搜尋結果
公署致力改善香港的公共行政，以獨立、客觀、公正的態度履行職務，積極提倡正面的投訴文化。.
因不滿意投訴個案的結果或結論而投訴職員. 這類投訴職員個案會交由調查科處理。. 投訴人須以書面提出理據／理由，以便我們考慮是否以覆檢方式處理。. 市民可透過填寫網上投訴表格或以書面方式提出投訴，亦可親臨公署或使用我們的電話代筆服務。.
申訴專員公署是根據《香港法例第397章-申訴專員條例》在1989年成立的獨立法定機構，主要職權是監察各政府部門和主要公營機構的公共行政，致力推動優良及公平的公共服務。. 公署對有關行政失當的投訴展開獨立、客觀及公正的調查，以及就涉及重大公眾利益 ...
查詢及投訴熱線: (852) 2629 0555. 傳真: (852) 2882 8149. 投訴電郵： complaints@ombudsman.hk. 查詢電郵： enquiry@ombudsman.hk. 星期一至五 上午9時 至 下午5時. (公眾假期除外) 熱帶氣旋或暴雨警告信號發出時的安排. 請按 此處. + -.
投訴會否因某些原因不能受理（例如匿名或並非由申訴人士親自提出），但考慮到可能涉及的行政失當程度或嚴重性後，申訴專員認為事關重大 是否有改善公共行政或改正系統性問題的空間
常用表格. 請注意：因法例所限，公署無權處理對私人或商業機構 （例如：私營健身中心、醫療機構、美容中心、電訊公司等）的投訴，詳情請 按此。.
1823處理投訴及查詢的成效. 香港干諾道中168-200號信德中心招商局大廈30樓. 版權所有©2024年 香港申訴專員公署. 私隱政策聲明 版權通告 免責聲明 無障礙聲明. 關於我們. 如何投訴. 投訴處理. 工作及報告. 新聞及資源.
處理投訴程序. 我們會先評審投訴個案是否屬於公署的職權範圍，以及是否有表面證據足以展開調查。. 可予受理的個案會交由調查科跟進。. 至於不受理的投訴個案，我們會向投訴人說明不跟進的原因。. 有關我們處理投訴的服務表現，請參閱 服務承諾。. 若 ...
In the case of telephone enquiries, 1823 achieved first call resolution at 99%, which is in line with its aim of providing one-stop enquiry service. This Office has also examined the daily operations of 1823, including its handling of calls, cooperation arrangements with participating departments and use of data.
2024年9月5日 · 申訴專員公署公布就運輸署有關駕駛考試安排的主動調查行動報告及申訴專員工作方向. 申訴專員陳積志今日（9月5日）宣布完成運輸署有關駕駛考試的安排的主動調查行動，並向運輸署提出12項主要改善建議。. 有關新聞發布會直播片段，歡迎瀏覽公署 ...
