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客人於門店完成購物並付款後，必需即時提取貨品，本公司恕不提供暫存服務。如貨品於購買後超過十四天仍未被提取，本公司會對該貨品進行銷毀，概不負上任何法律責任。 1. 品質問題 請於店舖付款前清楚檢查所購買之貨品。除非貨品有生產上的損壞或瑕疵外，所有售出的貨品我們恕不接受退換貨。 1. 適用店舖 我們只接受於直營店及授權代理店舖的購買。 1. 申請程序 若您想申請退貨，請向我們的客戶服務團隊(contact.hk@americantourister.com)遞交填妥的退貨退貨申請表並提供貨品相片。我們將於7個工作天內與您聯繫並提供如何退貨的指示。一般而言，如果您的地址位於香港特別行政區，我們將安排於您的地址收件，費用視乎您的地址而定。或者，您可根據以下的保修條款及細則選擇將貨品退回我們其中一個授權...
American Tourister 保證所有保修期內的產品免受任何包括材料和工藝的生產問題。如因生產造成不能維修的缺陷產品（由American Tourister授權維修代理商最終裁定）, 可進行換貨或退貨。 如果您發現 American Tourister 產品存在生產造成缺陷，您應直接將產品交付授權維修中心。點擊此處查找最接近您的授權維修中心。 請注意，您需要承擔將產品送至任何授權維修中心的所有費用，包括但不限於包裝、運輸和適用稅費。一般維修時間約為 2 星期，具體時間取決於零件的庫存。 1. 您需要出示完整的保修憑證 及購買收據正本(只接受 American Tourister 直營店或授權代理店舖發出的購買收據)，以獲得服務中心的保修服務。本公司恕不對非從 American Tou...
因不恰當使用、不合理使用、疏忽、事故、磨損、暴露於極端溫度、溶劑、酸、水或其他貨品外表上的非功能性轉變(如顏色變更, 布料磨損, 商標脫(掉)落)。外殼遭受撞擊致凹陷、破裂，框架及包邊條磨損、破裂等情形。航空公司或第三方或其他托運商的不當處理、過重處理或粗暴處理而造成的損壞。電線、火牛及電池。我們採取最嚴謹的態度確保我們的產品屬最高質量。可是，如果基於任何原因您發現您的產品有任何問題，我們樂意提供解決方案。請與我們的客戶服務團隊聯繫。另外，你亦可電郵 contact.hk@americantourister.com或於星期一至六早上10時～下午2時及下午3時6時半期間致電+852-2592 5378。
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American Tourister 保修期內的產品有什麼保證?
American Tourister 保修的覆蓋範圍為何?
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- 保修憑證及保修年限：依據商品隨附之保修卡(保修說明書)所記載之年限為主，並以購買日期起算或以保修期間內享有保修服務。保修卡需印有Samsonite保修專用章或授權販售通路蓋印及填上購買日期始能生效；如出示原始購買發票憑證，則需具有明確的購買通路名稱、日期、金額及產品品項可供辨識。
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