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你可撰寫投訴信並簽署提出投訴回條，或填寫免付郵資投訴表格。 請提供投訴事項詳情，包括事件經過、因有關機構涉嫌行政失當而令你遭受的不公平待遇等，並夾附香港身份證或護照內附有相片頁的副本、相關文件和與有關機構來往信件的副本。
公函指政府為公事發出的書函，用途廣泛，一般用於與 市民、公營或私營機構聯絡溝通，也是政府內部的通訊方式 之一。 香港與內地的公務往還日見頻仍，政府部門與內地政 府單位或機構通信的機會也愈來愈多。 2. 政府部門收到市民或機構來信，應該迅速回應。 按照執 行公務的一般指引，如涉及的事宜處理需時，未能在十個曆 日內給予具體答覆，便應先發出簡覆，通知對方處理有關個 案的進度，並表示會盡快回覆。 3. 根據《總務規例》第 529 條，中文來信一律應以中文回 覆。 公函無論是直接用中文撰寫，還是先以英文起草然後翻 譯為中文，都應符合下文所述格式。 此外，《政府公文寫作 手冊•總論》(第三版)所載的多項通則，也適用於公函。 文體格式 4. 公函內容務須簡明扼要，條理清晰，篇幅不宜過長。
【提出投訴】促請 貴公司立即改善情況，例如向8A線司機發出指引，要求他們未上客時不可啟動引擎，並要求 貴公司在兩星期內就我們的投訴作出書面回覆。
2021年8月27日 · 通知信附有投訴主任的聯絡電話，如有任何疑問，投訴人可直接與個案主任商議。 由於個案眾多，如主任未能接聽電話，投訴人可考慮留言或以電郵聯絡，投訴主任會儘量在三個工作天內作出回覆。
迅速處理投訴，作出調查及回覆投訴人； 回覆信用詞適當，語調誠懇，既能清楚陳述機 構觀點和服務程序，亦能尊重投訴人的意見；
向朋友訴苦？還是在社交媒體上分享？其實，我們還有一個處理方法 撰寫投訴信。如果我們未能在事件發生時即時投訴，亦可考慮事後撰寫投訴信予相關商戶的負責人。最近，洪荳莎同學外出用膳時遇上不快事，我們一起看看她如何撰寫投訴信。
提出查詢及意見. 公署致力改善香港的公共行政，以獨立、客觀、公正的態度履行職務，積極提倡正面的投訴文化。.
