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2024年5月24日 · WeChat Pay HK表示，如果接到陌生或可疑電話，尤其涉及賬戶密碼、轉賬操作，請務必保持警惕，可致電WeChat Pay HK官方客戶服務熱線3929 1666向的客戶服務人員核實。
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2024年6月7日 · WeChat的客戶服務電郵地址為support@wechat.com和support@help.wechat.com； 公眾不應單憑騙徒提供的電話號碼便相信其身分，應通過機構指定渠道主動向相關機構查證，核實對方身分； 如收到自稱任何機構職員的來電，應在機構指定網頁或應用程式搜尋相關的聯絡電話； 除了向有關機構查證外，市民也可在守網者網站「防騙視伏器」或「防騙視伏App」手機應用程式輸入可疑網址，以評估其詐騙及網絡安全風險； 提醒身邊親友慎防受騙； 如有懷疑，應致電警方反詐騙協調中心「防騙易18222」熱線查詢。 提防 假冒WeChat 客服 叫你轉帳 - 反詐騙協調中心 (ADCC) - 香港警務處.
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