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2023年7月31日 · 恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵表示，全新的服務概念以創新破格的思維預視客戶的未來需要，為客戶提供具創見和擁抱未來的銀行服務，更預告未來會繼續推出更多新服務和新面貌。 恒生今次推出「未來銀行」的創新元素，包括在分行引入全港首個銀行智能櫃位，在貼心簡易版 Mobile App，加設全港首次採用的可疑交易舉報功能，更在是首間銀行引入先進的減碳系統淨化分行內的空氣，連最新分行職員制服亦以環保物料制作。 據了解，該行即將推出更多切合「未來銀行」的服務和方案，相信將會讓市場對其銀行服務繼續保持新鮮感。 恒生銀行位於九龍塘的全新又一城分行特設香港首個智能櫃位，協助客戶更有效率處理銀行事宜。 又一城分行引進領先減碳系統，利用水生微藻反應器淨化分行環境，成為全港首間採用此綠色方案的銀行。
2020年12月19日 · 恒生銀行引入未來分行概念，不單把數碼技術進一步融入分行設計，更加強焦點在客戶理財需要，引用新科技，例如大數據及人工智能 (AI)，為客戶度身制定的個人理財方案。 恒生銀行馬鞍山新港城中心分行糅合數碼技術大變身，格局煥然一新，採用開放式設計，在靠近分行門口位置，設置一幅長達約5米的大型數碼互動幕牆，相當搶鏡。 這幅大型數碼互動幕牆到底有甚麼功用？ 原來包括提供實時金融資訊，例如港股走勢等，還會顯示銀行最新優惠及服務，更能夠感知客戶動態，讓客戶可與幕牆互動，走近幕牆時用手機掃描二維碼，即可獲取更多不同的資訊。 金融市場瞬息萬變，客人面對複雜的市場環境，對理財策劃服務需求隨之增加，往往希望能親身向專家諮詢意見，銀行分行在這方面正正扮演重要角色。
2020年12月19日 · 金融科技日新月异，银行步入4.0时代，实体分行到底可以如何配合转型？恒生银行引入未来分行概念，不单把数码技术进一步融入分行设计，更加强焦点在客户理财需要，引用新科技，例如大数据及人工智能(AI)，为客户度身制定的个人理财方案。
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2021年12月14日 · 恒生指將來更會擴充專隊，服務範疇不限於跨境理財通，而是涵蓋所有跨境理財。 為將數碼科技融入分行的人性化服務，提升客戶理財體驗，恒生另一全新專隊「Go Digital數碼特使」全員均配備平板電腦，並遍布全線分行，可以即時為客提供高效率的理財服務。 袁妙齡透露，Go Digital數碼特使為客戶處理銀行服務的申請流程會更流暢快捷，「如果用平板電腦，即場跟你填好所有表格，可能在5分鐘、10分鐘內，整個申請已傳送至後勤。
2019年8月1日 · 恒生銀行(00011)於分行網絡推出新服務概念，並率先於理工大學分行引入。 新分行採取開放式設計，配以為所有客戶而設的櫃位手機取票服務及Digital Bar等數碼化服務元素。
2020年11月20日 · 恒生銀行(00011)近年積極拓展數碼服務，今年至今推出逾280項新數碼創新服務及功能提升，同時多間分行引入未來分行服務概念，其中馬鞍山新港城中心分行將於下星期一(23日)正式投入服務，分行網絡業務主管袁妙齡表示，冀於一至兩年內逐步將此概念 ...
2023年7月24日 · 恒生銀行一直與時並進，無論在服務和形象上都不斷創新，最新就連作為中環地標之一，位於中環德輔道中的恒生總行，亦要升級大改造，締造出未來銀行的全新形象。 恒生總行建於上世紀90年代，與中環行人天橋系統緊密相連，不單助市民在中環鬧市穿梭游走，同時亦見證及經歷時代變遷。 這個位於恒生總行地面大堂的「恒生指數」巨型顯示屏，印證了不少金融市場的歷史性時刻，據悉，它亦會跟銀行升級大變身，屆時將以全新面貌示人。 恒生銀行成立90周年，一直與時並進，無論在服務和形象上不斷創新，走在最前；就連迄立於中環逾32載的地標恒生總行，亦即將大.
