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1. fdrc.org.hk › index金融糾紛調解中心 - 歡迎 - FDRC

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   金融糾紛調解中心發表2023年年報. 金融糾紛調解中心員工電郵帳户遭惡意入侵. 更多內容 >>. 培訓項目. 簡介會. 社區全接觸. 一般市民. 私隱政策 | 免責聲明 | 版權聲明 | 查詢 | 聯絡我們. 最佳觀看方式：1024x768或更高解象度，並使用 Firefox, Chrome 或 IE 9+.

   • 培訓項目

     CPD event: 去中心化金融：鏈上銀行—交換、借貸、賺 ...

   • 簡介會

     金融糾紛調解中心工作坊 (銀行及證券界) – 個案管理 ...

   • 金融糾紛調解中心委任新行政總裁

     金融糾紛調解中心委任新行政總裁 (2023年4月12日) - 金融糾 ...

   • 查詢

     消費者需知及調解中心 單張 相關連結 規則及守則 辦公時間 ...

   • 金融糾紛調解計劃

     可提交金融糾紛調解中心(調解中心)處理的爭議須: 牽涉一名 ...

   • 成為調解中心的調解員及/或仲裁員

     調解員 申請人必須於過去3年擁有以下相關調解經驗: 最少3個 ...

   • 最新消息

     金融糾紛調解中心榮獲「理財教育領袖大獎 – 金獎」 1 ...

   • 多媒體

     調解中心 資訊短片（第二部） 下載短片 (.mp4) 往頁首 私隱 ...

2. www.fdrc.org.hk › tc › html金融糾紛調解中心 - 關於我們 - 調解中心的角色 - FDRC

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   • 原則
   • 調解中心的權限

   金融糾紛調解中心（調解中心）於2011年11月以擔保有限公司形式成立，屬一所非牟利機構。調解中心獨立公正地管理一套金融糾紛調解計劃 (調解計劃)，該調解計劃轄下的所有金融機構成員須以調解及／或仲裁的方式去解決它們與客戶之間的金錢爭議。 往頁首

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   致力成為香港提供解決金融業相關爭議服務的領導者，以具建設性的方法處理金融機構與其客戶之間的金融爭議，避免爭議升溫，並透過擴大我們服務的範圍及聯繫金融業界的持份者，一起鞏固香港的國際金融中心的地位。 往頁首

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   獨立：為金融機構及其客戶提供及管理獨立的爭議解決計劃； 持平：在維持及貫徹執行爭議解決的程序上，不偏不倚對待金融機構及其客戶； 便捷：制訂簡單直接、易於理解的爭議解決程序，為使用者提供便捷及易於掌握的服務； 有效：確保金融爭議可盡快及有效地解決；及 公開：在處理金融爭議時，盡可能維持公開、透明及按照香港法律下有關保密及保障私隱的條例進行。 往頁首

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   本調解中心只會處理合資格申索人所遞交的合資格爭議 合資格爭議須 1. 牽涉一名合資格申索人及一名為本計劃成員的金融機構； 2. 屬金錢性質； 3. 必須由合資格申索人與金融機構在香港簽訂或制訂的合約或當金融機構作為代理人時﹐向合資格申索人提供金融服務時的任何作為或不作為所引起的 按照《職權範圍》(2018年1月)﹐調解中心可處理2018年1月1日當日或之後首次知悉損失的申索。與小企有關的條款則於2018年7月1日生效。 有關申索最高達港幣100萬元及/或在合資格申索人首次知悉其損失之日起的24個月申索時效期限內提出的。（標準合資格爭議） 在雙方同意下﹐調解中心可以處理一些超出港幣100萬元及／或超出24個月申索時效期限的個案。（延伸合資格爭議） 根據《職權範圍》(2014年2月)由個別人士或...

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3. www.fdrc.org.hk › tc › html金融糾紛調解中心 - 關於我們 - 歡迎 - FDRC

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   本中心負責管理一套便捷、有效及公開的金融糾紛調解計劃(調解計劃)，由獨立和持平的調解員和仲裁員為本港金融機構及其客戶提供調解及仲裁服務。

4. 其他人也問了

   金融糾紛調解中心是什麼?

