調解員出路 相關
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2023年2月3日 · 顧名思義，家事調解員就是專門調解家庭糾紛，很多時涉及分居或離婚夫婦對子女和財產方面的安排。至於綜合調解員，其實就是除家庭糾紛外各個領域，不過主要是做商業調解，因為市場較大。調解員有咩前景？想了解調解員的前景，可以從以下幾方面入手：
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調解員 由香港調解仲裁中心舉辦的專業調解訓練可以分為兩個部分。 第一部分包括理論課程培訓及筆試（筆試分三部分：一）多項選擇題，二）短答題；及三）長問題，考生必須在每個部分取得六成或以上分數才能通過考試）。
- 調解員有兩大類。香港調解學院院長鄭會圻表示，調解員主要分兩大類。第一類是家事調解員，需具備律師、心理學家或社工背景，再修讀64小時的家事調解訓練課程及通過考試（考試範圍包括個案應用）。
- 收入不穩定。電視劇並未提及調解員的收入，現實中調解工作收入由數百元至5、6,000元1小時不等，也可照個案計算。不過調解工作不算穩定，有人長期接不到個案，亦有人的個案多得要排期2至3個月。
- 調解員3大條件。除了通過考核，鄭會圻指，調解員須具備三大條件：1.耐性：用心聆聽調解對象說話；2.專心：留意個案中任何蛛絲馬迹；3.堅持：「調解員要盡力讓調解雙方覺得有傾下去的空間。」
2012年5月15日 · 調解員一般需要接受四十小時的調解專業訓練。以香港調解仲裁中心為例，調解培訓課程當中包括三十小時的理論訓練及十小時的實務訓練，並通過有關中心的專業 考試，才能成為正式認可調解員。與很多專業資格一樣，調解員需要接受持續進修訓練，以確保調解
- 適用於大部分民事個案 助重建關係
- 綜合調解員及家事調解員 入職要求有不同
- 跨境及國際調解服務需求增 帶動調解員發展空間
- 累積實戰 考取認可資格邁向專業
- 入行：修畢認可課程＋通過考核
- 配合人力資源管理經驗 發揮調解成效
- 中港調解方式有別 持續增值增調解信心
她續指，近期社會氣氛緊張，不同背景、不同經歷者或會有不同的意見，如校園、家人之間亦不乏因政見不同而經常爭拗，以調解作為溝通平台，有助促進各持份者的理解和諒解，在互相尊重、平等下共同探索能滿足真正需要和利益最大化的合作方式和解決方案，有機會修補甚至是重建人與人的關係。 「調解員有政治立場很正常，但在調解過程中，必須要將自己 100% 抽離，要接受不同的聲音，因其角色是中立、持平的第三方，不會就誰對誰錯作出裁決，不給予任何法律意見及個人意見。」她說，該中心已從不同層面協助展開調解程序，包括提供校園調解教育等。 有人的地方便有可能出現衝突、爭議，若有更多人掌握調解技巧，甚至考取認可調解員資格，不僅有助在工作、生活、社區等不同層面打破僵局、化解紛爭，甚至可為個人開創事業出路。（相片來源：https:...
