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1823是由數字政策辦公室管理,提供24小時一站式服務。. 1823處理 23個參與部門 的查詢、讚賞及建議,並接收所有涉及政府服務範疇的投訴。. 就投訴而言,我們會紀錄個案詳情並轉介予適當的部門/決策局。. 相關部門/決策局會決定如何跟進及回覆個案,而1823 ...
投訴 關於...... 僅限於報告非緊急事件。. 如遇到緊急情況,請即致電999。. 我們會把你的投訴個案轉介予適當的部門或決策局跟進,並會適時跟進部門回覆的進度及因應個別部門的要求,向你提供部門的回覆。. 了解1823的個案處理.
1823電話中心 於2001年成立,由 香港特別行政區政府 數字政策辦公室 管理,為市民提供全年24小時一站式服務,解答有關23個參與部門的查詢,並接收市民對部門的投訴。. 該中心不會處理部分類型投訴,例如噪音投訴;若接獲市民投訴噪音之個案,1823電話中心會 ...
如何讓市民輕鬆地取得公共服務資訊,或在報告相關問題時能得到專注的服務?「1823」是數字政策辦公室為回應這個問題而提供的公共服務。. 「1823」提供24小時、一站式的聯絡點,為市民解答有關多個政府部門服務查詢,並接收市民對公共服務的投訴和建議 ...
市民使用一站式查詢服務,除可致電“1823”外,亦可致電六個參與部門現時的查詢熱線,接駁至有關服務。 此外,市民亦可郵寄往荃灣郵政信箱1823號「1823政府一線通」,傳真至2760 1823或透過電子郵件
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