雅虎香港 搜尋

搜尋結果

1. 圖片

   • 
   • 
   • 

   查看全部

2. marketing.hkrma.org › event › b5HKRMA優質服務衡量評估| 神秘顧客、服務評估

   marketing.hkrma.org › event › b5

   • 網頁紀錄

   參與品牌可獲發季度「神秘顧客評審報告」，內容涵蓋詳細評核結果、主要分析數據及同組別同行表現比較。 所有評核資料及調查結果將保密處理。 * 附加服務： 協會可提供每月查詢成績服務，參與品牌可預先收取每月的評核結果，有效率地監察店舖的服務 ...

   • 專訂培訓及顧問服務

     最佳評估店舖服務工具，包括行業表現比較及專訂評估服務(原 ...

   • 優質服務認證

     評審準則涵蓋於店面顧客服務體驗的『三大範疇、七大接觸點 ...

   • 優質網店認證計劃

     評審機制及準則均由獨立籌委會制定，評審流程需經過神秘顧 ...

   • 基礎文憑課程

     基礎文憑課程 - HKRMA優質服務衡量評估| 神秘顧客、服務評估

   • 高級文憑課程

     高級文憑課程 - HKRMA優質服務衡量評估| 神秘顧客、服務評估

   • 政府條例委員會

     政府條例委員會 - HKRMA優質服務衡量評估| 神秘顧客、服務評估

3. www.mansfieldhk.com › mystery-shopping-research神秘顧客公司 | 香港調查問卷報告 | Mansfield 萬賢堂

   www.mansfieldhk.com › mystery-shopping-research

   • 網頁紀錄

   神秘顧客調查. 企業要在競爭激烈的環境下生存，需採取不同方法去增强實力，擴大市場佔有率來提升業績。. 要突圍而出，方法之一是提供最優質的顧客服務，讓顧客能享受到與別不同的消費體驗，並成為忠實顧客。. 因此，能準確掌握前線職員的服務表現便 ...

4. www.hkrma.org › zh-hant › quality-service-benchmarking優質服務基準及專訂評估 | HKRMA | Voice of Hong Kong Retail ...

   www.hkrma.org › zh-hant › quality-service-benchmarking

   參與品牌可獲發季度「神秘顧客評審報告」，內容涵蓋詳細評核結果、主要分析數據及同組別同行表現比較。 所有評核資料及調查結果將保密處理。 附加服務： 協會可提供每月查詢成績服務，參與品牌可預先收取每月的評核結果，有效率地監察店舖的服務表現 ...

   • 
   • 
   • 
   • 

5. 其他人也問了

   神秘顧客是什麼?

   • 神秘顧客會打扮成一般顧客來執行調查任務，譬如購買產品、查詢服務或用膳等。 神秘顧客公司會按評核企業的工作流程及服務標準來替職員評分，提升職員儀容及服務態度、銷售技巧、改善環境質素。

   神秘顧客公司 | 香港調查問卷報告 | Mansfield 萬賢堂

   www.mansfieldhk.com/mystery-shopping-research

   查看此問題的所有搜尋結果

   神秘顧客公司怎麼工作?

   • 神秘顧客公司的工作可謂一點都不簡單，實際上，原來入行必先經過嚴格的培訓，不但考演技，還考臨場執生。 | Business Digest是Apoidea Media Limited旗下的一個媒體。 Business Digest是個香港商業資訊平台，我們為大家搜羅刺激有趣的商業故事，以及準確全面的經濟數據。

   【商業策略】神秘顧客工作很爽？香港神秘顧客公司入行並不易

   businessdigest.io/商業智慧/商業策略-神秘顧客工作很爽-香港神秘顧客公司入行並不易

   查看此問題的所有搜尋結果

   神秘顧客調查時,應遵循哪八字方針?

   • 因此“神秘顧客”進行調查時就要遵循“眼看、耳聽、用心感受”八字方針，使硬體服務和軟體服務均得到綜合考察。 “眼看”就是根據考核的服務質量指標，細心觀察服務設施是否齊全、營業人員的 服務形象 等內容；“耳聽”就是傾聽營業人員服務過程中服務用語、業務介紹；“用心感受”：感受營業環境和設施，營業人員的服務態度、意識。

   神秘顧客 - MBA智库百科

   wiki.mbalib.com/zh-tw/神秘顾客

   查看此問題的所有搜尋結果

   神秘客調查是什麼?