本地調解員主要分為綜合調解員及家事調解員 (詳見附表)。Amy稱，兩者所需具備的調解技巧是通用的，涉及溝通及解決衝突技巧，包括：溝通、提問、積極聆聽、同理心、身體語言、重塑 / 換框、談判、打破僵局和消除分歧等，只是後者需具備專門的家事知識，如離婚程序及司法流程、婚姻財產分配、贍養費的計算、家庭子女的管養安排、離婚對當事人及子女的心理影響等。
香港調解服務發展成熟，身兼內地-香港聯合調解中心創辦人兼秘書長的Amy 指，應付本地服務需求以外，國際貿易及大灣區的跨境貿易和相關的合作愈趨頻繁，不同國家／地區之間因語言、法律、文化之不同，或在交易流程中因溝通及認知之差異，容易造成貿易糾紛，故近年對調解服務的需求也有所增加。 已有 40 多個國家於今年8月簽署了《聯合國關於調解所產生的國際和解協議公約》；今年 2 月頒布的《粵港澳大灣區發展規劃綱要》提到，支持香港成為亞太區國際爭議解決服務中心；以及「一帶一路」倡議等的推動下，她預計，市場對跨境及國際調解服務需求將進一步上升，為調解員帶來更多發展新機遇。 香港和解中心秘書長、香港律政司調解督導委員會公眾教育及宣傳小組委員會委員黃欣 (Amy)
以綜合調解員為例，大多是以兼職形式工作，酬勞一般 1,000 至 3,000 元時薪不等。「處理國際貿易糾紛個案，牽涉事務會複雜很多，酬勞以萬元時薪計算，然而需由具備國際調解員資格者負責。」 Amy 說，綜合調解員在累積一定的調解經驗後，可向專業發展，既可選擇專攻某特定服務範疇，也可考慮拓展至其他服務範疇，如職場、跨境、國際調解等，惟需有相關認可資格 (可通過銜接課程及評核取得)，良好的普通話和英語能力、掌握不同國家的文化差異、法制也是必備的條件。 調解員更可配合本身的專業，協助其界別處理糾爭，如身兼人力資源管理人員及醫生的調解員，可分別協助調解職場衝突、醫療事故糾紛等。 近年多了人力資源、教育、商界等工作者入讀課程，以掌握調解程序及有關技巧，以及和解協議的草擬技巧等。
針對本地調解服務市場所需，該中心開辦了「綜合調解員培訓課程」，是香港調解資歷評審協會有限公司（下稱「調評會」）認可的調解訓練課程之一，吸引不同界別 (如醫護、社福、法律、教育、商界) 的專業人士、行政人員及有志成為調解員或有意提升溝通及解決衝突技巧者入讀，Amy 指，近年多了人力資源、教育、商界等工作者入讀。 課程會教授調解程序及有關技巧，以及和解協議的草擬技巧等。「如換框技巧，是將負面的說話轉化成中性、正面說話，有助促進雙方保持正向溝通的效用。」課程還會透過真實調解個案分享、模擬個案練習和示範、專業指導等，讓學員實踐箇中技巧。畢業生可報考調評會的評核，通過評核者可向該會申請成為「綜合調解員」。
「人力資源管理人員與調解員的角色同樣是擔任溝通橋樑，兩者相輔相成。掌握調解技巧，能引發多角度思考及分析，應用於工作或日常生活中，更能理解及接受他人的需要和意見，有助促進溝通及建立信任關係。」——發展商人力資源部門主管、認可綜合調解員羅子淇 (Jacky) 認可綜合調解員羅子淇 (Jacky) 喜歡與人接觸、有 11 年人力資源管理工作經驗的 Jacky，一直任職於建築、地產相關企業，從事首份工作時，受到電視劇的啟發，加上有感工作上的需要，遂修讀香港和解中心與聖雅各福群會合辦的「綜合調解員培訓課程」，並於 2010 年取得認可綜合調解員資格，開展了兼職調解員的事業生涯。他同時持有與人力資源有關的國家職業資格。他更實踐所學，在公司成立了調解小組，預先就衝突制定有關機制。 目前主要處理建造、勞資關...
近數年 Jacky 開始涉獵跨境調解工作，如處理民間借貸糾紛案件，以及於廣州交易會，處理涉及外商與中方廠商跨境貿易衝突，令他大開眼界，過程中需了解不同地區的法制及文化差異。他分享：「相對於香港倡議促進性調解方式，調解員不會提供意見和解決方案；內地則傾向使用混合式 (促進式為主，配合使用評估式) 調解，調解員可提供意見和解決方案。」 持有「社會學文學碩士」學歷的他，從調解工作中，對法律產生了興趣，故進修了「法學碩士 (普通法)」課程，對他處理個案時，更能給予爭議各方更大的信心。他期望能參與商業糾紛個案，汲取更多不同範疇的調解經驗。
調解作為化解爭端的手段，亦可節省爭議雙方的訴訟費用，香港調解仲裁中心主席蘇文傑律師表示，近年調解個案有上升趨勢，「由於市民的法律意識逐漸提高，他們知道更多投訴及解決爭議的渠道；不少機構亦發現原來調解比法律訴訟，更易令雙方達致共識。 蘇文傑指，該中心現時有五百多名調解員，會員則有二萬多名，當中有不少為專業領域人士，如教師、紀律部隊人員，及商業公司員工等均就讀調解課程。
如何成為「認可調解員」/「專業調解會員」/「普通會員」？. 為協助會員强化調解知識和技巧，本中心為會員提供多元化的持續專業發展機會及平台，例如深造課程、專業進修講座、國際學術研討會、個案轉介、師友計劃等，使調解成爲一門專業化、專門化而又 ...
