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  1. 索償表格中心 我們現在是香港保險業聯會-預防保險詐騙偵測系統(偵測系統)的參與成員之一

  2. 到以下連結下載及填寫表格,並電郵至claims.hk@aig.com, 我們會為您提供適切的協助。

  3. Claim Forms Center We are now a participant of HKFI Insurance Fraud Prevention Claims Database (IFPCD)

  4. Select the product below and find corresponding procedures, required documents checklist, frequently asked questions (FAQs) and claim form in a minute! Go to the link below to download and fill out the form, and email to claims.hk@aig.com, we will provide you suitable assistance.

  5. 如果索償文件不需要提供正本文件,閣下亦可電郵至 claims.hk@aig.com或以傳真方式遞交索償。 在您首次遞交索償文件後,您將於2個工作日內收到我們的確認短信及/或電郵。 與此同時,我們會處理您的索償。 索償的處理時間長短主要取決於事故的性質及複雜程度。 一些簡單的意外醫療費用索償案件會在很短的時間內處理完畢。 我們保證我們的專業理賠人員一直積極跟進您的索償。 在我們作出賠付決定的5至7個工作天內,您將會收到我們發出的賠償金。 如閣下需要查詢賠償進度,或有關賠償方面的問題,可於辦公時間(星期一至星期五早上9時至下午5時30分,公眾假期除外) 致電我們的客戶服務熱線 +852 3666 7090查詢。 您亦可聯絡您的保險代理人或經紀人。

  6. 為免索償因資claims.hk@aig.com並把正本收據郵寄至以下地址以加速申請過程。 料或文件不足而被延誤,請確保所需文件及資料已悉數提供。 閣下可把 填妥之申請表以電郵發. Please notify us if you require to have the Certified True Copy (“CTC”) of original medical receipts from us. CTC will be returned after claim is finalized. Original medical receipts下是否有特別請求,正本will not be returned文regardless you specify or not. 件也不將獲發還。

  7. 如填寫有關表格時需要協助,請聯絡我們的業務代表或致電友邦客戶熱線 (852) 2232 8888 / 澳門客戶熱線 (853) 8988 1822。 請將您的索償申請交予友邦財務策劃顧問 / 您的保險顧問 / 投資顧問,或郵寄至以下地址:

  8. AIG HK is a subsidiary of US company and as such is required to report injury claims of U.S. citizens who may be eligible to receive “Medicare” (pursuant to the Medicare, Medicaid & SCHIP Extension Act of 2007). This information is requested solely,需要匯報所有由有資格享用美國公共醫療保險的美國公民提出的受傷索償。 此項資料僅為遵從以上匯報要求而收集。

  9. 因為是次賠償放棄於保單內的任何權利。有關條款及細則,請登入www.aia.com.hk之友邦客戶專頁。Have you received claim payment from AIA group insurance or other insurance for this treatments / receipts submitted? 您就是次治療/醫療收據是否已獲取友邦

  10. Should you need assistance in filling out the form (s), please contact our AIA Representatives or call AIA Customer Hotline at (852) 2232 8888 / Macau Customer Hotline (853) 8988 1822. Please submit your claim application to our AIA financial planner / your broker / IFA or send it to us at the following address:

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