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表一:6個點餐平台的外送服務收費及相關政策. 如餐廳仍未確認訂單可取消訂單。. 如服務嚴重受影響亦可選擇取消訂單. 如商戶尚未接受訂單,顧客可以取消訂單及退款。. 如商戶已確認接單,則可能因商戶不同意未必可以取消訂單. 可以取消訂單,並會退回全數金額 ...
2024年2月15日 · 外賣最好就是速度快、夠準時。 消委提供實例，在聖誕節期間下午6時30分訂餐，KeeTa 23鐘內送達、Foodpanda 花了37分鐘、Deliveroo最長要78分鐘更比顯示的預定時間遲10分鐘。 6個平台共在56次實試中，有9次（16%）遲到情況，當中「Foodpanda」遲到次數較多，達4次（31%），最長1次遲了19分鐘；而「Deliveroo」及「Pizza Hut」則遲了2次；「KFC」遲了1次，更達89分鐘，消委會認為不符合消費者期望。 此外，有時食物早到也未必好，比如訂午餐早到卻未到用膳時間，也有人會在收工回家前訂餐，令用戶失去預算。 實試中有25次送達時間較預計送達時間為早，「麥麥送」早到6次、「KFC」早到5次、「KeeTa」早到8次，最多早送達半小時。
2024年2月15日 · 消委會在去年12月於午膳及晚膳時間，分別在港九新界各一區，以6個手機APP叫外賣，包括外賣平台的戶戶送（Deliveroo）、Foodpanda及KeeTa；以及連鎖食肆自家平台的肯德基（KFC）、麥麥送、必勝客（Pizza Hut），合共實測56次。
2024年2月15日 · 消委會早前分別透過 6 個香港人常用的點餐平台的手機應用程式，先後進行了 56 次實試點餐及外送服務，以審視各平台的服務質素。 結果發現近6成訂單沒依照平台向顧客提供的預計送餐時間送達，容易令消費者失去預算。 消委會實測6大點餐平台. 消委會在去年12月進行實測，以消費者身分在港九新界共11區於午膳及晚膳時間透過6個點餐平台的手機應用程式實試訂購餐膳，並選擇外送服務，包括3個綜合點餐平台，分別為「戶戶送Deliveroo」、「Foodpanda」及「KeeTa」；及3個連鎖食肆的自家平台，分別為「肯德基KFC」、「麥麥送McDelivery」及「必勝客Pizza Hut」，合共測試 56 次。 預計最長要等89分鐘. 香港人生活節奏急速，外賣食物能否準時送達至關重要。
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