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就涉嫌違反《非應邀電子訊息條例》作出舉報. 投訴電訊營辦商涉嫌違反《電訊條例》或牌照條件. 提出與電訊或廣播業相關的競爭投訴. 就懷疑違反《商品說明條例》的「公平營商條文」的個案作出投訴. 投訴涉嫌違反《電訊條例》第18A條「關於在地下電訊線路 ...
投訴電視接收. 投訴電訊營辦商涉嫌違反《電訊條例》或牌照條件. 投訴競爭事宜. 就涉嫌違反《非應邀電子訊息條例》作出舉報. 投訴無線電頻率干擾. 查詢基站幅射安全. 投訴通訊事務管理局辦公室. 就懷疑違反《商品說明條例》的「公平營商條文」的個案作出 ...
如你不滿意通訊事務管理局辦公室 (通訊辦)的服務、行政措施或通訊辦員工的處事方法，可以透過以下任何一種渠道作出投訴並向本局提交有關資料：. 郵寄：. 香港灣仔皇后大道東213號胡忠大廈29樓. 公共事務科. 傳真：. 25910316. 電郵：. webmaster@ofca.gov.hk. 通訊辦 ...
投訴涉嫌違反《電訊條例》第18A條「關於在地下電訊線路附近進行工作的規定」 就涉嫌違反《非應邀電子訊息條例》作出舉報 已處理的廣播投訴 / 違規個案 展開/摺疊目錄內層
通訊局在處理消費者投訴方面的角色. 香港電訊市場已全面開放，競爭激烈，通訊局因而對電訊業採取寬鬆的規管手法，盡可能依賴競爭及市場力量促進和保障消費者權益。 除非市場力量未能確保達到政策目標，否則通訊局不會干預電訊營辦商的業務運作。 保障消費者並非通訊局的法定責任。 但若有充分表面證據證明營辦商可能違反通訊局職權範圍內的法例和規例，通訊局就會進行調查，以決定是否採取規管行動。 至於不涉及違反電訊法例或規例的其他消費者投訴，通訊局認為營辦商有責任予以排解。 通訊局留意所有投訴個案，若發現有值得關注的異樣情況，會與有關的營辦商跟進，並因應情況，考慮採取規管行動。 通訊局處理消費者投訴的法律權力 / 服務範圍. 通訊局的權力與職能，只限於《電訊條例》和牌照條件所列。
投訴程序. 投訴電視或電台廣播內容. 投訴電訊營辦商涉嫌違反《電訊條例》或牌照條件. 投訴涉嫌違反《競爭條例》. 投訴涉嫌違反《商品說明條例》的公平營商條文. 投訴涉嫌違反《電訊條例》第18A條「關於在地下電訊線路附近進行工作的規定」. 就涉嫌違反 ...
電訊業的解決顧客投訴計劃（計劃） - 顧客申請表格. 1 ) 簡介. 簡介. 甲部 – 顧客的個人資料. 乙部 – 爭議內容. 丙部 – 服務費. 丁部 – 收集個人資料通知. 戊部 – 顧客聲明. 己部 – 委任授權代表.
你有投訴，如何申訴？. 假如你不滿服務供應商的服務，是可以向通訊事務管理局（通訊局）作出投訴。. 但在聯絡通訊局前，你應該先向有關服務供應商尋求協助。. 若消費者提出的投訴個案具充分表面證據證明電訊供應商可能違反《電訊條例》（第106章）下 ...
如何向通訊事務管理局投訴電訊營辦商涉嫌違反《電訊條例》或牌照條件. 以下列出投訴人向通訊事務管理局（通訊局）投訴電訊營辦商（網絡營辦商及／或服務供應商）前需要留意的事項，同時闡述通訊局在處理消費者投訴方面所擔當的角色。. 作出投訴. 處理 ...
投訴渠道. 如對接受社會福利署整筆撥款資助的非政府機構提供的服務有任何意見或投訴，請直接向該機構的總幹事/行政總裁/主席提出。. 致函： 香港灣仔皇后大道東248號38樓「整筆撥款獨立處理投訴委員會」秘書處（須詳列有關資料，包括投訴人在身份証明 ...
