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1. www.consumer.org.hk › tc › press-release機票預訂投訴增 慎閱不同級別條款和航班更改政策令旅途安心

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   2023年11月15日 · 旅遊旺季將至，不少市民已經整裝待發，準備於聖誕及新年假期出外旅遊，首要任務是預訂機票。. 然而，萬一航班出現任何變動，旅程隨時大受影響，不但掃興，還有機會導致金錢上的損失。. 消費者委員會於2023年首10個月接獲1,537宗有關機票預訂的 ...

2. www.consumer.org.hk › tc › article行李延誤、遺失、損毀點算好？ 22間航空公司處理一覽 - 消費者委員會

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   22間航空公司處理一覽. 旅遊業在疫後可算是最快復蘇的行業之一。 然而，若旅程中出現行李延誤、遺失、損毀等狀況，消費者自然會感到十分掃興和困擾。 據統計，全球去年每1,000名國際航班旅客中，約有19名旅客的行李遭處理不當，該數字是內陸航班的8倍。 為使消費者更清楚了解遇到此等問題時的自身權益，本會調查了22間航空公司對於國際航班的行李賠償安排、申報方式、索償細節等，並檢視了有關國際公約賦予乘客的權利，供大眾參考。 HK $8. 寄艙行李延誤與遺失. 寄艙行李損毀. 其他賠償細節. 投訴實錄. 總結與貼士. 訂戶限定內容. 立即購買以瀏覽全篇文章. HK $8. 已經購買此文章? 立即登入. 投訴實錄. 個案1：行李延誤.

3. www.consumer.org.hk › tc › press-release寄艙行李事故航空公司賠償政策不一且欠透明 問清申索上限及程序 ...

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   2023年9月14日 · 新聞稿. 寄艙行李事故航空公司賠償政策不一且欠透明 問清申索上限及程序以保權益. 2023.09.14. 疫情後全球旅遊業復蘇，不少人紛紛外遊，再次享受旅遊樂趣。 若在行程中出現行李延誤、損毀或遺失，必然感到非常掃興，亦會費時失事。 消費者委員會調查了22間有經營往來香港航班的航空公司在國際航班的行李賠償安排、申報方式、索償細節等，結果發現雖然全部航空公司均有為遇上行李事故的旅客提供賠償方案，但在現金津貼、行李遺失定義、是否受理易碎或貴重物品的索償等多方面均有不少差異，部分公司在賠償細節上欠透明，甚或常以「視乎情況」來處理旅客申索，容易引起爭拗。 有8間更沒有回覆消委會的查詢，令人遺憾。 消委會呼籲航空公司應提供更具體和準確的資訊，避免引發爭端。

4. www.consumer.org.hk › tc › article機票預訂免糾紛 更改、賠償、退款條文要留神 - 消費者委員會

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   2023年11月15日 · 本會跟進. 經本會向A航空公司了解後，得悉網上購票時所標示「三次免費更改日期及航班」之意思是豁免改期費，而網上亦有列明當中會有潛在機票差價、稅項等費用。 因此，陳女士除了更改出發日期，還由原定的經濟客艙代碼N升級至經濟客艙代碼M，須繳付差價共$860。 最終，A航空公司拒絕退回$860的費用予陳女士。 此外，A航空公司也提示乘客須了解清楚服務的條款及細則，當中包括更改日期、航班、取消行程、退票、機票差價及稅項等相關費用。 個案二：航班無故被取消 新航班延遲23小時. 張小姐在B航空公司購買一張由香港經溫哥華飛往多倫多的機票。

5. www.consumer.org.hk › tc › article行李延誤、遺失、損毀點算好？ 22間航空公司處理一覽 - 消費者委員會

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   22間航空公司處理一覽. 旅遊業在疫後可算是最快復蘇的行業之一。 然而，若旅程中出現行李延誤、遺失、損毀等狀況，消費者自然會感到十分掃興和困擾。 據統計，全球去年每1,000名國際航班旅客中，約有19名旅客的行李遭處理不當，該數字是內陸航班的8倍。 為使消費者更清楚了解遇到此等問題時的自身權益，本會調查了22間航空公司對於國際航班的行李賠償安排、申報方式、索償細節等，並檢視了有關國際公約賦予乘客的權利，供大眾參考。 HK $8. 國際公約. 寄艙行李延誤與遺失. 寄艙行李損毀. 其他賠償細節. 投訴實錄. 總結與貼士. 訂戶限定內容. 立即購買以瀏覽全篇文章. HK $8. 已經購買此文章? 立即登入. 行李延誤. 補償方式. 實報實銷.

6. www.consumer.org.hk › tc › media-library航空公司更改/取消航班安排不足之處 | 消費者委員會

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   2019.12.16. 出外旅遊要小心，航班延誤或取消安排差異大！ 適逢年尾，又係市民外遊度假歡度聖誕新年的好時機。 不少人都會選擇乘搭飛機，但最近有新聞講述某航空公司危機，搞到不少買了機票的市民擔驚受怕，幸好最後航空公司事情得到解決。 然而飛機航班仍然存在不少問題，如飛機航班延誤或取消的安排不足令市民搞到一肚氣，甚至導致金錢上的損失。 更改航班未必通知及賠償. 消費者委員會檢視20間航空公司的條款，發現有16間在條款中都列明機票上列出的航班時間並不構成合約的一部分，而另外4間更註明註明航空公司有權隨時更改航班時間，故未必會對乘客因為航程更改蒙受的損失負責或賠償。 喜歡「早機去，晚機返」的消費者就要特別留意指定日期及時間的航班了。 客戶服務質素欠佳.

7. www.consumer.org.hk › sc › article哪张信用卡兑换飞行里数最划算？ - 消费者委员会簡

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   不同信用卡的飛行里數獎賞計劃的兌換或「奬賞」細節與費用等各適其適，而涉及海外信用卡簽帳時，可兌換的里數也有不同，究竟不同計劃有什麽分別？ 消費者需注意哪些資料？ 免费下载. 相关文章. 2024.03. 569期. 长者也理财 传统、数码银行服务均需友善！ 50金禧. 沿路一直伴你精明消费. 送兔迎龙投诉争议升. 十大消费新闻复多元化 JPEX案登榜首. 模拟赌博游戏 青少年或更易成瘾. 「港车北上」 步步安全速成教学！ 「港车北上」车保差异要留神. 倡提升措施助安全自驾游. 新兴虚拟保险服务 真方便？ 私隐保障完善？ 优化存保计划及检讨银行体系. 为市民积蓄打造更强大安全网. 拣好行李喼 旅程免「甩辘」「断柄」「爆裂」 长者也理财 传统、数码银行服务均需友善！ 50金禧.