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There have been, however, cases in which some customers, who, while in use of our group's services, behave abusively in ways that constitute Customer Harassment, such as in assaults, threats, extremely abusive language, and/or unreasonable demands.
身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）や威圧的な言動. 継続的な言動、執拗な言動. 土下座の要求. 拘束的な行動（不退去、居座り、監禁） 差別的な言動、性的な言動. 当社グループで働く社員個人への攻撃や要求. 当社グループで働く社員の個人情報等のSNS/インターネット等への投稿（写真、音声、映像の公開） 不合理又は過剰なサービスの提供の要求. 正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求. カスタマーハラスメントへの対応姿勢. 当社グループは、グループで働く社員一人ひとりを守るため、カスタマーハラスメントが行われた場合には、お客さまへの対応をいたしません。
1.名称. 「JR 東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針」 2.策定時期. 2024 年4月. 本方針の全文は、下記リンク先をご覧ください。 【JR 東日本ホームページ「JR 東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針」】 https://www.jreast.co.jp/company/customer-harassment/ JR東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針. はじめに. JR東日本グループは、安全で質の高いサービスを提供し、お客さまのご期待に応え、国内外の法令遵守はもとより、それぞれの地域の文化の尊重、地球環境・人権に配慮した事業活動に取り組むことですべての人の心豊かな生活の実現を目指しています。
人権に関する方針. JR東日本グループは、国連が策定した「ビジネスと人権に関する指導原則」等の国際規範を踏まえ、お客さま、地域の皆さま、ビジネスパートナー、社員等すべての人々の人権尊重の取り組みを推進するため、2023年3月に「JR東日本 ...
JR東日本の公式サイト。列車の運行・時刻表・駅の情報や、旅行・観光、きっぷ、Suica、大人の休日倶楽部、ビューカードなどをご案内。企業・IR・採用情報もご覧いただけます。新幹線・特急、びゅう国内ツアーのインターネット予約ができます。
Q. I purchased a ticket through JR-EAST Train Reservation. Can I get a receipt? Q. When I register for JR EAST Train Reservation, can I update my passport number on the website if I entered it incorrectly or if it has changed after renewing my passport? Q. If I lose my passport, can I still use my pass?
新宿站的JR東日本旅行服務中心位於新宿站的新南檢票口和東出口，工作人員可用英語為您提供各種車票及旅遊相關資訊。. JR東日本不僅有新幹線及特快列車，還有完善的交通運輸網和各類當季旅遊的最新資訊。. 如鐵路旅遊非常方便的JR周遊券的兌換、購買 ...
