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  1. Citi Mobile ® 流動保安編碼是Citi Mobile ® 流動理財手機程式內的一項功能,讓您能隨時取得「一次性密碼」(OTP)以認證網上或流動理財服務,取代以實體保安編碼器或以短訊形式(SMS)收取OTP等的其他方法。

  2. 無論您身在何處,都可使用電話理財服務熱線處理銀行事宜,輕鬆自在。 您可以透過Citi Mobile® App「Messaging 服務」聯絡我們! 登入後,點擊協助 >Messaging 服務。 我們會儘快回覆您的提問! 無需登記! 只須使用您的Citibank提款卡或信用卡號碼及電話理財密碼 1,即可直接操作您的戶口。 首次使用之客戶須透過自動語音服務自行設定電話理財密碼,其後亦可隨時聯絡客戶服務專員或透過自動語音服務更改密碼。 Citibank HK.

  3. Want to make a general enquiry about Citibank, get an application form, request a service, or simply express your views about our site? Enjoy doing it here, online and hassle-free CONTACT US

  4. 我哋好樂意解答您嘅疑難,仲會儘快覆您,等您可以節省喺電話等候嘅時間,盡情享受生活! 只要您有Citi Mobile ® App,就可以隨時隨地透過「 Messaging 服務」留言畀Citi服務主任。 我哋會盡快覆您,幫您解決銀行服務嘅疑問。 好簡單! 留低信息,再開啓推送功能,您就可以繼續使用其他手機嘅功能。 當Citi服務主任回覆,您就會即時收到通知,幫您節省喺電話等候嘅時間。 您仲可以隨時查閱你嘅信息記錄添! 我哋非常重視您嘅私隱同安全,「 Messaging 服務」加入咗端對端加密技術,只有您同Citi服務主任可以睇到您發送嘅信息,確保信息嘅安全! 您就可以留低信息同Citi服務主任聯繫。 如果你已經啓動咗推送通知,當Citi服務主任回覆時,您就會即時收到通知! 即時接收信息!

  5. Effective from August 1, 2018, HKD outward fund transfers via our manned CitiPhone Banking Hotline (Citi Priority & Citibanking services) involving Citi self-name and 3rd party accounts, other local bank accounts, credit card payments and telegraphic transfers

  6. Citi電話理財投資服務專線 - 專人接聽時間更改通知 由2019年2月1 日起,Citi電話理財投資服務專線 2860 0183 / 2860 0222 只限於香港交易日提供專人接聽服務。 時間將更改如下: 星期一至五 早上9時至晚上7時 公眾假期除外

  7. 可享高達HK$68,000現金回贈! 如透過流動裝置登入Citibank網上理財,請您注意必須加強安全設定。

  8. We encourage you to make an appointment with your dedicated Relationship Manager to connect on Citi Live Chat. Our business hour is Mon-Fri: 9:30am-6:00pm; Saturday: 9:30am-12:00noon. You may also sign on to leave messages to your Relationship ® ®

  9. 作為Citigold ® Private Client及Citigold ® 客戶,您可透過特設的「Citi Live Chat」平台,讓您專屬的客戶經理不再受地域限制,隨地與您緊密聯繫,為您的理財旅程護航。 不管您身處何地,您的財務策劃團隊亦能為您提供服務。 您也可以發送訊息給我們的Citi服務主任以查詢日常的銀行服務。 您不但可以與專屬的客戶經理預約進行「Citi Live Chat」,亦可隨時隨地登入Citi Mobile ® App或Citibank網上理財發送訊息給您專屬的客戶經理,專屬的客戶經理會為您跟進,與您攜手展開您的理財歷程。 假如您專屬的客戶經理暫時不在線上,您也可以聯絡我們的Citi服務主任以查詢一般的銀行服務。

  10. You may reset the ATM PIN in your Citi Mobile ® App, call our Internet Hotline (852) 2860 0380 or visit one of our branches and request our Personal Banker to help reset your ATM PIN with you. I cannot receive the One-Time Password (OTP) on my mobile phone, what should I do?

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