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1. 其他人也問了

   如何投訴消費者?

   • 消費者投訴渠道 閣下應首先向商戶（賣方或服務提供人）直接投訴，讓他們有機會作出補救。 有關投訴應盡量以書面提出及包括下列各點： 閣下心目中的解決方法。 如有任何寄出的信件，應保存一份副本。 閣下亦要記錄事件發展的始末，包括曾與商戶交談的日期和時間、對方姓名及討論事項的撮要等。 1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 除直接找有關商戶理論外，閣下亦可聯絡下列機構： 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。 《 消費者委員會條例 》（香港法例 第216章 ）詳述其權力、角色及職能。

   消費者投訴渠道 - Family CLIC

   familyclic.hk/zh/topics/daily-lives-legal-issues/consumer-rights/channels-for-consumer-complaints/

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   消費者關係委員會或上訴委員會認為投訴人可獲得賠償或退款嗎?

   • � 員會作出決定後,將結果以書面通知投訴人。 5. 如消費者關係委員會或上訴委員會認為投訴人可獲得賠償或退款等,而投訴人接受有關決定為個案最終的解決方案,則投訴人必須於有關決定發出�

   消費者關係委員會 處理消費者投訴個案的準則

   www.tichk.org/sites/default/files/2021-03/consumer_guidelines_chi.pdf

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   消費者提出之消費爭議申訴如何處理?

   • 消費者提出之消費爭議申訴如經企業經營者與消費者保護團體或直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心、消費者保護官等協調消費者與企業經營者雙方，就爭議事項之解決達成協議，此種雙方之協議，性質上為民法的和解契約；如經消費爭議調解委員會調解成立並經法院裁定認可者，則調解書即具有執行名義，於一方不依調解成立內容履行者，可直接向法院聲請強制執行。 消費者與企業經營者間因商品或服務產生的爭議，性質上為私權的爭執，直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心、消費者保護官與消費爭議調解委員會所進行的申訴與調解之處理，是運用行政的程序以解決雙方之爭議，以避免提起民事訴訟的勞費。

   請問ARMOR G5 NBG7815為何一直故障? — Zyxel Community

   community.zyxel.com/tw/discussion/12418/請問armor-g5-nbg7815為何一直故障

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   消費者關係委員會如何處理個案?

   • 方都不會獲邀出席消費者關係委員會的會議。 為公平起見,會員不得在消費者關係委員會處理個案之前或之後,試圖接� ��� �則。 II. 消費者關係委員會的決定及相關事宜 消費者關係委員會將根據投訴人及會員雙方提交的個案資料、議會規則及業內慣例而� ��出決定;此外,亦會按常理酌情處理,以求公� 。委員會的決定會參考但不受以往先例約束。 消費者關係委員會如認為個案成立,將根據投訴人在行程上的實際損失,以決定會員是否需要賠償或 �款等,但道歉或處分員工等要求,則不會處理。 議會辦事處會以郵寄方式,將消費者關係委員會的決定告知會員,並� ��通知會員有權就決定向上訴委員會提出上訴。如會員在限期前沒有提出上訴或上訴被

   消費者關係委員會 處理消費者投訴個案的準則

   www.tichk.org/sites/default/files/2021-03/consumer_guidelines_chi.pdf

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   消費者保護會如何申訴?

   • 另外，行政院消費者保護會已建置「線上申訴與調解」系統，您可上網提起消費申訴，或者也可以向民間的消費者保護團體，例如消費者文教基金會或台灣消費者保護協會申訴。 企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理，如果沒有得到妥適處理，可以向直轄市、縣（市）政府之消費者保護官提出第二次申訴；如仍未獲妥適處理，還可以向直轄市、縣 (市) 政府之消費爭議調解委員會申請調解，調解未獲妥適處理或未成立時，可向法院提起消費訴訟。 消費者提起消費訴訟，不以進行申訴及調解程序為必要，縱於申訴及調解程序進行中，也可提起消費訴訟。

   行政院消費者保護會-消費爭議處理程序 | e Y

   cpc.ey.gov.tw/Page/71E988F034956960

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   採購申訴審議委員會怎麼收費?

