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2023年5月3日 · 滲水投訴調查聯合辦事處回應稱，去年6月曾接獲涉事單位一宗滲水投訴，人員到訪調查，發現投訴所指位置濕度低於35%，按既定機制未能跟進，已於去年7月就結果通知投訴人。 辦事處今年2月再接獲該單位另一宗懷疑外牆漏水投訴，人員向投訴人解釋，外牆雨水滲漏並非該處職權下可處理的範疇，將個案轉介隸屬房屋局常任秘書長辦公室的獨立審查組跟進。 該組聯絡投訴人，並獲他告知該大廈外牆維修已完成，因此要求審查組毋須跟進。 結構工程師倪學仁說，現時政府劃定是否跟進滲水投訴的35%濕度門檻不算特別高，但即使低於35%，亦有可能造成鋼筋生鏽及膨脹，導致石屎剝落。
2021年10月12日 · 實用寫作：投訴信——需具說服力. 【明報專訊】我們經常使用各種服務，例如乘搭交通工具、報讀補習班、參加旅行團等。. 不過，如果商戶的服務水平未如理想，我們應該怎麼辦？. 馬上破口大罵？. 向朋友訴苦？. 還是在社交媒體上分享？. 其實 ...
2022年1月25日 · 試以杏壇中學戲劇學會主席傅竺的名義，在收到投訴信後兩星期內回信給投訴人曾紀蘭皎，並就投訴內容作出合理解釋。 【資料一】 投訴人曾紀蘭皎的來函. 杏壇中學戲劇學會負責人： 本人對 貴校戲劇學會上星期五的戲劇晚會安排深感不滿，故特函投訴。 本人的兒子曾嬰俊有份參與演出，故本人於二零二一年十一月一日 (星期五)晚上出席戲劇晚會，期待能夠欣賞兒子表演。 開演一小時前，我就抵達場地，怎料工作人員竟然將本人安排至最後排的位置，當時我看見前排尚有空位，向工作人員提出調位要求時，工作人員卻指安排的座位不能隨意調動。 對此，本人有以下兩項疑問： 1. 首先，我想要在最佳的角度觀賞兒子的演出有何不妥？ 當時所分配的座位完全破壞我觀賞的興致，為何工作人員不能予以通融？ 2.
2022年1月25日 · 【明報專訊】常言道：「寬以待人，嚴以律己。」不過，在現實生活中，我們很容易指出別人的錯漏，動輒不滿和投訴。但換轉角色，又該如何處理？你認為投訴人無理取鬧？但投訴一方總覺得自己有理。如何回應別人的投訴？...
2016年11月30日 · 【明報專訊】樓齡近30年、曾捲入逾億元天價外牆維修的馬鞍山居屋屋苑富安花園，昨有網民上載短片，稱一單位洗手間天花大幅石屎剝落，鋼筋外露，幸無人受傷。 食環署回覆本報查詢時表示，去年1月至今共接獲富安花園128宗涉及滲水投訴。 網民Jame SG昨晨在社交網站facebook「馬鞍山之友」上載短片，片長約23秒，並用文字交代短片由友人發送，稱前晚7時許在富安花園發生，片中單位洗手間天花大幅石屎剝落砸中坐廁，廁板斷裂，剝落範圍約1米乘半米，並露出鏽蝕鋼筋；其間有一男一女旁白，稱未知是否外面有滲水導致事故，並稱天花附近位置乾爽，沒發霉。 上載者在網上稱「屋主之前見到輕微裂痕，冇理」，事後「管理處，屋宇處，食環處都睇過……搵咗 (樓上)啦！ 都話唔關樓上問題」。 本報嘗試聯絡上載者查詢，未獲回覆。
2022年1月25日 · 書寫策略：. 覆信時，我們要清楚了解投訴人的質詢是否合理，面對不合理的要求，應嘗試理解對方出發點，同時以委婉的方式讓對方明白我們的立場，尋求對方的諒解。. 根據資料一，投訴人在開演前一小時抵達場地，可見她對這場晚會的重視，故此期望能夠 ...
2016年8月8日 · 入稟狀稱，宏發7樓兩個單位被劏成12個細單位及做多項加建。. 一名宏發法團委員向本報投訴，許改建單位後，令樓層漏水並導致升降機損壞，因保險並不為僭建賠償，故法團入稟要求許、馮二人支付維修費。. 查冊文件可見，許的發迹史最早可追溯到1993 ...
