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- 如投訴成立，需要交代補償方法；如投訴不成立，須具體指出相關理據。 「回覆投訴信」屬於書信類別，必須採用正統的書信格式，即包括「稱謂」、「標題」、「正文」、「發文者署名」及「發文日期」。 另外，需注意措辭嚴謹有禮、語氣平和得體，情理兼備，給予對方正面的回答；語氣避免嘲諷、過分直言、針鋒相對，否則只會激化矛盾。
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投訴信的示例是什麼?
如何投訴?
什麼是回覆投訴信?
如何投訴公署?
̇ 格式樣本:直式公函. ̇延伸閱讀:聯署信. 示例. ̇ 致個別市民公函. 例1:簡覆. 例2:轉介通知. 例3: 答覆投訴( 一) 例4 :答覆投訴( 二) 例5 :答覆投訴( 三) 例6:要求提供資料. 例7:促請澄清問題. 例8:解釋未能提供資料. 例9:確認更改個人資料. 例10:確認已糾正違規情況. 例11:通知面試. 例12:通知未獲錄用. 頁次. 1-5. 2-5. 6-7. 8-10. 11-12. 13-14. 15-134. 16-40.
示例（一）：投訴成立. 陳大文先生台鑒： 頃接陳先生六月三十日來函，投訴本公司8A路線小巴對候車乘客構成影響，並涉嫌違反《禁止汽車引摯空轉條例》。 【表示知悉事件】本公司對上述事件甚為關注，立即作出調查，現覆調查結果如下： 本公司分別於七月五日、八日（平日）及十日（假日）的繁忙及非繁忙時段，派員到安居花園公共汽車交匯處觀察，每次觀察一小時。...
你可撰寫投訴信並簽署提出投訴回條，或填寫免付郵資投訴表格。 請提供投訴事項詳情，包括事件經過、因有關機構涉嫌行政失當而令你遭受的不公平待遇等，並夾附香港身份證或護照內附有相片頁的副本、相關文件和與有關機構來往信件的副本。
敬祝 鈞安 顧客 崔寶常 崔寶常 謹啟 二零一三年三月三十一日 覆投訴信的格式範本： 【投訴人姓名和稱謂】（提稱語）： 3上款. 【標題】 【先提及收到來函，表示得悉事 件。 】--------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------- ----------------- Want to read all 6 pages? Previewing 6 of 6 pages Upload your study docs or become a member.
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本人現就8A線小巴製造不必要的廢氣及違反法例，向 貴公司作出投訴。【提出投訴】促請 貴公司立即改善情況，例如向8A線司機發出指引，要求他們未上客時不可啟動引擎，並要求 貴公司在兩星期內就我們的投訴作出書面回覆。
「回覆投訴信」是常見的公務書信，主要作用是回應投訴，以書信形式給投訴者一個滿意的答覆，解決問題。 投訴者因為對某些事件的不滿而撰寫投訴信，回覆者為了安撫對方情緒、提供滿意答覆，以及維繫雙方的關係，所以回覆時就相當講求寫作技巧。
2011年2月8日 · 本教材為一份投訴信寫作技巧簡報，內含寫作格式、技巧及示例。