   • 在〈神秘客〉一文中曾詳細說明，「神秘客調查」是企業藉由外部人員裝扮成消費者身份，以了解現場人員是否符合服務流程及規範的調查方式。 事實上神秘客也分為兩種，一種是由專業人士擔任神秘客，就如米其林評鑑制度的「評審員」，他們需要具備如5年以上餐飲或酒店相關的專業經驗。 而另一種則是較常見的，會是由調查員裝扮成消費者身份，對餐飲品質、用餐與服務流程進行調查，這種情況下雖然需要經過專業訓練，但不一定是專業人士。 而神秘客調查與顧客滿意度調查兩者的目的其實都是希望改善服務品質，不過正如同上一段提到，滿意度調查容易忽略消費者的真實心聲。 為什麼神秘客調查能反映出消費者的體驗呢？ 兩者之間最大的差異在於調查對象並不相同。 回想一下，當我們進行滿意度問卷時，是不是由顧客來填寫呢？

   想提高餐廳回客率？餐飲業需要神秘客調查的3大理由 - Eason Sourcing

   www.easonsourcing.com/tw/blog/item/891-mystery-shoppers-of-restaurant.html

   查看此問題的所有搜尋結果

   神秘顧客的培訓有哪些內容?

   • 2、 神秘顧客的培訓 主要培訓內容包括服務質量知識、相關業務常識、心理學常識、調查的技巧。 1)服務質量知識：行業《服務質量評估標準》和禮儀規範。 2)相關業務知識：對所調查行業的基本業務知識：商品或服務的名稱的含義、功能、基本內容、性能、價格。

   神秘顧客 - MBA智库百科

   wiki.mbalib.com/zh-tw/神秘顾客

   查看此問題的所有搜尋結果

   神秘顧客公司如何確保良好質素?

   • 因此，所選的神秘顧客公司必須具有豐富經驗才可確保良好質素。 解決方法：神秘顧客公司必須教授神秘顧客掩飾身分的方法。 例如，收藏錄音設備、發問問題及對話技巧等。 另外，神秘顧客公司於人手調配上亦要避免派遣同一位神秘顧客往相同地點評核

   神秘顧客公司 | 香港調查問卷報告 | Mansfield 萬賢堂

   www.mansfieldhk.com/mystery-shopping-research

   查看此問題的所有搜尋結果

6. isa-hk.com › tw › Smiling_Report微笑報告- 服務通有限公司 - (ISA) - 神秘顧客(Mystery Shopper)

   isa-hk.com › tw › Smiling_Report

   • 網頁紀錄

   今年，我們的神秘顧客調查數據與26個國家的其他神秘顧客服務提供商的調查數據彙編在一起。 這個全球的微笑報告在2018已經被翻譯成9中不同的語言。

7. www.easonsourcing.com › tw › blog想提高餐廳回客率？餐飲業需要神秘客調查的3大理由

   www.easonsourcing.com › tw › blog

   • 網頁紀錄

   2022年10月24日 · 而神秘客調查委外公司會提供符合企業主需求的調查分析報告，藉此讓企業有效率的進行後續改革，如果企業要求，翊盛國際團隊也會提供錄音或錄影，最後統整後提供調查報告。

   • 
   • 
   • 
   • 

8. mysteryshopper.cc › about_mystery_shopper神秘顧客服務 - 神秘顧客服務協會 - Mystery Shopper

   mysteryshopper.cc › about_mystery_shopper

   • 網頁紀錄

   什麼是神秘顧客？. 神秘顧客，是利用訓練有素的顧客進店，匿名評核員工的服務質素、服務操作、員工誠信、產品推銷以及產品質素等。. 對於改善與提高顧客購物的體驗是一個有效的方式。. 神秘顧客服務項目，為客戶提供公司現階段運營良好與有待改善的 ...

9. marketing.hkrma.org › event › b5神秘顧客計劃 | 線上線下服務評估，服務提升方案及獎項

   marketing.hkrma.org › event › b5

   • 網頁紀錄

   香港零售管理協會「神秘顧客計劃」創立超過20年，是最佳持續檢視及評估店舖服務水平及客觀的衡量工具。 計劃特設獎項表揚行業服務領袖。 神秘顧客計劃 | 線上線下服務評估，服務提升方案及獎項