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1. • 2929 2222）

     • 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。
     www.clic.org.hk/zh/topics/consumer_complaints/channels_for_consumer_complaints/q1

     1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可 ...

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   如何聯絡消費者委員會?

   • 本會提醒消費者及商戶，如收到懷疑是冒認本會的來電、電郵、短訊、社交應用程式等之信息，應避免透露任何個人資料。 如有疑問，請致電本會熱線 2929 2222 查詢。 感謝閣下瀏覽本會網頁。 如欲向本會提出查詢或作出建議，歡迎以下列其中一種方式聯絡我們： 消費者如欲作出消費投訴或查詢，可透過電子方式填寫 投訴表格 或 查詢表格 。 版權所有 © 2024 消費者委員會，並保留一切權利。

   聯絡我們 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk/tc/contact-us

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   如何投訴消費者?

   • 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 除直接找有關商戶理論外，閣下亦可聯絡下列機構： 消費者委員會 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。

   1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可

   www.clic.org.hk/zh/topics/consumer_complaints/channels_for_consumer_complaints/q1

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   消費者提出之消費爭議申訴如何處理?

   • 消費者提出之消費爭議申訴如經企業經營者與消費者保護團體或直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心、消費者保護官等協調消費者與企業經營者雙方，就爭議事項之解決達成協議，此種雙方之協議，性質上為民法的和解契約；如經消費爭議調解委員會調解成立並經法院裁定認可者，則調解書即具有執行名義，於一方不依調解成立內容履行者，可直接向法院聲請強制執行。 消費者與企業經營者間因商品或服務產生的爭議，性質上為私權的爭執，直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心、消費者保護官與消費爭議調解委員會所進行的申訴與調解之處理，是運用行政的程序以解決雙方之爭議，以避免提起民事訴訟的勞費。

   請問ARMOR G5 NBG7815為何一直故障? — Zyxel Community

   community.zyxel.com/tw/discussion/12418/請問armor-g5-nbg7815為何一直故障

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   消費者保護會如何申訴?

   • 另外，行政院消費者保護會已建置「線上申訴與調解」系統，您可上網提起消費申訴，或者也可以向民間的消費者保護團體，例如消費者文教基金會或台灣消費者保護協會申訴。 企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理，如果沒有得到妥適處理，可以向直轄市、縣（市）政府之消費者保護官提出第二次申訴；如仍未獲妥適處理，還可以向直轄市、縣 (市) 政府之消費爭議調解委員會申請調解，調解未獲妥適處理或未成立時，可向法院提起消費訴訟。 消費者提起消費訴訟，不以進行申訴及調解程序為必要，縱於申訴及調解程序進行中，也可提起消費訴訟。

   行政院消費者保護會-消費爭議處理程序 | e Y

   cpc.ey.gov.tw/Page/71E988F034956960

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   企業經營者對於消費者的申訴應於何時妥適處理?

   • 三、企業經營者對於消費者的申訴，應於接獲申訴之日起15日內妥適處理，如未獲妥適處理，消費者可以向直轄市、縣（市）政府的消費者保護官提起第二次申訴；如仍未獲妥適處理，還可以向直轄市、縣 (市)消費爭議調解委員會申請調解。

   申訴與諮詢管道與機制 - 行政院消費者保護會

   cpc.ey.gov.tw/Page/1DCF8AA4D223F601/37082320-17f6-43d9-b3f5-1d9adb61211a

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   為何網購騙案受害人會向消委會投訴?

   • 部份網購騙案受害人，亦會向消委會投訴，2016至2020年間，相關投訴累增325%至13,642宗，佔消委會2020年投訴個案總數44%，惟由於騙徒往往在社交媒體開立多個沒有聯絡資料的虛假帳戶，消委會難以調查相關個案。 雖然網購騙案數量最多，但以金錢損失計算，網購騙案平均每宗損失1.9萬元，遠低於投資騙案（397萬港元）和電郵騙案（228萬港元），主要因為網購騙案一般涉及價值較低商品，例如衣服、演唱會門票及食品，故每宗案件金錢損失普遍低於其他欺詐罪行。 破案率方面，詐騙案破案率於2020年進一步下跌至11%，遠低於38%的整體罪案破案率，警方解釋，不少騙徒身處外地犯案，因此需要與相關機構聯手，採取跨境執法行動，大大降低其破案率。 香港、大灣區邊款電子支付最多人用？ 最常用網購平台兩地大不同！

