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- 領先同業的數位轉型之路，承豪石材以crm系統打造精緻服務
- 科技轉變業務管理模式，實現數據驅動決策和高效會議
- 透過vital Crm解決三大業務管理問題
雖然置身傳統石材產業，陳博崑與承豪石材共同創辦人何美玲對科技的看法卻一點也不傳統。 陳博崑強調，科技可以縮短業務流程，是現代企業經營必備的工具。何美玲則認為，科技可以為企業營運帶來三點幫助，第一是減輕員工作業時間，第二為降低人力需求、避免潛藏的缺工危機，第三是讓工作交接更順暢，新進人員根據系統就能掌握工作進度並快速進入狀況。 陳博崑與何美玲這對創業夫妻檔對科技的開放態度，讓承豪石材成為同業中數位化腳步最快的一個，不只寫下石材產業第一個導入ERP的記錄，如今又因應門市據點、業務員及客戶數量的成長，在先行智庫建議下導入叡揚資訊Vital CRM，以系統取代Excel表格來管理業務、以客觀數據取代業務主觀感覺來服務客戶，更重要的是，承豪石材的管理者和團隊在討論業務績效時有了共同的語言，對於聚焦問題...
對承豪石材來說，導入叡揚資訊Vital CRM不只是引進新系統，更是整個業務管理模式的轉變。 首先是走向數據決策，承豪石材品牌長陳昱愷指出，承豪石材過往會參考目前的室內設計潮流及可能的消費者偏好，再決定要採購哪些石材，但常流於經驗判斷，缺乏實際數據支持，現在利用Vital CRM Insight數據分析模組可以整合分析消費、商機、標籤、記事等數據，並以圖表的方式呈現出來，讓承豪石材可以根據市場狀況擬定更完善、更精準的採購決策，確保採購品項符合目前流行的設計風格或是比較多客戶喜歡的產品。 此外，在進行例行性業務會議時也更有效率，管理者透過Insight多元的數據分析儀表板可快速掌握目前業績成效、業務執行狀況，就能直接聚焦討論重點，有效縮短與業務團隊的溝通時間。
在導入叡揚資訊Vital CRM之前，承豪石材使用Excel表格記錄與客戶互動的過程，但在業務管理上一直存在著三大問題，首先，Excel在分類客戶時，無法將類別設計得很精細。 其次，某些欄位的資料不容易拉出來製作圖表，管理者很難一眼掌握重點，只能聽業務同仁口述，雙方容易有溝通落差。 第三，承豪石材在全台共有5個據點，每個據點都各自維護Excel，倘若要查詢某位客戶的資料，只能一個個打開5份Excel檔案進行關鍵字搜尋，或是在公司LINE群組上詢問，既耗費時間，還不一定能得到答案，更無法看到該客戶在承豪石材的完整互動歷程。 「但在導入Vital CRM記錄與客戶互動歷程後，這些問題就迎刃而解，」承豪石材業務副總李博仁說，在C端客群，業務同仁會記錄客戶到店後的互動經過，包括到訪原因、提出哪些需求...
MSN Messenger (also known colloquially simply as MSN), later rebranded as Windows Live Messenger, was a cross-platform instant-messaging client developed by Microsoft. It connected to the now-discontinued Microsoft Messenger service and, in later and .
Windows Live Messenger （簡寫 WLM ，俗稱 MSN ），是 微軟 開發的 即時通訊軟體 ，現已經結束服務。. 8.0版本之前稱作 MSN Messenger 。. 預載於 視窗作業系統 之中，是微軟線上服務 Windows Live 的一部分，Windows Live Messenger包括MSN Messenger的全部功能，並再加上新的連接和 ...
