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客戶服務熱線. 香港寬頻竭誠為你提供最優質及全面的服務，如閣下遇到任何有關賬項查詢、使用方法、服務收費或其他服務資料，歡迎致電服務熱線，客戶服務專員將盡力提供協助。. 服務熱線：2926 1234. 星期一至星期五；早上九時至晚上六時；星期六、日及 ...
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所有使用 now 寬頻電視、網上行、eye多媒睇及家居固網服務的個人客戶，只需要撥打1000，即可以獲得一站式客戶服務及支援。 商業客戶服務專線 10088 商業網上行、IDD 0060、固網通訊服務、企業方案及now 寬頻電視的商業客戶，可透過10088快捷地查詢及處理賬戶。
由2020年9月1日起，IDD 009 客戶服務熱線的服務時間會更改為星期一至五上午9時至下午6時；星期六、日及公眾假期休息。 由2020年8月1日起，部份主要國家或地區的IDD009優惠收費將有所調整 (只適用於指定的優惠收費計劃) 。
香港寬頻客戶可以使用 My HKBN APP，除了可以即時檢查寬頻、電話、固網等網絡服務狀態外，更可以檢查帳單、續約情況、即時支援以及領取各項客戶獎賞等。
其實在下列HKBN熱線/HK Broadband 電話當中，最快真人接聽的通常都是銷售熱線，只需致電 3498 3498，然後按【1】就可以了。 但想從HKBN熱線尋找技術支援、查詢帳單服務就顯得較為困難，似乎必須要先在複雜的電話系統中登入，才可以選擇其他服務。 1. 24小時香港寬頻客户服務熱線： 電話號碼：致電 128100 後 按【1】選擇廣東話： 按 【1】現有客戶，請輸入7位數字香港身份證登記號碼（包括括弧內號碼，英文字用【*】代替）或 9位數字的帳戶號碼，完成後按 【#】 按 【2】選購新服務，按 【1】 選擇廣東話，***【真人接聽】***
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香港銅鑼灣怡和街22號, 2樓, 1 & 2號舖. 個人客戶: 星期一至星期六: 10:30 - 20:00，. 星期日及公眾假期休息. 客戶如終止租用電話機服務，可將所租用之電話機交回此客戶服務中心。. 星期一至星期六: 10:30 – 20:00. 星期日及公眾假期休息. 查詢：. 1000 (個人客戶服務 ...
客戶可以透過不同途徑聯絡我們，包括客戶服務熱線、電郵、即時網上客戶查詢，My HKBN手機應用程式或親臨香港寬頻專門店，隨時查詢各類有關網絡技術及連接、個人帳戶資料等問題，有關服務質素及回應效率均設有嚴謹的指引。
