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我們非常重視您的信用卡安全，並致力提升偵測詐騙的系統，務求以最佳方式保護您免受詐騙的威脅。 如果我們發現您的信用卡出現可疑交易，會向您發送短訊提示。 請參考以下指示回覆，並時刻慎防僞冒滙豐的詐騙短訊。 我們會透過雙向交易短訊向您確認交易是否經過您的授權。 您收到有關短訊時，如交易屬實並由您本人支付，只須回覆「Y」或「Yes」確認，否則請回覆「N」或「No」。 回覆我們的短訊時，請勿分享任何敏感的個人資料。 騙徒可能會偽冒滙豐，向您發送詐騙短訊，要求您提供敏感的個人資料或點擊來歷不明的連結。 我們的確會向您發送短訊提示，以通知您近期的信用卡交易情況，或者向您確認交易是否屬實。
我們觀察到惡意軟件騙案日趨猖獗，當中涉及騙徒欺騙受害人於Android裝置下載並安裝含惡意軟件的應用程式，讓他們取得受害人Android 裝置的存取權限並進行未經授權交易。 我們的全新安全措施可協助您防範此類惡意軟件騙案。 詳細了解惡意軟件騙案的運作方式. Android版本HSBC HK App的新安全措施. 由2024年2月26日起，如我們識別到您的Android裝置有潛在風險，我們將暫停您於這部裝置使用HSBC HK App，以保障您的戶口安全。 在甚麼情況下我的HSBC HK App可能會因新措施而被暫停使用？ 在以下情況您將不會受新措施影響： 您是Android用戶，並只會從手機的官方應用商店下載應用程式（有關手機官方應用商店的詳情，請查閱 常見問題 ）
防詐騙三大法則. 電話詐騙和網上騙案日益猖獗，稍一不慎就可能墮入騙局，您還想靠其他人保護自己？ 防範詐騙的第一度防線，其實就是您自己。 2019 年，反詐騙協調中心成功攔截的電話及網上騙案金額，超過港幣30億元，較去年同期上升1.5倍 1 。 而根據滙豐網絡安全調查2020，56%受訪香港人曾經遭遇網上詐騙，當中更有近30%人有金錢損失。 2 不想自己成為「中伏」的一份子？ 記著這些重要法則，提防以下台詞，保護自己的個人資料和財產。 切勿輕易透露個人資料. 請提供戶口資料及一次性密碼確認身分。 毋須再懷疑了，聽到這句說話，對方一定是騙徒。 緊記，切勿向任何人透露戶口、信用卡資料和密碼等個人敏感資料。
網路安全及防詐騙資訊中心. Y世代（25-39歲） 網戀騙局偷心又偷金，您會中招嗎？ 「我和您一樣，都受過情傷，遇上您真的太幸運了。 「我好想您，您這幾天做了些甚麼？ 「我現在人在外國，不能和您見面，剛好攝像頭又壞了，運氣也太差了。 「我這陣子周轉困難，您可以先匯款幫我嗎？ 幾千元也行。 不想誤中情騙陷阱？ 網戀騙案您要知，更要做足防範措施。 我們幫您了解騙徒的犯案手法，讓您小心提防，以免當局者迷，最終上當被騙。
透過個人網上理財. 提供證明文件的方法. 由於賬項查詢調查需時，閣下應盡快提供相關證明文件及透過以下其中一個方法交回本行，但該文件的提交時限不可超過爭議交易申請日起計14天。 發電郵至: cardholderdispute@hsbc.com.hk. 郵寄至：交易爭議處理組：香港九龍深旺道1號滙豐中心第2座及第3座8樓.
病毒是一種電腦程式，會盜取個人資料、掌控您的個人電腦，或者令螢幕彈出滋擾的廣告，更甚者會利用您的電腦來攻擊他人的電腦。 特洛伊木馬程式是病毒的一種，能夠偽裝成另一電腦程式。 顧名思義，這種程式看似無害，但一旦開啟便可能會破壞或刪除您的檔案。 間諜軟件會在您並未同意的情況下，悄無聲息地監察並記錄您的網上行為。 某些間諜軟件甚至會將您的網上操作時段重新導向至其私有伺服器，不法分子便有機會從中擷取您的身分識辨資料，如用戶名稱、密碼及信用卡號碼等。 如何防範黑客侵擾？ 保安錦囊. 在下載檔案時需加倍謹慎，才能免受特洛伊木馬入侵：務必確保檔案是源自具信譽的來源。 如收到陌生人或並不信任者的電郵、短訊或社交媒體內容而內有附件或嵌入連結，切勿開啟或點擊。 經常進行軟件更新。
香港滙豐. 協助. 常見問題. 其他人在問什麼？ 我的信用卡遺失或被盜。 我可以在哪裡報失，並申請換卡？ 我忘記了個人網上理財的用戶名稱和密碼，該怎麼辦？ 如何查閱我的電子結單或電子通知書？ 如何在網上繳付賬單？ 如何轉賬至並未登記在「我的收款人」內的其他戶口？ 我需要使用保安編碼器或流動保安編碼嗎？ 要從海外銀行電滙（TT）款項到您的香港滙豐銀行戶口，SWIFT 代碼是什麼？ 還需要提供什麼資料？ 如我身處海外，能否接收由短訊提供之一次性驗證碼以完成電話理財或個人網上理財指示？ 常見問題主題. 滙豐流動理財. 個人網上理財. 轉賬及繳費. 戶口. 滙豐卓越理財. 滙豐One. 信用卡. 扣賬卡. 貸款. 透支服務. 按揭. 投資. 保險. 強積金. 其他多樣化理財方法.
