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2024年3月15日 · 【明報專訊】銀行服務數碼化是大勢所趨，但不少長者仍極依賴銀行櫃位服務及使用俗稱「紅簿仔」的銀行存摺，消委會檢視本港10間較多實體分行的銀行提供的服務和措施能否達至「長者友善」，發現各銀行仍會為長者提供紅簿仔服務，當中恒生只提供予舊客戶；另只有5間銀行的部分分行有提供 ...
2024年3月15日 · 至於電話理財服務熱線，陳建年指大部分長者認為錄音目錄過長及步驟繁複，消委會曾以一般戶口查詢或開戶詳情為目的，測試8條毋須登入帳戶的服務熱線，在48次測試中，有12次需等逾4分鐘才能與客服員直接對話，其中在中銀的測試，等了9分鐘後被系統無故斷線；等候時間最長則是東亞，6次測試中有一次等了逾15分鐘。 消委會建議，銀行可考慮設長者服務專線，提供較簡單目錄，並延長輸入資料時限等。 現時有7間銀行於部分指定分行設專職服務主任當值，助客戶使用數碼理財服務，但消委會指有長者反映在繁忙時段難找到職員協助，亦不好意思查詢太久，建議銀行可在繁忙時間增派前線人手，更可考慮開設數碼教學櫃位，提供更詳盡、更個人化的教學和支援。 明報記者. (消委報告)
明報 > 新聞 > 港聞. 提早取定存罰息 銀行說明不一 中銀：確認書已補說明 東亞：會跟進. [2016.03.10] 發表 推文. 事主李小姐到中銀存定期，中途取回存款，除沒有利息，更被收取逾6000元手續費，她指無論銀行職員或是存款確認通知的說明（圖中文件）都沒有說明有關罰息安排，「罰息無問題，但應事前講清楚」。 （衛永康攝） 【明報專訊】不少市民選擇定期存款計劃以求回報穩定，但本報以顧客身分向5間銀行表示要作定期存款時，發現銀行對定期存款計劃的資訊披露不一，渣打、匯豐和恒生銀行的前線職員，會主動提及提早結算存款有罰息，中國銀行及東亞銀行的職員則沒有主動提及罰息條款。 中銀表示，已優化定存確認通知書的說明以提醒客戶，東亞則指會跟進本報調查。
2024年3月7日 · 渥太華居民菲德 (Katya Feder)稱，在2023年4月，有人假冒BMO的員工與她通電話，指她的帳戶中出現了一些可疑的購買加密貨幣的交易，從而騙取她提供銀行一次性驗證碼，跟着藉此控制了菲德的銀行帳號，並且從中提取了1.45萬元存款，通過全球匯款的方式匯往英國。 菲德向滿地可銀行報告了這一情況，銀行表示會展開調查。 但幾個月過後，她依然沒有看到任何賠償，也沒收到任何關於騙徒何掌握她帳戶資訊的說明。 她說：「在我40年的BMO銀行業務中，我使用同一個銀行帳戶，從未使用過全球匯款，甚至不知道可以進行全球匯款，所以對今次事件很震驚。 菲德聲稱，她如今加入一個大約20人的WhatsApp群組，裏面的組員據說都是詐欺的受害者，損失都在數千元左右，而他們都是BMO銀行的客戶。
2020年5月25日 · 【明報專訊】東亞銀行一個月內兩度發生保險箱黃金失竊疑案，繼上月底一名老翁報稱在東亞保險箱存放的8両重金粒懷疑失竊，再有一名女客戶報稱存放於東亞保險箱的金條少了兩條，共重10両，總值約14萬元，她向銀行報失及調查無果後決定報警。 警方證實接獲報案，列盜竊案處理，暫未有人被捕。 東亞銀行則表示，會協助警方調查。 事主馬太稱，她於上月27日中午到涉事東亞銀行馬鞍山廣場分行點算保險箱內財物時，發現其中兩條金條不翼而飛，她隨即向銀行報失。 她稱該批金條是去年購入，各重5両，每條價值約7萬元，而購買單據仍存放保險箱內，其他存放於保險箱內的貴重物件包括手表及一批金飾。
2023年10月12日 · 【明報專訊】綽號海港sir的警司陳凱港涉於2019年隱瞞警司身分，用虛假受僱文件及資料騙取本地銀行及財務公司逾2600萬元按揭，案件昨在區院續審。 東亞銀行職員供稱，若標明入帳款項為薪金，銀行一般會接納陳述，但承認銀行看到陳凱港稅單與申報收入不符時沒有進一步核對，同意可「問清楚少少」。 被告依次為陳凱港 (50歲)及報稱商人的汪浩毅 (49歲)，同否認兩項欺詐罪。 東亞銀行助理業務拓展經理何嘉濠供稱，首被告向銀行提供2019年7月至9月的月結單，顯示出眾資本有限公司每月存入24.5萬元薪金，其後將申請轉交信貸批核部處理。 稅單收入與申報不符. 銀行稱不奇：可能轉工. 東亞高級欺詐監控經理黃佩佩確認，只要申報固定收入，銀行基本上接受陳述。
2018年2月15日 · 香港警方在回應本報查詢時表示，已將王案相關資料轉交公安部，並繼續就上述案件與公安部密切聯繫。 港去年電騙損失逾2.3億. 據香港警方數據，去年涉及電話的騙案有991宗，其中造成金錢損失的有837宗，涉及金額超過2.29億港元 (見表)。 專責處理電話騙案的東九龍總區重案組高級督察鄧凱彤早前指，電話騙案包括假冒官員、「猜猜我是誰」及虛構綁架三大類，其中假冒官員佔七成，而涉款最大一宗是騙徒假扮美國行政總裁，騙去3100萬港元。 另外，在去年12月一騙案中，騙徒假冒投資者發電郵給一名投資公司女負責人，指投資勁賺500萬美元 (約3900萬港元)，要求將賺得款項匯至其戶口。 投資公司聯絡投資者確認匯款時，始知受騙。
