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2024年10月17日 · 若客戶認爲銀行沒有妥善處理其個案，可向相關銀行提出正式投訴。每間銀行都有專責處理客戶投訴的人員，金管局網站載有該等專責人員的聯絡資料。許多投訴都是因為誤會或實際
2024年10月25日 · 金管局鼓勵你先向銀行提出正式投訴，讓銀行有機會盡早解決問題。 許多投訴都是因為誤會或實際情況與期望不符而產生，而問題往往都能夠在客戶與銀行妥善溝通後得到解決。 B3我應該向銀行哪個部門或職員提出投訴？ 每間銀行都有專責處理客戶投訴的人員，金管局網站內的「銀行處理客戶投訴的聯絡人名單」載有該等專責人員的聯絡資料。 聯絡銀行的客戶服務主任未必能有效協助提出及處理投訴。 B4金管局可以協助我嗎？ 金管局重視銀行有否妥善處理你的投訴及回應你關注的事宜，同時亦會監察銀行有否可能違反相關監管規定的情況。 若你遇到以下情況，可考慮向金管局作出投訴： 你懷疑銀行及/或其職員行為失當； 銀行拒絕處理你的投訴； 銀行沒有公平地處理你的投訴或其最終回覆未能充分地回應你的投訴；或.
2021年11月12日 · 香港金融管理局（金管局）今日（十一月十二日）公布截至二 二一年十月底就其收到的銀行投訴的處理進度。 銀行投訴包括涉及銀行服務及操守問題的個案。
Complaint Form in relation to Banking Products and Services. 1. Please complete this online complaint form if you wish to lodge a complaint with the Hong Kong Monetary Authority (HKMA) against a licensed bank, restricted licence bank or deposit-taking company (collectively referred to as. banks.
2020年10月9日 · 金管局公布9月份處理銀行投訴資料。. 單計9月份，金管局接獲共216宗銀行投訴，當中18宗涉及銀行操守問題，餘下的198宗則牽涉銀行服務質素及商業糾紛等銀行服務問題。. 9月單月完成處理210宗個案，目前仍有615宗投訴仍在處理中，當中約78%與銀行服務有關 ...
2024年7月25日 · 香港金融管理局（金管局）今天（七月二十五日）刊發第24期Complaints Watch，介紹最新的銀行業投訴趨勢、近期議題，以及認可機構需保持警惕的事項。. Complaints Watch是一份半年期刊，旨在推動認可機構採納正當操守標準和審慎經營手法。. 二 二四年 ...
2021年3月30日 · 香港金融管理局向銀行發出的投訴刊物《Complaints Watch》提及，於2020年6月至2021年2月期間，合共接獲1,982宗投訴，較上一期的941宗勁增1.1倍。 當中涉及銀行服務及服務質素的個案共600宗，尤其於疫情期間，數碼設備及電子銀行的應用愈見普及，該局接獲 ...
2019年8月26日 · 銀行無障礙分行和自動櫃員機銀行和儲值支付工具持牌人熱線投訴紀錄冊及一覽表公眾教育短片公眾教育活動常見問題. 其他語言資料. 數據、刊物與研究資料. 數據與統計資料. 每日金融數據金融數據月報香港的經濟及金融數據債務工具中央結算系統債券報價 ...
假如你對銀行提供的任何產品或服務感到不滿，你可透過本港當局設立的投訴機制，保障你的消費者權利。. 根據《銀行業條例》， 香港金融管理局 （金管局）有責任確保銀行負責任地經營業務，不會以違法或不良手法對待消費者。.
2021年10月15日 · 香港金融管理局（金管局）今日（十月十五日）公布截至二 二一年九月底就其收到的銀行投訴的處理進度。 銀行投訴包括涉及銀行服務及操守問題的個案。
