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東京メトロでは、サービス改善や新サービス実現を目的に、2013年度から「お客様モニター制度」を実施しております。外国出身のお客様をはじめ、幅広い層のお客様にモニターになっていただき、アンケートやグループインタビューを通じてお客様からのご意見を頂戴しております。
お客様モニター調査結果 - 東京メトロ
2024年7月1日（月）～2025年6月30日（月）. モニター期間終了後に調査結果報告書をe-mailアドレス宛てにお送りします。. 募集人数. 500名. 応募者多数の場合は、ご利用路線等を考慮し、選考させていただきます。. 募集要件. 下記1～4の要件を全て満たす方. 東京 ...
安全報告書. 東京メトロでは、鉄道事業法に基づき、2022年度に実施した「お客様の安全」「輸送の安全」に関する取組について、ご利用いただく全てのお客様や関係者の方々に広くご理解いただくため、「安全報告書2023」を発行いたしました。. 本報告書で ...
このような状況を踏まえ、カスタマーハラスメントの抑制を図り、従業員の安全な就業環境を確保するため、2024年3月に、「東京メトログループカスタマーハラスメント対応ポリシー」を制定しました。. 本ポリシーに基づき、お客様等から従業員に対する ...
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本報告書では、2010年に発行された社会的責任に関する国際 ガイダンス規格「ISO 26000」を参考としています。同規格が示す 7つの中核主題に合わせて取組みを分類し、該当する取組みに以 下のマークをつけてご紹介しています。
