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什麼是SOP?
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如何創建「準備餐點」的SOP?
2024年5月23日 · SOP 是什麼？ SOP 是英文 “Standard Operating Procedure” 的縮寫，中文常被譯為「標準作業程序」。SOP 是制定特定操作或系統的一套詳細指南，目的是確保所有工作都按相同的標準和流程來完成，以提高效率並確保質量。
2024年3月22日 · SOP 全名是Standard Operating Procedure，中文意思為「標準作業流程」，是為確保產品和服務的一致性而建立的工作流程或一組步驟。SOP 可常見的格式有分步式、分層式、流程圖以及清單等。在這篇文章中，我們詳細介紹 SOP 定義和範例，以及如何製作
- 這是什麼工作的SOP？（主題）⭐做報告時，我們總是會有一個報告的主題，寫SOP也是一樣，準確來說，我們需要設定的是SOP的 使用情境。為了讓大家不要覺得這篇文章太抽象，我們以「教材補寄客訴案件處理程序」作為範例。
- 你是以什麼角色來寫這個SOP？（訂立單位）⭐原則上，制定SOP的單位，通常也會是負責 管理和修訂 SOP的單位。在這裡，我們設定「教材補寄客訴案件處理程序」這份SOP的訂立單位為「客服中心」。
- 為什麼要寫這份SOP？（訂立目的和用途）⭐讀文件的人要清楚了解這份文件是做什麼的，才不會從頭到尾讀完後還是霧颯颯。目的和用途不用寫落落長，用一兩句話帶過就好。
- 這份SOP要給誰看？（適用對象）⭐有人發出訊息，就要有人接收訊息，否則你辛辛苦苦寫了這份SOP是寫爽的還是寫給鬼看的？因此，我們定義「教材補寄客訴案件處理程序」這份SOP的適用對象為「所有需要教材補寄的客訴案件」。
2021年2月28日 · 為什麼需要「SOP」來管理事情？. 在談SCRUM、OKR時，都在聊如何在不確定的環境下，有步調地達到目標，但都沒提到「持續營運、維持品質」該怎麼做 ...
2020年11月9日 · 所謂SOP，是Standard Operation Procedure的縮寫，也就是常在職場上聽到的「標準作業程序」。 簡單來說，是把某個事件的操作步驟用標準化方式寫下來，通常用在企業指導或是規範員工的工作內容。
2024年6月12日 · 標準作業流程 （英語： Standard Operating Procedures ， 縮寫 ： SOP ）是指在有限 時間 與 資源 內，為了執行複雜的事務而設計的內部程序。 從 管理學 的角度來看，標準作業程序能夠縮短新進人員面對不熟練且複雜的 學習 時間，只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽。 標準作業流程的成立理由，通常有下列幾點： 標準作業流程可以節省時間，進而達到高效率。 標準作業流程可以節省資源的浪費，從而達到環保效應。 標準作業流程可以獲致穩定性，穩定可以使組織繼續存在，也是主要動力。 標準作業流程也可能產生若干問題，反而阻礙目標的實現： 標準作業流程常會抗拒變遷，無法因應特殊環境需要而適時調整。 標準作業流程的執行可能會延誤時機，無法滿足多數人的需求。
SOP是什麼. 而在我過去的經驗中發現，SOP是一個梳理公司目標、資源配置、流程與工作方法最關鍵、基礎與核心的環節。 此外，企業不論是要導入 敏捷 (Scrum/Agile)、 精實創業 (Lean Sartup)、OKR (Objectives and Key Results)，這些管理的方法其最核心的基本概念都與SOP有關，因為SOP是某項職務的工作定義、範圍、流程與方法。 管理學大師彼得杜拉克曾說：如果你無法衡量，就無法落實，說的真的非常精準。 彼得杜拉克 (Peter Drucker)：如果你無法衡量，就無法落實。 而麥當勞可能是世界上施行SOP最強的公司之一，連薯條上的鹽巴怎麼灑、醬料怎麼打？
