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  1. 投訴及查詢途徑 - 消費者委員會. 熱線電話966315. 接聽時間:平日上午9:00-12:00及下午2:00-5:30。 首頁. 投訴及服務. 投訴及查詢途徑. 消費者若遇到不公平的交易例如貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿經與店方交涉不果消費者便可向消費者委員會投訴本會以調停人的身份處理消費者投訴協助商戶及投訴人解決糾紛。 投訴及查詢方法. 其他語言. 投訴/諮詢注意事項及表格. Mẫu đơn khiếu nại. شکایت کا فارم. Form ng reklamo. Formulir pengaduan. शिकायत फ़ॉर्म. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ. उजुरी फारम. แบบฟอร์มร้องเรียน. 其他渠道. 法律途徑.

  2. 2021年8月27日 · 投訴及服務 - 消費者委員會. 熱線電話966315. 接聽時間:平日上午9:00-12:00及下午2:00-5:30。 1 / 2. 首頁. 投訴及服務. 投訴數字. 了解更多. 2022年 總投訴數字. 030,764 宗. 有關服務投訴 050 % 有關貨品投訴 50 % 2023年 總投訴數字. 034,155 宗. 有關服務投訴 56 % 有關貨品投訴 % 投訴及查詢途徑. 網上表格. 本會以調停人的身份處理消費者投訴,協助商戶及投訴人解決糾紛。 投訴表格 查詢表格. 電話投訴. 2929 2222. 智齡消委會熱線. 2110 2288. 星期一至星期五. 09:00 – 17:30. 前往服務中心. 查看位置. 常見問題. 1. 消費者委員會處理哪些類型的投訴? 2.

  3. 為方便消費者諮詢或投訴提升消費體驗深圳市消委會消費投訴諮詢熱線粵語專席正式開通香港旅客在深圳購買使用商品或者接受服務其消費權益受到侵害時可致電熱線

  4. 本會的法定職能包括: 收集接受及傳播關於貨品服務及不動產的資料例如在本會的選擇月刊文章社交媒體或其他媒體刊登案件信息接受及審查貨品及服務的消費者的投訴以及不動產的購買人按揭人及承租人的投訴並向他們提供意見; 採取其認為就所管有的資料而言乃屬正確的行動,包括向政府或任何公職人員提供意見; 鼓勵商業及專業組織制定實務守則,以規管屬下會員的活動;及. 承擔其他職能以實現其目標。 閣下提供與投訴有關的資料、文件及材料(檔案資料)視為保密,但可能會被用於與消費者委員會履行一項或多項法定職能有關的用途(相關目的),包括但不限於: 審視、回應及跟進閣下的投訴以及閣下向消費者訴訟基金提交的申請(如有); 以不記名方式在本會的選擇月刊、文章、社交媒體或其他媒體刊登案件信息;

  5. 服務簡介. 為推動計劃至全港各區本會邀請不同地區之長者地區中心或機構成為合作伙伴參與先導計劃計劃至今已得到26間長者地區中心或機構支持合作伙伴之長者地區中心或機構可轉介諮詢或投訴個案至消委會由消委會職員以電話聯絡有上述服務需要的長者以提供協助本會推行智齡消委會熱線 」,以及與長者地區中心/社會服務機構建立諮詢或投訴轉介機制期望可快捷地協助長者處理消費時遇到的問題。 當年長消費者遇上消費糾紛或欲就消費事宜作出查詢,可致電智齡消委會熱線 2110 2288 。 [辦公時間 :星期一至星期五 ,上午九時至下午五時三十分 (公眾假期除外)] 服務特點. 提供長者友善直接的客戶服務 : 自動語音電話查詢系統容易讓年長消費者感到困擾。

  6. EN. 简. 最新消息. 消費者委員會 - 預約系統. 您好,請選擇預約服務: 諮詢/投訴. 預約時間親臨指定地點諮詢意見或處理投訴事宜. 換領禮品. 訂戶收到「換領禮品通知書」後,可預約時間親臨指定地點換領禮品. 管理預約. 查看預約/更改時間或取消預約(最遲於預約時間3小時前) 網頁地圖. 版權和免責聲明. 公開資料守則. 私隱政策. 無障礙聲明. 版權所有 © 2021 消費者委員會,並保留一切權利。 Consumer Council Booking System.

  7. 1. 除了將事件交予法庭審理,消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴? 除直接找有關商戶理論外,閣下亦可聯絡下列機構: 消費者委員會. 閣下可以向 消費者委員會簡稱消委會」) 查詢或投訴熱線電話2929 2222)。 消委會屬法定機構並受政府資助。 《 消費者委員會條例 》(香港法例 第216章 )詳述其權力、角色及職能。 消委會的法定職能包括:向消費者提供關於貨品與服務的資料、作為調解人以處理消費者投訴、就有關消費者權益的政策提供意見、及鼓勵商業及專業組織制定業務守則。 因為消委會不是執法機構,它不可以控告商戶,有關的投訴會以調解方式處理。 然而,消委會可公開點名 / 刊載經營手法不當的商戶以示制裁。

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