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2019年6月3日 · 只能等收到包裹後，再在淘寶網上聯絡商家申請退貨，並需自行找一個物流集運商把商品發回國內，但必須注意的是並非所有的商品都可以發到大陸的，請看：香港海關出口管制物品列表
2020年11月17日 · 淘寶退貨流程. 打開手機淘寶Apps後，於首頁的右下方按「我的淘寶」，然後在「我的訂單」裏找出需要退貨的訂單，再點擊該訂單進入訂單詳情，再按退款. 進入選擇服務類型的頁面裡，點擊「退貨退款」，再選擇適當的退款原因、需要退款的金額，亦可以在退款說明裏補充需要退款的原因。 完成後點擊 「提交」。 提交退款申請之後，賣家將會有五天時間處理退款手續。 賣家同意退貨申請後，你會在退款詳情頁面看到買家的退款資料（姓名、聯絡電話及地址）。 買家會有七天時間把需要退貨的商品寄回給賣家。 在該頁面會有「我已寄出」和「我要寄件」的兩種退款方式。 （香港買家切勿點擊我要寄件。 因為該寄送服務只適用於大陸地區。 在取得賣家的退貨資料後，到物流公司寄回商品。
2023年11月15日 · 在淘寶PLUS「本地退」服務中，購買帶有「HK本地退」標籤的商品時，用戶可以在收貨後申請本地退服務。 此次升級，在原先上門取件退貨的服務基礎上，新增菜鳥自提點退貨服務。 菜鳥指出，包括銅鑼灣自提點在內，目前已有8家菜鳥自提點上線退貨服務。 用戶在淘寶應用程式 (App)預約就近的菜鳥自提點後，每件退貨商品將生成專屬的退貨碼，將退貨包裹「貼碼」並交還給自提點工作人員即完成退貨。 一旦退貨商品驗貨完成，用戶立即收到退款。 菜鳥海淘出口物流部總經理黃鐘表示：「菜鳥是天貓淘寶海外的官方物流夥伴，我們希望借助遍布全港的菜鳥自提點為香港的淘寶用戶帶來更加輕鬆、更有保障的網購物驗。 公開報道顯示，本月初，天貓淘寶海外聯合菜鳥針對淘寶PLUS頻道推出了「包郵包退包稅」服務。
2022年11月23日 · 1、如果貨物是透過集運商運到香港，已集運倉亦已經收到貨物，但買家此時尚未支付集運商物流費用，就可以在訂單中直接選擇將商品退回給賣家，而運費就由買家自己承擔。 2、如果已經向集運商支付物流費用，那無論貨品是否已發出，買家都只能等收到包裹，再聯絡賣家申請退貨，然後再透過物流集運商將商品退回，而運費就要與賣家商量由誰負責。 如果是貨品本身出現問題或者賣家發錯貨，退貨一般都會受理，但就必須要提供證明。 （《潮拜購物狂》劇照） 有網民亦留言「教路」，如果收貨才發現問題，買家首要做的是「同店主即時聯絡」，如果是貨品本身出現問題或者賣家發錯貨，「一般都會受理，但就必須要提供證明」。
香港有些集運公司其實都有代退貨的服務，但必須留意某些公司可能只支援當貨品在國內貨倉還未送出到香港時，才可選擇退貨服務。 目前提供代退貨服務的物流公司：
2023年12月28日 · 淘寶將對買家發起符合上述相關情形的售後，直接作出快速退貨退款或退款支持。如果差評或者違規情況過多，一旦被投訴，賣家會被平台直接判定退貨退款或僅退款。
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