   2020年網購投訴詐騙案激增 惟詐騙破案率歷10年最低 - 香港01

   www.hk01.com/研數所/647235/2020年網購投訴詐騙案激增-惟詐騙破案率歷10年最低

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3. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及服務 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   • 網頁紀錄

   2021年8月27日 · 本會提醒消費者及商戶，如收到懷疑是冒認本會的來電、電郵、短訊、社交應用程式等之信息，應避免透露任何個人資料。. 如有疑問，請致電本會熱線 2929 2222 查詢。. 1 / 3. 0. 首頁. 投訴及服務. 投訴數字. 了解更多. 2022年 總投訴數字.

   • 投訴及查詢途徑

     請先透過以下連結預約到本會服務中心之查詢及投訴服務：. ...

   • 被點名的商號

     消費者投訴 表格 消費者查詢表格 常見問題 消費者訴訟基金 ...

   • 消費者訴訟基金

     即使個案獲得基金的法律協助，消費者仍須面對參與訴訟所涉 ...

   • 不良商戶名單

     不良商戶名單 - 投訴及服務 - 消費者委員會

   • 投訴實錄

     投訴實錄 - 投訴及服務 - 消費者委員會

   • 投訴查詢微信小程序

     消費者委員會的官方微信公眾號已加入新功能，讓已遞交消費 ...

   • 智齡消委會熱線

     長者對投訴服務的需求 香港已成為一個高齡城市，預計到了 ...

   • 常見問題

     由於個案眾多，如主任未能接聽電話，投訴人可考慮留言或以 ...

4. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及查詢途徑 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   • 網頁紀錄

   請先透過以下連結預約到本會服務中心之查詢及投訴服務：. 消費者委員會 - 預約系統. 辦公時間. 星期一至星期五 (公眾假期除外) 09:00 - 13:00. 14:00 - 18:00. 消費者委員會服務中心 (北角) 香港北角健康東街39號柯達大廈二期14樓1410室. 消費者委員會服務中心（尖沙咀）.

5. www.consumer.org.hk › tc › contact-us聯絡我們 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › contact-us

   • 網頁紀錄

   消費者如欲作出消費投訴或查詢，可透過電子方式填寫 投訴表格 或 查詢表格。

6. tel.directory.gov.hk › CC_CHI香港特別行政區政府及有關機構電話簿 - 消費者委員會

   tel.directory.gov.hk › CC_CHI

   • 網頁紀錄

   4 天前 · 1. 如果在香港以外地方致電的話，請在電話號碼之前加撥地區號碼「852」（不適用於駐海外辦事處）。 2. 如果想查看更多資料，請在該職員名字/詢問處上點擊。 3. 本網站的所有資料均由有關決策局/部門及有關機構提供和更新。

7. tel.directory.gov.hk › index_CC_CHI香港特別行政區政府及有關機構電話簿 - 消費者委員會

   tel.directory.gov.hk › index_CC_CHI

   • 網頁紀錄

   1. 如果在香港以外地方致電的話，請在電話號碼之前加撥地區號碼「852」（不適用於駐海外辦事處）。 2. 如果想查看更多資料，請在該職員名字/詢問處上點擊。 3. 本網站的所有資料均由有關決策局/部門及有關機構提供和更新。 姓名搜尋. 查詢搜尋. 電話表.

8. www.clic.org.hk › zh › topics1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可 ...

   www.clic.org.hk › zh › topics

   • 網頁紀錄

   閣下可以向消費者委員會（簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。 《 消費者委員會條例 》（香港法例 第216章 ）詳述其權力、角色及職能。

9. appointment.consumer.org.hk › tc消費者委員會預約系統

   appointment.consumer.org.hk › tc

   預約系統. 您好，請選擇預約服務：. 諮詢/投訴. 預約時間親臨指定地點諮詢意見或處理投訴事宜. 換領禮品. 訂戶收到「換領禮品通知書」後，可預約時間親臨指定地點換領禮品. 管理預約. 查看預約／更改時間或取消預約（最遲於預約時間3小時前）. Consumer Council ...