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2020.12. 特集. 消閒娛樂. 《精明度假！ 預訂酒店時不可忽略的細節》 臨近年尾，又是「清假」的高峰期，不少人都會趁機外遊度假放鬆一下。 最近亦興起Staycation－在地度假，免卻舟車勞頓之餘，又能遠離繁囂。 無論你喜歡哪一種方式，住宿都是旅程中重要一環。 想享受一個稱心無憂的假期，就一定要留意以下要點！ 網上預訂酒店. 如何選擇付款方法？ 酒店訂房網站提供的優惠條款均有不同，消費者要小心挑選！ 選好酒店房間後，消費者可以選擇即時於網上付款或到酒店付款，兩者有甚麼分別？ 如果選擇即時於網上付款，價錢通常較到酒店付款低；而選擇到酒店付款於指定時限前一般可免費取消，如果有事未能出發，毋須理由免費取消的確較穩妥。
- 房間篇
- 價錢與付費方式篇
- 新冠肺炎應對篇
1.圖片與實物不符
一心想入住全海景套房，在窗前盡情打卡，豈料入住後才發現窗外有建築物遮擋了部分海景？本會就曾接獲投訴，事主在官網預訂房間時已再三查看套房資料及圖片，但入住時才發現自己並未獲安排入住圖片中的房間。即使2間房間屬同級套房，景觀卻有出入。消費者如對房間景觀非常重視，宜於預訂前與酒店職員聯絡，確保期望與現實一致。
2.愛寵是否「合資格」入住寵物友善酒店？
現時有不少寵物友善酒店，歡迎住客攜同「毛主子」一同入住，享受愉快假期。不過，消費者宜事先了解酒店的寵物入住條款。曾有消費者打算與愛貓在酒店同度歡樂時光，但在辦理入住手續時，才得悉酒店只接待狗隻。 寵物友善酒店一般會訂明接待的寵物種類、重量或體形的限制，以及房間可容納的寵物數目。預訂前消費者須先細閱條款，特別要留意清潔費是否包含於訂房費內或涉額外收費，以及攜帶多於1隻寵物時會否收取附加費。另外，酒店或會劃出供寵物活動的公共範圍及特定活動時間，寵物主人務必遵守規則，並於公共範圍內為寵物繫上牽繩，以免影響其他寵物或住客。
3.網路評價有讚冇彈
挑選酒店訂房時，不時會參考網上他人對酒店的評價作考慮嗎？本會提醒大家，不宜盡信單一網站的評價。曾有事主在入住酒店後對其環境感到失望，事後希望透過填寫評價，警惕其他消費者。後來卻發現其留言迅即被刪走，網站只餘下對該酒店非常正面的評價，故消費者最好多做資料搜集，細看不同來源的評價以作比較。
4.優惠細節有否看真？
現時不少訂房網都會聯同酒店推出優惠方案，吸引消費者入住，但消費者不應單憑1個優惠標題就「拍板」預訂房間，否則隨時由期望變成失望。曾有消費者看到標題為「高層海景住宿╱悠閒住宿優惠送HK$1,400餐飲優惠」的套餐後，即時付款預訂高層海景住宿一晚。後來才發現原來所選的「高層海景住宿」方案不設餐飲優惠，只有「悠閒住宿」方案才享有相關優惠。當然，網站在提供資訊的手法方面有改善空間，但消費者確認訂單前，亦應核對清楚訂單細節，包括入住日期、價格、房型以至優惠細節。一經確認，往後的爭議一般會以訂單內的條款為準。
5.「最優惠價格保證」退回差價條件嚴苛
不少訂房網都會提供最優惠價格保證，聲稱消費者如在其他網站以更低廉的價錢預訂到相同的酒店住宿，網站會提供補償，包括向消費者提供相同價格（price match）或更低價格，及退還差價（部分更高達3倍）。 但是，要符合退還差價的條件絕不簡單。價格保證所指的「相同預訂」，基本上指訂單所有方面都一模一樣，包括酒店、房間（類型及尺寸）、床鋪類型、住宿日期、付款安排、取消政策，以至是否包括早餐等。如2個用作比較的預訂有任何地方不符，或顯示更低價的網站欠缺任何一方面的資料，申請都會被駁回。此外，網站更可能訂明只能與指定網站作比較，以及對交易所用的貨幣有限制。即使有關申請成立，消費者亦要留意網站對退還差價有否設上限，以及是否以會員積分形式支付。
6.未有列明免費取消的時限
酒店常會為相同房間同時提供不可取消和可免費取消的選項，後者的價格通常會稍高。消費者須留意，免費取消的保障通常設有期限，但不少訂房網未必有提供關於期限的詳細資料，可能是只提供日期而未有註明時間，或是未有列明時限適用的時區。如消費者在接近限期才向上述網站申請取消預訂，沒有訂明時間和適用時區等關鍵資訊可能會引起爭拗，須格外留神。
