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1. 其他人也問了

   消委會如何加強對香港消費者的支援?

   • 不過，鑑於跨境電子商貿於近年發展迅速，消委會於二○一九年十一月與中國消費者協會達成合作協議，透過加入該協會的「電商消費維權直通車平台」（「平台」）計劃，以加強對香港消費者的支援。 根據「平台」計劃，假如有消費者與參與計劃的網購電商發生消費糾紛，而向消委會尋求協助，只要符合計劃訂明的受理條件（即投訴個案屬個人消費者及商戶之消費糾紛、被投訴商戶屬「平台」的指定電商，而投訴人同意將個案轉介至「平台」處理），消委會便會將投訴詳情上載至「平台」的數據系統。 之後，參與的網購電商可以直接從系統上獲取有關投訴詳情，並直接聯絡投訴人處理相關投訴。 「平台」會記錄個案的跟進進度及結果。 消委會亦可登入「平台」了解個案進度，結案後會將有關結果記錄在案。

   立法會十五題：處理網購投訴及糾紛 - Gov

   www.info.gov.hk/gia/general/202104/28/P2021042800307.htm

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   消費者提出之消費爭議申訴如何處理?

   • 消費者提出之消費爭議申訴如經企業經營者與消費者保護團體或直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心、消費者保護官等協調消費者與企業經營者雙方，就爭議事項之解決達成協議，此種雙方之協議，性質上為民法的和解契約；如經消費爭議調解委員會調解成立並經法院裁定認可者，則調解書即具有執行名義，於一方不依調解成立內容履行者，可直接向法院聲請強制執行。 消費者與企業經營者間因商品或服務產生的爭議，性質上為私權的爭執，直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心、消費者保護官與消費爭議調解委員會所進行的申訴與調解之處理，是運用行政的程序以解決雙方之爭議，以避免提起民事訴訟的勞費。

   請問ARMOR G5 NBG7815為何一直故障? — Zyxel Community

   community.zyxel.com/tw/discussion/12418/請問armor-g5-nbg7815為何一直故障

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   如何投訴消費者?

   • 消費者投訴渠道 閣下應首先向商戶（賣方或服務提供人）直接投訴，讓他們有機會作出補救。 有關投訴應盡量以書面提出及包括下列各點： 閣下心目中的解決方法。 如有任何寄出的信件，應保存一份副本。 閣下亦要記錄事件發展的始末，包括曾與商戶交談的日期和時間、對方姓名及討論事項的撮要等。 1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 除直接找有關商戶理論外，閣下亦可聯絡下列機構： 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。 《 消費者委員會條例 》（香港法例 第216章 ）詳述其權力、角色及職能。

   消費者投訴渠道 - Family CLIC

   familyclic.hk/zh/topics/daily-lives-legal-issues/consumer-rights/channels-for-consumer-complaints/

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   如何聯絡消費者委員會?

   • 本會提醒消費者及商戶，如收到懷疑是冒認本會的來電、電郵、短訊、社交應用程式等之信息，應避免透露任何個人資料。 如有疑問，請致電本會熱線 2929 2222 查詢。 感謝閣下瀏覽本會網頁。 如欲向本會提出查詢或作出建議，歡迎以下列其中一種方式聯絡我們： 消費者如欲作出消費投訴或查詢，可透過電子方式填寫 投訴表格 或 查詢表格 。 版權所有 © 2024 消費者委員會，並保留一切權利。

   聯絡我們 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk/tc/contact-us

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2. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及查詢途徑 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   • 網頁紀錄

   根據協議，一方所在地的消費者與對方所在地的商戶發生糾紛時，可於回到自己居住地後，向當地的消費者保護機構作出投訴，投訴將轉介至相關商戶處理。

   • 聯絡我們

     聯絡我們. 感謝閣下瀏覽本會網頁。 如欲向本會提出查詢或作 ...

   • 投訴及服務

     在調停過程中，本會必需與投訴人及商戶聯絡尋求和解方案， ...

3. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及服務 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   • 網頁紀錄

   2021年8月27日 · 在調停過程中，本會必需與投訴人及商戶聯絡尋求和解方案，若投訴人沒有提供姓名、聯絡電話或地址，或者商戶資料及聯絡方法不詳，本會難以跟進相關投訴。

4. www.consumer.org.hk › tc › contact-us聯絡我們 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › contact-us

   • 網頁紀錄

   聯絡我們. 感謝閣下瀏覽本會網頁。 如欲向本會提出查詢或作出建議，歡迎以下列其中一種方式聯絡我們： 一般查詢. 消費者如欲作出消費投訴或查詢，可透過電子方式填寫 投訴表格 或 查詢表格 。

5. familyclic.hk › zh › topics消費者投訴渠道 - Family CLIC

   familyclic.hk › zh › topics

   • 網頁紀錄

   有關商品說明或貨品安全的問題，閣下可直接向香港海關投訴（查詢熱線：2815 7711；投訴熱線：8100 3553）。 香港海關會處理的投訴包括： 重量及尺寸不足﹔

6. www.clic.org.hk › zh › topics1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投 ...

   www.clic.org.hk › zh › topics

   • 網頁紀錄

   有關商品說明或貨品安全的問題，閣下可直接向香港海關投訴（查詢熱線：2815 7711；投訴熱線：8100 3553）。 香港海關會處理的投訴包括： 重量及尺寸不足﹔

7. www.info.gov.hk › gia › general立法會十五題：處理網購投訴及糾紛 - Gov

   www.info.gov.hk › gia › general

   • 網頁紀錄

   2021年4月28日 · 消費者委員會（消委會）在二 一九年十一月與中國消費者協會（協會）達成合作協議，透過協會旗下「電商消費維權直通車平台」計劃，加快處理跨境消費的投訴。

8. www.stheadline.com › society › 3374478消委會運動鞋︱逾千元防水鞋不防水 更換全新後仍入水 投訴人不滿品質

   www.stheadline.com › society › 3374478

   • 網頁紀錄

   4 天前 · 香港運動鞋銷售市場競爭激烈，消費者購買「心頭好」的渠道多不勝數，包括品牌專門店、授權零售店、運動用品連鎖店及網店等。若消費者發現產品質素出現問題，而商戶又沒有提供妥善的售後服務，容易引起糾紛。 消費者委員會表示，不時接獲有關運動鞋的投訴，當中包括新運動鞋剛落地已 ...