，減少斷線的問題。加上平台特設有獨立的雲端伺服器，能確保直播流量...

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    在進行投資決定時，市民往往希望能配合數碼科技作投資分析和自主理財，故中銀香港最近就在手機銀行推出「PlanAhead智．未來」一站式財富策劃服務。何偉文表示，這項服務能根據各客戶的財政狀況、投資目標及風險取向等因素，作出分析及計算目標差距，提供適合的理財產品方案，如「智選基金組合」、月供存款計劃、基金、股票及保險等，助客戶分析及作出投資決定，達成理財目標。 同時，手機銀行亦無縫接軌各大財經及生活化平台，利用開放應用程式介面（API）技術，與各大財經及生活平台包括 AASTOCKS、etnet 及 Trip.com 等達成夥伴合作，一 Click 無縫連接。「API 是銀行開放合作的一大契機，我們正研究更多不同的應用場景和拓展合作伙伴，希望可以進一步便利商戶及客戶。」

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    用戶在使用手機銀行時或會遇到疑難，但一般較少願意致電熱線或到分行尋求支援。近年，有不少手機銀行都開始配備「在線客服」功能，但多以「聊天機器人」運作，未必能解決用戶查詢。故何偉文解釋，中銀香港的「在線客服」配備虛擬智能助理 Bonnie及人工客服雙重客服，能夠兼備人工智能及人情智能，真到做到 7X24 全方位解決疑難。 ▲中銀香港的「在線客服」配備虛擬智能助理 Bonnie及人工客服雙重客服 即使手機銀行功能繁多，但客戶往往只會止步在其常用的功能，何偉文亦發現這個盲區。因此，他們新增了 Conversational Prompt（對話式推薦）功能，透過 AI 人性化地向客戶推薦適合的後續功能，例如在「轉數快」交易後，主頁會主動顯示「新增常用收款人」提示詢問等，從此毋須再四處搜索，節省時間。 ▲...

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    他續稱：「手機銀行近年急速發展，已可提供多種不同服務，而為了確保客戶能有流暢的交易體驗，致力建立平衡便捷與安全之手機銀行平台是中銀香港的首要任務。近年，我們在安全風險上所投入的資源是以倍數增加，並且風險監控務求照顧每個細節，例如我們會利用生物識別技術，以更安全的方法確認客戶身份，杜絕重要交易及重設指示的潛在風險。」 「我們亦會因應客戶所進行之交易的風險程度，提供透過流動保安編碼器、生物認證或短訊一次性密碼進行認證，令客戶完成更新個人資料、調整轉賬限額或繳交新賬單等等不同類型的交易。」 除認證外，銀行亦會透過不同渠道向客戶發送交易通知。無論是客戶對外轉賬或是收到外來款項，客戶均會收到由手機銀行所推送之交易通知。即使不時常開啟手機銀行，也可以清楚了解自己的賬戶狀況。 在未來，中銀香港會繼續緊貼市...

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  3. unwire.hk › 2018/10/03 › all-banks-payment-platform-fps-promotion【轉數快 FPS 優惠】一文看 12 大銀行及平台著數 HSBC 50 蚊現金 ...

    2018年10月3日 · 中信銀行（國際）- 可享高達 3.8% 3 個月港元定期存款年利率優惠. 即時獎賞：$50 現金獎賞. 額外獎賞：高達 3.8% 3 個月港元定期存款年利率優惠. 中信銀行（國際）的轉數快優惠算是比較特別：只要透過網上理財或 inMotion 動感銀行完成「轉數快」賬戶綁定 ...

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    2024年2月28日 · 財政司司長陳茂波今早（28 日）在立法會宣讀財政預算案，主題為「堅定信心、抓緊機遇、推動高質量發展」。. 香港政府於 2018 年推出的電動車首次登記稅寬減（「一換一」計劃）原定於今年 3 月底屆滿，為鼓勵市民更廣泛使用電動車，政府將「一換一」計劃 ...

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    2021年7月2日 · 用戶在推廣期內使用 Tap & Go 消費券計劃帳戶內的虛擬「拍住賞」銀聯卡，透過雲閃付 App 消費，即可獲得消費金額的 5% 獎賞回贈，在推廣期內用戶最多可獲得 $250 元消費獎賞。