雖然到酒店staycation已成新常態，然而，酒店員工或住客確診染疫的個案時有發生，即使沒有被感染，若staycation期間不幸被界定為與確診者有密切接觸，亦須接受強制檢疫，故酒店會否有效地盡快通知未入住的顧客關於曾有確診或疑似確診的病患於酒店逗留，並作出相應安排，亦會是選擇酒店時的考慮關鍵之一。
2023年2月6日 · 2022年是新型冠狀病毒疫情下的第3年，消費模式和與之相關的投訴因而繼續變化。 消費者委員會去年接獲的整體消費者投訴數字，相比2021的輕微下跌趨勢，重上3萬宗的水平，合共錄得30,764宗投訴，按年上升12%。 為準確反映居港消費的投訴，去年的投訴分析撇除了涉及內地消費者，投訴以香港作商業登記，但主要營運據點並非在港的內地網上購物平台相關的投訴。 整體而言，消委會在 2022年共接獲 28,338宗投訴，較2021年的 26,506宗投訴增加7%，涉及金額超過10億元（$1,069,460,509）。 去年與「服務」相關的投訴佔54%，與「貨品」有關的投訴則佔46%，比例與過往相若。 疫情加速了網購的普及化，衍生的消費者投訴亦迅速浮現，並遍及不同消費產品及服務。
心水旅行社排名榜. 去年沙士影響旅遊意欲，今年農曆年假期參加旅行團外遊人士特別踴躍，部分旅行團早在去年底已爆滿，據報章報道，春節報團人數較去年增加兩成。. 為瞭解旅行社在旅遊旺季期間提供服務素質和水平，本會在今年農曆新年期間進行「參加 ...
- 何時開始物色陪月員？由於陪月員的檔期較為緊張，建議準媽媽知道預產期後便要開始物色陪月員和預訂服務，一些在行內口碑較好或資歷深的陪月員可能需提早在產期前6個月或更早預約。
- 服務細節。陪月服務大致可分為4部分：嬰兒照顧。餵奶、換尿片、沐浴、清潔臍帶、清洗及消毒奶樽，或清洗嬰兒衣服，但可能只處理少量不用手洗的衣服。產婦護理。為產婦安排合適的補身膳食，包括滋補湯水、代茶、薑醋等，。
- 服務期及等候期。服務期。實際服務期由僱主與陪月員商議訂定。一般服務期為1個月，每星期工作5天或6天，每天8小時至24小時不等。以坊間陪月員的日程作參考，4小時服務包括陪月員於上午上門了解產婦及嬰兒狀況並照顧嬰兒，例如洗澡、餵奶、換尿片、洗BB衫等；8小時服務則會加上買餸（如適用）和準備午飯、晚飯等環節；至於24小時則包含準備早、午、晚三餐、協助產婦的個人護理，以及整夜照顧嬰兒等，但須為陪月員每天預留至少3至4小時的個人休息時間，以便補充精神及體力照顧BB及產婦。
- 收費。陪月員主要是由親友介紹、透過提供陪月中介服務的僱傭公司、或提供陪月員訓練課程的機構介紹。收費項目主要有以下幾項：行政費/介紹費。一般私營中介公司需收取相等於陪月員首月薪金若干百分比的款項或指定金額作為行政或介紹費，不過由陪月員訓練課程的機構提供的陪月員轉介服務則不收取此項費用。
申請及預約程序. 如要申請及預約服務，少數機構會要求消費者事先登記或繳付登記費。 申請服務時，需提供預約日期、活動地點、出行方式，以及服務使用者的身體狀況、活動能力或病歷等詳情。 大部分服務提供機構都要求消費者於提供服務1個工作天至2星期前預約，若今天預約翌日服務，則有可能需收取額外費用。 服務形式與收費模式. 機構一般都會提供單次陪診或護送服務，並全部設最少服務時數，由1.5小時至4小時不等，其後服務時數普遍以每15分鐘、30分鐘或1小時為計算單位。 現時主要有三種收費模式，分別是成功預約後預繳全數費用、服務完結後收費、儲值形式收費。 當中最特別的是儲值形式收費，消費者在預約時帳戶內須有指定的儲值額以支付費用，若最終服務收費超出儲值額，就要在指定日期內支付餘額。
2024.02. 568期. 19款即食麵營養、安全大檢測. 邊款食1餐鈉、脂超標？ 2024.01. 567期. 唇膏靚得安全! 8成檢出MOSH易積累體內 5款或存致癌風險. 2023.12. 566期. 臘腸逾8成 脂、鈉、糖 「3高」 部分含禁用染色料、塑化劑超標. 2023.11. 565期. 揀好行李喼 旅程免「甩轆」「斷柄」「爆裂」