   • 金融糾紛調解中心的誕生，旨在為金融服務供應商及其客戶提供獨立、可負擔的途徑，解決金錢糾紛，以代替訴訟。 但對個人來說，如何達至公正，是普羅大眾最商榷的事。 Anna指出，調解中心秉持公平公正的原則處理所有個案。 調解中心雖由港府、金管局及證監會合資成立，但不附屬於任何機構，是一個運行完全獨立的機制及計劃。 調解中心亦會委派不同資歷的調解員及仲裁員，以充分體現客觀和公正。 在過程中，爭議雙方不會受到任何外來干預，並由調解員及仲裁員引導會議及程序，給予雙方一個公平的平台，以表達自己的訴求。 爭議雙方很多時已就事件溝通，卻沒有相互滿意的結果，兩者均有一定情緒及取態。 普遍客户對法律相關程序心生畏懼，亦可能擔心影響自己在其他金融機構的信譽或者服務體驗。

   金融糾紛調解中心 肩負鞏固香港國際金融中心地位使命

   www.capital-hk.com/interview/448_FDRC_202409

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   調解委員會如何解決糾紛?

   • 所以調解委員會適時適所地提供了當事人另一個解決糾紛的平台，對於有糾紛待決的兩造，無疑是一項便民的法律制度。 既然當事人都願意到調解會進行調解了，但經由一定的程序，雙方在調解會排定的調解期日，由調解委員居間協調溝通後，卻仍有許多個案是以雙方意見不一致而未能達成共識的結果而結案，在現行調解實務上，究其原因，不外以下幾種： 1.雙方背景差異過大 調解事件的當事人來自社會普羅大眾，舉凡年齡、性別、教育程度、職業、社會地位或宗教信仰等個人背景本就各有不同；暨因每個人的成長、學習環境與主觀性格上的差異性，在面對糾紛處理時的態度、反應與解決問題的方法或進行溝通協調的能力等方面，也會產生不同程度的影響。 理論上，當雙方背景上的差異性愈小，達成共識的機會就愈大，調解成立的機率也就會愈高。

   調解：為什麼雙方都願意到調解會調解，但最後還是調解不成立？ - 法 …

   blog.udn.com/frankbetty/4377998

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   調解中心如何解決金融機構與客戶之間的金錢爭議?

   • 調解中心行政總裁及董事局董事顧家珍（Anna）表示，中心採用「先調解，後仲裁」的方式，獨立公正地解決金融機構與客戶之間的金錢爭議，能完善香港的投訴處理和補償機制，肩負鞏固香港國際金融中心地位的使命。

   金融糾紛調解中心 肩負鞏固香港國際金融中心地位使命

   www.capital-hk.com/interview/448_FDRC_202409

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   如何解決商業糾紛?

   • 總之，調解和仲裁日益成為美國社會上商家接受和喜愛解決商業糾紛的變通措施。 商業合同中有關調解和仲裁的這些條款一直以來都得到法庭的支持。 很多法官在開庭審理或裁決前要求當事人先經過調解手續。

   商業糾紛為甚麼需要調解和仲裁﹖ | 謝正權 | 大紀元

   www.epochtimes.com/b5/8/4/8/n2074305.htm

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   如何解決消費糾紛?

   • 以上3種消費糾紛解決方式中，消費者偏好以「申訴」做為初步手段。 李鳳翱律師從消費糾紛案例中發現，向企業經營者申訴，效率最高，畢竟多數經營者為維護商譽，避免事態擴大，都會善意回應。 但若企業未處理好，卻容易再起爭執。 若消費者直接向具有公信力的消保團體申訴，有客觀第三方協調，也頗具成效。 至於向消費者服務中心或消保官申訴，則因其具有公權力，民眾的信賴度最高。 身為法律人，李鳳翱律師卻認為法律是最後保障手段，消費者應有積極作為，就是自我加強消費教育，熟悉一般常識、學習基本知識和判斷技巧，做一名聰明消費者。 在購物消費之前先做功課，把握「停看聽」原則，善用個人「眼耳鼻舌身意」，採取適當消費措施，消費時就能適度的保護權益，避免產生糾紛，擁有愉快的消費經驗。

   我不是奧客！現代商業社會中，消費糾紛怎麼處理？ - 獨立評論@天下

   opinion.cw.com.tw/blog/profile/466/article/9753

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   金管會修正「檢舉金融違法案件獎勵要點」,你知道嗎?

