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  6. 檢查收據和電郵. 查核您的收據,看看當日有沒有相同金額但有不同商戶名稱的交易。 此外,您的電郵亦可能會收到含商戶註冊名稱的確認電郵或收據。 時間接近的交易. 查看月結單內其他時間接近的交易,或有助您想起當時身在哪裡,並找出有關交易的線索。 考慮匯率. 如果未能確認的交易是以外幣結算,最終交易金額有可能與您購買時有差別。 有關退款交易,當退款銀碼換算為港幣後,最終退款金額有可能與您購買時有差別。 詢問附屬卡持有人. 如果您的戶口名下有附屬卡,請詢問附屬卡持有人有否進行過該筆交易。 查核是否常行付款. 交易可能是常行付款,例如自動轉賬,涉及您之前設定的服務或訂閱項目。 免費試用. 如果您最近簽訂某些免費試用服務,請查閱免費試用的條款及細則。 免費試用期可能已經屆滿並需要為商品或服務付款。

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  8. 直接导航. 如您未能确认交易. 提出信用卡退款保障申请. 重要资讯. 如您未能确认交易. 有多种情况均可能导致月结单出现您未能确认的费用。 如需查看更多交易详情,请于HSBC HK App点击特定交易以进入“交易详情”页面。 您可查看的详细信息包括: 交易详情(金额、货币、日期等) 商户详情(名称、网站等) 以下解释或有助您确认相关交易: 查明商户名称. 商户有时会以不同名称注册,因此月结单上的名称未必在你预期之内。 尝试从互联网寻找相关名称,看看能否找到更多详细资料。 留意额外费用. 某些零售商(如酒店、的士、航空公司或租车服务)除了基本费用外,还可能会征收额外附加费。 检查收据和电邮. 查核您的收据,看看当日有没有相同金额但有不同商户名称的交易。