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義工須知「 家訪注意事項及溝通技巧」. 義工基本概念. 「義務工作是指任何人志願貢獻個人時間及精神,在不為任何物. 質報酬的情況下,為改進社會而提供的服務。.
探訪長者需知及如何打開話題. 溝通. 何謂溝通? 並非只是語言表達的交流. 抒發情感、傳情達意. 收訊人. 發訊人. 溝通的媒介. 語言. 說話、語言、文字、圖像. 非語言. 表情、姿勢、行為. 訊息對對碰. 回應. 確保收訊人清楚明白接收訊息. 你想去探婆婆,是不是? 溝通= S.I.M.P.L.E. (SIMPLE) S. I. M. P. L. E. 溝通= S.I.M.P.L.E. (SIMPLE) S ( Sender) . I (Intention)
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溝通技巧. 1. 聆聽： 用耳朵：耐心聆聽. 用心：設身處地去瞭解對方的想法. 動腦筋：分析對方說話背後的意思. 2. 談話技巧及語言運用： 速度及語調要適中: 速度及語調要配合長者的需要. 例如: 跟認知障礙症患者說話時要慢一些；遇到聽覺不好的長者，大聲講話時要注意語調，不要使長者誤會你在責罵他. 適當的詢問: 如利用是非題引導長者回答. 給對方說話的機會: 避免只顧自己講，多鼓勵對方主動地跟你溝通. 靈活轉換話題: 當察覺到長者對話題不感興趣時，可利用身邊的事物轉換話題，例如:「你穿的衣服很有特色，是誰給你買的？ 語言運用. 用字簡單、具體: 例如: 以「每餐吃一個生果」代替「吃多些纖維」 句子組織要簡短: 例如: 每句說話只包含一個訊息. 3. 非語言方面的溝通技巧：
如果你有興趣參加或已報名參加視像探訪長者義工活動，以下一些視像探訪長者技巧貼士對你應該有幫助！・事前準備：環境、器材、探訪內容 ・視像探訪中的溝通技巧 延伸閱讀： 【個人參與 vs 企業參與】持份者可以為「探訪義工服務」做甚麼？
2004年5月7日 · 探訪時注意事項 • 守時 • 按門鐘，勿急促。 拍門時，勿太用力，需耐心等候，因長者的行動緩慢。 • 見面時，臉露笑容，禮貌地打招呼。 • 義工自我介紹 • 離開時勿忘記禮貌的說再見.
探訪及關懷病人,需要有一些常識。 一般人去探病時,會對病者說些鼓舞或安慰的話,例如:「你氣色不錯,比我還好。 」「別擔心,不會有事的。 」或是「你對神一定要有信心。 」甚至有人會說些不合適的話,例如:「你如果看開些就沒事啦。 」「你以前是不是......所以現在才會......」或「神允許這樣的事發生在你身上,為要讓你經歷祂的慈愛。 」說這些話的人,通常都是出於好意,但這些話卻不合宜。