   • 金管會已於110年1月11日修正「金融監督管理委員會受理民眾檢舉金融違法案件獎勵要點」 (簡稱檢舉金融違法案件獎勵要點)，將檢舉獎金提高為修正前的5倍、10倍不等 (詳附件-檢舉金融違法案件獎勵要點修正前後獎金核發標準)。

   金管會鼓勵民眾檢舉金融違法案件 (行政院全球資訊網-消費資（警）訊)

   www.ey.gov.tw/Page/88F151FFCE5C741E/3bcbee40-3532-4485-a82b-675cb9ac4ebb

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5. www.ifec.org.hk › web › tc金融糾紛調解中心 - 錢家有道

   www.ifec.org.hk › web › tc

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   調解中心是甚麼？. 調解中心是一間非牟利機構，採用「先調解，後仲裁」的方式，獨立公正地解決金融機構與客戶（可以是個人、獨資經營者、或符合條件的小型有限公司或合夥企業）之間的金錢爭議。. 所有受香港金融管理局認可及／或證券及期貨事務監察 ...

6. www.capital-hk.com › interview › 448_FDRC_202409金融糾紛調解中心

   www.capital-hk.com › interview › 448_FDRC_202409

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   2024年9月4日 · 金融糾紛調解中心的誕生，旨在為金融服務供應商及其客戶提供獨立、可負擔的途徑，解決金錢糾紛，以代替訴訟。 但對個人來說，如何達至公正，是普羅大眾最商榷的事。 Anna指出，調解中心秉持公平公正的原則處理所有個案。 調解中心雖由港府、金管局及證監會合資成立，但不附屬於任何機構，是一個運行完全獨立的機制及計劃。 調解中心亦會委派不同資歷的調解員及仲裁員，以充分體現客觀和公正。 在過程中，爭議雙方不會受到任何外來干預，並由調解員及仲裁員引導會議及程序，給予雙方一個公平的平台，以表達自己的訴求。 爭議雙方很多時已就事件溝通，卻沒有相互滿意的結果，兩者均有一定情緒及取態。 普遍客户對法律相關程序心生畏懼，亦可能擔心影響自己在其他金融機構的信譽或者服務體驗。

7. www.hkma.gov.hk › chi › key-functions香港金融管理局 - 與其他監管機構合作

   www.hkma.gov.hk › chi › key-functions

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   2024年9月19日 · 金融糾紛調解中心有限公司（調解中心）是一所非牟利機構，為客戶提供在法律訴訟以外的一個獨立且費用相宜的途徑，以解決他們與金融機構之間的金錢爭議。

8. www.districtcouncils.gov.hk › central › doc介紹金融糾紛調解中心有限公司

   www.districtcouncils.gov.hk › central › doc

   「調解中心」於2011年11月以擔保有限公司形式成立,屬一所非牟利機構,以「先調解,後仲裁」的方式去解決金融機構與客戶之間的金錢爭議。 經主席同意下,該份文件交由文化康樂及社會事務委員會跟進討論。 文件提交人: 陳捷貴、蕭嘉怡. 二零一三年一月十七日 . 目的: 1. 本文件旨在向區議會簡述金融糾紛調解中心有限公司 (「調解中心」) 的背景、特色及服務範圍。 為了提高公眾對其金融糾紛調解計劃的認識,調解中心正透過在區議會於地區層面進行推廣工作,讓市民進一步了解此項新服務可以如何協助他們解決金融糾紛。 調解中心成立的背景: 2. 雷曼迷債事件發生後,政府認為投資者當進行金融交易時應得到更多的協助和保障。