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由香港特別行政區政府數字政策辦公室管理的1823,處理有關23個參與部門的查詢、讚賞和建議,並接收市民對所有涉及香港政府服務的投訴。 1823流動應用程式提供一個電話以外的途徑,讓你可以隨時聯絡1823。舊版本的1823流動應用程式自推出以來,下載及使用量不斷增加。為提升使用者的體驗,全新設計的1823流動應用程式已經推出。
iOS:iOS 12.0/iPadOS 13.0或以上Android(安卓):Android 8.1或以上華為:Android(EMUI) 8.1至11.0以文字或錄音描述你的個案資料以簡單表格輕鬆提交不同主題的投訴個案上載相片或短片 – 勝過千言萬語用定位系統在地圖上標示個案地點就1823提供的服務的投訴,我們會盡快調查,並在十天內給予初步回覆。. 如不能在三十天內詳盡答覆,我們會向你報告工作進度。. 至於涉及其他決策局和部門的投訴及涉及參與部門的未解答查詢、讚賞和建議,1823會轉介個案,由相關決策局和部門按其本身的 ...
1823 如何查詢投訴個案進展?如你早前提交了污染投訴,可透過以下方式查詢投訴個案的調查進展或提供補充資料。 查詢汽車黑煙投訴個案進展 如果您希望查詢已提交的汽車黑煙投訴個案的跟進情況,請與我們的顧客服務中心聯絡(電話及傳真至2838 3111)。
2024年1月10日 · 食環署回覆指於2023年接獲由1823轉介的市民投訴個案,主要是要求部門處理街道潔淨、垃圾、樓宇滲水,以及冷氣機滴水等妨擾/衞生問題。 該署收到1823的轉介後,隨即交予相關組別跟進處理。
根據1823現行的投訴處理機制,部門如拒收1823轉介 的個案,須提供原因並建議個案應轉介至哪個部門;如投訴個案涉 及多個政府部門而部門間權責不清,以致當有兩個部門都拒絕接
2024年3月7日 · 申訴專員公署今日(7日)公佈對效率促進辦公室轄下1823處理投訴及查詢成效的報告,公署調查發現1823能在首次電話通話中,處理當中99%的查詢個案, 港聞