搜尋結果
- 不少企業會採用神秘顧客調查來評核職員的服務態度及其具備的產品知識等是否符合公司的標準。 神秘顧客會打扮成一般顧客來執行調查任務，譬如購買產品、查詢服務或用膳等。 神秘顧客會按企業的工作流程及服務標準來替職員評分。 所得數據經反覆驗證後再由萬賢堂的市場調查隊伍作深入分析，神秘顧客公司最後製成調查報告供企業參考。 調查報告將涵蓋「動因分析」、「A.S.K. 分析」、「趨勢分析」、「競爭對手分析」及歸納重要數據的「綜合資訊圖表」等。 神秘顧客調查的執行過程繁複，只要在過程中稍有差錯，巡行便會作廢。 ...
www.mansfieldhk.com/mystery-shopping-research
其他人也問了
神秘顧客是什麼?
神秘顧客公司怎麼工作?
神秘客調查是什麼?
神秘顧客調查時,應遵循哪八字方針?
神秘顧客公司如何確保良好質素?
神秘顧客的培訓有哪些內容?
參與品牌可獲發季度「神秘顧客評審報告」，內容涵蓋詳細評核結果、主要分析數據及同組別同行表現比較。 所有評核資料及調查結果將保密處理。 * 附加服務： 協會可提供每月查詢成績服務，參與品牌可預先收取每月的評核結果，有效率地監察店舖的服務 ...
『升績』企業營銷能力分析. 以神秘顧客調查的方式，聚焦分析前線員工的銷售產品時的實際情況，並深入掌握影響業績表現的具體細節。 幫助企業適當制定改善措施，從而提升業績表現。 當調查完成後，萬賢堂的顧問能為企業制定針對性的銷售訓練，務求完善前線員工的銷售技巧。 然後再派遣神秘顧客確認訓練成果，形成一個向上循環的銷售技巧成長系統。 什麼行業適用神秘顧客評核服務？ 零售（例如：時裝，運動用品，家庭電器，化妝用品，珠寶飾物，電腦用品等) 飲食（例如：中西式餐廳，快餐等） 娛樂（例如：戲院，卡拉OK，主題公園等） 專業服務（例如：銀行，金融，保險，樓宇買賣等） 酒店. 物業管理. 電話熱線. 神秘顧客調查. 成敗在於. 執行質素. 神秘顧客調查的執行過程繁複，只要在過程中稍有差錯，巡行便會作廢。
2016年12月30日 · 建議企業規劃神秘顧客專案調查時，可先針對幾項重點思考，企業內部實際需求及問題所在，找出問題後同時思考執行專案時是否能符合公司文化，有沒有引起員工反彈的可能並事先研擬好對策；財務方面是否足以支持本計畫長期執行，最後除業績外還能帶來
神秘顧客到指定店舖執行“店舖實地評核”的同時，如某些員工的服務達到客戶要求的水準或以上，神秘顧客會即時表露身份並頒贈獎品予該員工。
參與品牌可獲發季度「神秘顧客評審報告」，內容涵蓋詳細評核結果、主要分析數據及同組別同行表現比較。 所有評核資料及調查結果將保密處理。 * 附加服務： 協會可提供每月查詢成績服務，參與品牌可預先收取每月的評核結果，有效率地監察店舖的服務 ...
顧客的需求和期望不斷變化，有時即使身處業界也未 必能掌握最新的趨勢。萬福珠寶主席兼行政總裁謝勇生 指，神秘顧客問卷內的評審內容準則反而是一大貼士。「神秘顧客問卷的評審內容準則未必每年都一樣，通常
顧客滿意度調查和神秘顧客調查都可以提供有價值的顧客體驗見解，企業可能根據其具體需求和目標選擇使用其中一種或兩種方法。 然而，需要注意的是，每種方法都有其局限性，企業應在決定使用哪種方法之前仔細考慮其研究目標以及每種方法的優點和缺點。
