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中國銀行(香港)有限公司 - Bank of China (Hong Kong) Limited
中國銀行(香港)有限公司(簡稱「中國銀行(香港)」或「中銀香港」)於2001年10月1日正式成立，是一家在香港註冊的持牌銀行。按資產及客戶存款計算，中國銀行(香港)是香港主要上市商業銀行集團之一，向個人客戶和企業客戶提供全面的金融產品與服務。中銀香港是香港三家發鈔銀行之一。
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答:在相關證明文件齊備及合符該規則所訂的情況下,卡公司會就持卡人爭議交易及退款的申請透過信用卡國際機構,交予收單機構( 即商戶銀行)跟進。 收單機構會視乎情況處理有關申請或將其轉發給商戶跟進。 (詳見下圖) 按照信用卡國際機構規定,視乎不同原因,一般追討程序預計需時45-90日 ( 曆日)。 如爭議交易及退款申請成功,退款將直接被退回信用卡賬戶內,而有關記賬將顯示於下期月結單內。 6. 當商戶在持卡人付款後未能提供貨品或服務時( 如因商戶倒閉),持卡人提出爭議交易及退款申請的追溯限期為多久?
涉及本制度的舉報範圍包括但不限於以下方面的不正當行為： 涉及本集團財務方面的問題，比如對外提供的財務數據不真實、提供假單據報銷； 涉及本集團內部監控方面的問題，比如個別業務環節或程序出現漏洞； 涉及本集團員工的賄賂或貪腐方面的問題； 涉及本集團員工涉嫌洗錢、恐怖分子融資、逃稅、武器擴散融資或違反制裁規定等行為； 其他方面可能發生的不正當行為； 涉及任何企圖掩蓋以上事項的行為。 對於本集團服務或產品方面的意見或建議，除非當中涉及上述所列的不正當行為，否則，應向本集團處理客戶意見的單位反映。 如有需要，可通過中銀香港網頁內「 聯絡我們 」提出意見。 舉報渠道. 舉報人可就本制度中所列的舉報範圍向中銀香港集團審計總經理進行舉報，或可直接向中銀香港審計委員會主席進行舉報。
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