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     • 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。 經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。
     www.consumer.org.hk/tc/complaints-and-services/complaint-and-enquiry-channels

     投訴及查詢途徑 - 消費者委員會

2. 其他人也問了

   消費者委員會是什麼?

   • 消費者委員會是一所法定機構，負責保障及促進貨品及服務的消費者權益，以及不動產的購買人、按揭人及承租人權益。 本會的法定職能包括： 承擔其他職能以實現其目標。 為改善本會投訴及諮詢部的服務，邀請您參與問卷調查或以其他方式作出回饋，及／或與您聯繫。

   消費者投訴表格 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk/tc/complaint-form

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   如何投訴消費者?

   • 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 除直接找有關商戶理論外，閣下亦可聯絡下列機構： 消費者委員會 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。

   1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可

   www.clic.org.hk/zh/topics/consumer_complaints/channels_for_consumer_complaints/q1

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   消費者委員會如何履行法定職能?

   • 其他與消費者委員會履行法定職能有關的目的。 本會可能會將閣下提供的資料、文件、材料及個人資料披露予處理投訴的相關人士，包括被投訴的商號、政府部門及其他有關機構，亦可能會披露予獲授權收取與執法、起訴及覆檢決定及／或獲授權收取本會提供與消費者權益事宜有關的意見的機構。

   消費者投訴表格 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk/tc/complaint-form

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   消委會是什麼?

   • 消委會的法定職能包括：向消費者提供關於貨品與服務的資料、作為調解人以處理消費者投訴、就有關消費者權益的政策提供意見、及鼓勵商業及專業組織制定業務守則。 因為消委會不是執法機構，它不可以控告商戶，有關的投訴會以調解方式處理。 然而，消委會可公開點名 / 刊載經營手法不當的商戶以示制裁。 如果事件涉及消費者的重大權益，但調解或其他方法不遂，則可申請 消費者訴訟基金 以獲取援助提出訴訟。

   1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可

   www.clic.org.hk/zh/topics/consumer_complaints/channels_for_consumer_complaints/q1

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   消費者訴訟基金是什麼?

   • 消費者訴訟基金是信託基金，旨在為尋求法律協助的消費者提供更便捷的途徑，特別在涉及重大公眾利益和公義的事件上，協助消費者循法律途徑追討賠償。 透過協助符合資格的個案，遏止不當的經營手法，及讓公眾認識消費者的權利。 如因個人的性別、婚姻狀況、懷孕、殘疾、家庭崗位或種族而遭受歧視，可向該會提出投訴。

   投訴及查詢途徑 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk/tc/complaints-and-services/complaint-and-enquiry-channels

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3. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及服務 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   • 網頁紀錄

   2021年8月27日 · 本會提醒消費者及商戶，如收到懷疑是冒認本會的來電、電郵、短訊、社交應用程式等之信息，應避免透露任何個人資料。. 如有疑問，請致電本會熱線 2929 2222 查詢。. 1 / 3. 0. 首頁. 投訴及服務. 投訴數字. 了解更多. 2022年 總投訴數字.

4. www.pccw.com › contact › customer-service電訊業的解決顧客投訴計劃 - PCCWCorpsite zh

   www.pccw.com › contact › customer-service

   • 網頁紀錄

   電訊業的解決顧客投訴計劃 Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited 宣布，我們已參與「解決顧客投訴計劃」。 由「香港通訊業聯會」成立一個獨立的調解服務中心提供有關服務。

5. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及查詢途徑 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   • 網頁紀錄

   經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 投訴及查詢方法

6. www.consumer.org.hk › tc › complaint-form消費者投訴表格 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaint-form

   • 網頁紀錄

   若遇到消費糾紛， 請 閣下先與商戶協商，以便事情盡快解決。. 如交涉不果，可向消費者委員會投訴，由本會協助調停，解決爭議。. 請閣下如投訴表格所示，清楚提供閣下的姓名、聯絡地址/電郵地址、聯絡電話、商戶資料、事件細節及與個案有關的文件副本 ...

7. www.hkt.com › customer-services › consumer-support電訊業的解決顧客投訴計劃 | 個人客戶支援 | HKT

   www.hkt.com › customer-services › consumer-support

   • 網頁紀錄

   電訊業的解決顧客投訴計劃. Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited，已參與「解決顧客投訴計劃」（計劃）。 計劃是由電訊業界所設立的調解計劃，協助客戶與其電訊商解決一些已陷入僵局的計帳爭議。 調解服務是由代表香港通訊業界的組織「香港通訊業聯會」成立的代理機構提供。 有關計劃的詳情，請致電計劃熱線21809521或參考計劃的網站 http://ccss.cahk.hk。 My HKT. 個人客戶支援. 1O1O. csl. 固網電話. 網上行. Now TV. 商業客戶支援. 固網電話. 網上行. 通知. 給予香港消防處電話號碼及地址資料. 其他通知. 電話號碼查詢. 1083香港電話號碼查詢. 國際電話號碼查詢.

8. eform.cefs.gov.hk › form › oca021消費者投訴表格（投訴電訊營辦商涉嫌違反《電訊 ...

   eform.cefs.gov.hk › form › oca021

   通訊局在處理消費者投訴方面的角色. 香港電訊市場已全面開放，競爭激烈，通訊局因而對電訊業採取寬鬆的規管手法，盡可能依賴競爭及市場力量促進和保障消費者權益。. 除非市場力量未能確保達到政策目標，否則通訊局不會干預電訊營辦商的業務運作 ...

9. www.clic.org.hk › zh › topics1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可 ...

   www.clic.org.hk › zh › topics

   • 網頁紀錄

   閣下可以向消費者委員會（簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。 《 消費者委員會條例 》（香港法例 第216章 ）詳述其權力、角色及職能。