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Sennheiser為其產品提供自購買日起兩年保修服務，客戶需要提供有效的購買證明以換取保修服務。 世紀通訊分銷(香港)有限公司 (Sennheiser 售後服務中心- 香港)
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您購買的森海塞爾原裝品牌的消費類聽力產品（由 Sonova Consumer Hearing GmbH 或 Sonova AG 或其他附屬公司（統稱為Sonova Consumer Hearing）生產）享有 24 個月之保固期。 保固承諾僅適用於選購的當前森海塞爾消費類聽力系列的產品。 保固期從第一個最終使用者購買全新的、未使用的產品之日開始計算，且僅適用於原始購買者（購買產品的第一個最終使用者）。 請保留您的銷售收據（或保固證書）作為購買憑證。 若不能提交購買憑證的副本，該副本將由當地的 Sonova Consumer Hearing 服務合作夥伴查驗，則必須支付任何維修費用。 購買憑證必須注明購買日期、購買地點和產品名稱。
如需获得针对家用和旅行用消费类耳机和条形音箱的支持，请联系 Sennheiser Hearing。 这些产品由 Sonova Consumer Audio 公司以森海塞尔品牌进行生产、销售和提供支持。
2021年9月5日 · Sennheiser的耳機買時通常都有附收納的容器，把耳機收進去，然後把上面兩張文件和收納 好的耳機包裝起來就可以準備拿去寄了。 包裝的部分我建議可以去文具店買像下圖這樣的氣 泡牛皮紙袋來裝（如果是用郵局寄，郵局行員還會幫你再包一層郵局的 ...
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只用乾燥的軟布清潔充電盒。 用一塊稍稍浸濕的軟布清潔耳機。 可使用溫水沖洗矽樹脂耳塞套（開放式或封閉式）和矽樹脂耳翼。 將耳塞套和耳翼在室溫下放置至少12小時自然風乾，然後才能再次使用。 不定期地用棉花棒清潔耳機上和充電盒中的充電接點。
必要時清潔觸點 (> 保養或維護耳機/充電盒)。 透過USB連接線，將充電盒連接到電源上 (> 為耳機和充電盒的電池充電 )。 將耳機放入充電盒中，（在30秒之內）點選左右兩側的觸控式操作介面，並按住12秒鐘。
