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2024年1月24日 · 聯合航空CEO稱對波音失望 重新檢討737 MAX 10訂單. 撰文：蕭通. 出版： 2024-01-24 03:09 更新：2024-01-24 03:10. 17. 美國聯合航空（United Airlines）行政總裁柯比（Scott Kirby）於1月23日表示，對波音公司（Boeing）一再出現交付延誤和生產問題失望。. 他表明，正檢討 ...
2017年4月13日 · 美國聯合航空（United Airlines）周日（4月9日）召警暴力強拖拒絕離開的華裔旅客David Dao，輿論譴責聲音一面倒，眼見事情越鬧越大，公司周三（12日）宣布，當日搭乘「濺血航班」的乘客將獲全額退款。 美國聯合航空公司行政總裁米諾周三（4月12日）接受美國廣播公司（ABC）訪問時表示，為事件感到羞恥及尷尬，承諾永不讓事件重演。 他說，受傷醫生David Dao當然值得獲得道歉。 此前他曾在內部信件中力撐員工沒有錯，也曾指David Dao態度挑釁、有侵略性。 延伸閱讀：【聯合航空事件專頁】華裔醫生被暴力拖落機 歧視？ 超賣賺到盡？ 再有目擊者站出來指出，David Dao並沒有如航空公司內部文件所言，先向他人動手。
- 延伸閱讀︰
- ▋ 罪在聯合航空而不在超賣
- 延伸閱讀
聯合航空客機超賣無人肯讓座機員 華裔醫生被打暈血流滿面拖落機 【聯合航空事件】機票超賣屬常態 （不）想被請落機有法 【聯合航空事件】CEO「撐員工」爆公關災難 網民愈發群情洶湧 聯合航空劣行厚過電話簿 由摔壞結他唔賠錢到長途機得塊餅 ▋ 從隨機挑選轉向拍賣賠償 由客機民用化開始，超賣就是航空公司的慣用手法。如果出現機位供不應求的情況，公司就會隨機挑選一些乘客，要求他們搭乘另一班航班。即使有多不情願，被隨機挑選的乘客都必須就範，但同時會得失客人。 直至經濟學家西蒙（Julian Simon）於1968年提出「超賣拍賣」此概念並發揚光大，才令超賣變為航空業與乘客的雙贏方法。 西蒙指出，航空公司其實可以用「拍賣」的方式吸引乘客自願搭乘另一班機。向乘客提供金錢賠償或其他優惠劵，並且逐步增大賠償的價值...
在超賣的情況下，若航空公司「賭贏」了，有乘客沒出現，座位足夠，飛機當然可順利起飛；但假若所有乘客都出現了，通常航空公司都會在乘客登機前就作出賠償的安排。根據美國運輸部的法律，賠償上限為1350美元（約10491港元）。 這次聯合航空不知何故，讓所有乘客登機後，才知道需要為其4名職員作臨時調動。這還不止，聯合航空似乎忘記了人是會喜歡獎勵。聯合航空在今次事件中，只願意將賠償金額提高至800美元。所謂「每個人心目中都有個價」，若他們在現場提供更大誘因，再提高賠償金額，相信會有乘客願意自願放棄機位，從而為公司省下百萬元計的訴訟費。 相反，當時他們以零和遊戲的方式去對待乘客，結果就造成公司的公關災難與乘客被暴力對待的雙輸局面。因此，事件錯不在超賣本身，而在聯合航空每一步的安排都出錯。
美國女孩穿Leggings上機有錯？ 聯合航空神回覆都無法解答的問題 搭飛機愈來愈「拋」？客機遇強烈氣流趨勢增 氣候轉變為元兇 【有片】婦人客機猝死暫放走廊 乘客被迫與屍為鄰3小時 ▋ 預測系統助航空公司操作超賣 現在，我們可以理解航空公司超賣的理由，但航空如何執行，才是最困難之處－－賣得太少機票，航空就會蝕錢；賣得太多機票，你就有機會得罪更多乘客，到底如何衡量哪一班機應該超賣多少？ 這就牽涉複雜的數學運算。航空公司都有一套強大的預測系統，計算一連串的因素︰過去乘客不出現的機率、有多少張機票是可以退款的，甚至包括一些個別乘客的數據，例如如果你慣性錯過航班，航空公司就會在你未來所選的航班售賣更多張機票。這些預測系統，甚至強大到連交通、天氣、連接的航班等等都可考慮在內。 這些愈趨強大的預測系統的...
2017年4月11日 · 美國聯合航空（United Airlines）去年因機票超賣，請了3,765名已登機的乘客落機。 所謂超賣，就是航空公司會售賣超出航機座位總數的機票。 如一個航班只有100個機位，但航空公司會允許訂位105個，這就是超賣。 超賣機位多少，因應飛行目的地、季節和時間而定，背後有一個詳細的機制。 延伸閱讀：【聯合航空事件】亞裔在歐美屢受歧視 華人遭法警槍殺 教授太太誤當外傭. 超賣防乘客臨時消失 降低虧蝕風險. 超賣在航空業界很常見，甚至可以說是必要。 如商務客的習慣是因工作需要臨時訂位或取消機位，因突然其來的工事無法搭乘飛機情況經常發生。 航空公司營運成本非常高，若航班經常無法填滿座位公司不就虧大了，因此超賣機位可讓多餘的乘客自動補上，降低風險。
2024年3月7日 · 聯合航空事後透過聲明表示，編號1118航班起飛後不久發現引擎出問題，在起飛後不久返回德州，飛機安全降落，乘客順利下機，並安排新的航班讓旅客能前往目的地。不過客機引擎起火的原因並未揭露，美國聯邦航空總署（FAA）正在調查中。
2024年2月2日 · 機管局回應《香港01》查詢時稱，今日下午約3時收到控制塔通知，指聯合航空一架由香港飛往三藩市的客運航班UA3944懷疑引擎出現問題，航班其後在約3時40分被拖回停機位，機場運作沒有受到影響。《香港01》正向聯合航空了解情況。
2017年4月11日 · 美國聯合航空超賣機位一事惹人關注，有本港旅遊業界人士直指，幾乎每班航班都要超賣，惟乘客大多接受補償。 不過，因超賣而造成的損失就不受旅遊保險保障。 有律師指，若事件發生在香港，超賣機票可能觸犯《商品說明條例》，而航空公司和警員亦無權趕乘客落機，否則可被控襲擊。 遇上因超賣機票而有乘客未能上機，航空公司或會將乘客升級至頭等和商務艙。 (資料圖片/江智騫攝) 律師梁永鏗表示，在香港超賣機票可能違反《商品說明條例》「不當地接受付款」和「誤導性遺漏」罪行，最高罰款50萬元及監禁5年。 他解釋，航空公司明知所出售的機票數目超過可提供的坐位數目，就屬「不當地接受付款」。 同時，航空公司沒有事前告訴消費者有機會因超賣機票而無法上機，屬「誤導性遺漏」。