   • 採購申訴審議委員會（以下簡稱申訴會）依本法第八十五條之一規定處理機關及廠商之履約爭議調解（以下簡稱調解）事件，依本辦法之規定收費。 前條費用，應由當事人以現金、公庫支票、郵政匯票、金融機構簽發之即期本票、支票或保付支票繳納。

   採購履約爭議調解暨收費規則

   www2.tku.edu.tw/~az/otp/otplaw/law32a.htm

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2. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及服務 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   • 網頁紀錄

   2021年8月27日 · 本會提醒消費者及商戶，如收到懷疑是冒認本會的來電、電郵、短訊、社交應用程式等之信息，應避免透露任何個人資料。. 如有疑問，請致電本會熱線 2929 2222 查詢。. 1 / 3. 0. 首頁. 投訴及服務. 投訴數字. 了解更多. 2022年 總投訴數字.

   • 投訴及查詢途徑

     投訴及查詢途徑. 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對 ...

   • 被點名的商號

     消費者投訴 表格 消費者查詢表格 常見問題 消費者訴訟基金 ...

   • 消費者訴訟基金

     即使個案獲得基金的法律協助，消費者仍須面對參與訴訟所涉 ...

   • 不良商戶名單

     投訴及服務 打開/關閉 投訴數字 投訴實錄 投訴及查詢途徑 ...

   • 投訴實錄

     婚宴服務落差大 籲商戶合約要清晰合理. 結婚是人生大事，新 ...

   • 投訴查詢微信小程序

     消費者委員會的官方微信公眾號已加入新功能，讓已遞交消費 ...

   • 智齡消委會熱線

     長者對投訴服務的需求 香港已成為一個高齡城市，預計到了 ...

   • 常見問題

     消費者向商戶購買貨品或服務作私人使用或耗用時遇上消費糾 ...

3. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及查詢途徑 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   • 網頁紀錄

   投訴及查詢途徑. 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。. 經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。. 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。.

4. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴實錄 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   • 網頁紀錄

   婚宴服務落差大 籲商戶合約要清晰合理. 結婚是人生大事，新人宴請親朋好友分享喜悅，自然務求盡善盡美，熱門的日子更是「一場難求」。. 然而，準新人在挑選場地之餘亦要注意合約細節... 2024.10. 576期.

5. www.tichk.org › sites › default消費者關係委員會 處理消費者投訴個案的準則 - tichk.org

   www.tichk.org › sites › default

   消費者關係委員會 處理消費者投訴個案的準則. I. 處理消費者投訴個案的程序. 投訴人與會員之間的糾紛,如經議會辦事處職員調停後,雙方仍無法達成和解,個案可提交消費者關係委員會處理。 投訴個案必須與索償有關,而且必須從未進行法律程序、仲裁或調解,包括曾提出而其後終止的個案。 會員,有關個案將交由消費者關係委員會處理。通知書並會夾附投訴人的投訴信( 連同單據及相關證明文件等),會員曾作出�. 會員可於通知書發出日期之後一天起計十四天內,提交書面回覆,作出最後答辯。 情況下採取適當步驟,求證有關答辯是否屬實。如會員提供新論據,議會辦事處會將有關回覆通�. 料,並呈交消費者關係委員會作處理個案之用。為確保個案獲公平處理,所有呈交委員會的文�.

6. www.clic.org.hk › zh › topics消費者投訴 | Community Legal Information Centre (CLIC)

   www.clic.org.hk › zh › topics

   • 網頁紀錄

   消費者投訴渠道 1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 2. 如果消費者需要提出訴訟，他們應留意甚麼？ 舉例說明 1. 他拿衣服去乾洗，但乾洗店弄壞他的衣服。他可否向店舖索償？ 2. 他買了一些貨品但其後向店舖要求退款。

7. familyclic.hk › zh › topics消費者投訴渠道 - Family CLIC

   familyclic.hk › zh › topics

   • 網頁紀錄

   消費者投訴渠道. 閣下應首先向商戶（賣方或服務提供人）直接投訴，讓他們有機會作出補救。. 有關投訴應盡量以書面提出及包括下列各點：. 閣下心目中的解決方法。. 如有任何寄出的信件，應保存一份副本。. 閣下亦要記錄事件發展的始末，包括曾與商戶交談 ...

8. www.info.gov.hk › gia › general立法會十五題：處理網購投訴及糾紛 - Gov

   www.info.gov.hk › gia › general

   • 網頁紀錄

   2021年4月28日 · 立法會十五題：處理網購投訴及糾紛. 消費者委員會（消委會）在二 一九年十一月與中國消費者協會（協會）達成合作協議，透過協會旗下「電商消費維權直通車平台」計劃，加快處理跨境消費的投訴。. 根據該計劃，消委會接獲涉及參與該計劃的網購電商的跨 ...