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  2. 1) 一般事項 1.1 九龍巴士(一九三三)有限公司 (以下簡稱「九巴」) 承諾保障你的私隱權利。請細閱私隱政策聲明,並認識九巴處理閣下的個人資料的政策及操守。私隱政策聲明適用於所有註冊及非註冊的九巴網站用戶,並會按需要隨時更新、修訂、重新公布或更改有關的內容。

  3. 九巴官方網頁已新增網上顧客意見表格供乘客投訴或提出建議。. 九巴終於有個比較公開的網上反映意見渠道,歡迎各位多加利用。. 網址:http://www.kmb.hk/tc/services/csform.html.

  4. 1. 姓名. 2. 電子郵箱地址. 第二部分 : 投訴詳情 (1) (2) ( 或 建議詳情) 3. (a) 公共交通服務. 九巴. 城巴 * 新大嶼山巴士. 龍運巴士. 專線小巴. 紅色小巴. 港鐵. 電車. 新渡輪. 天星小輪. 其他 (請說明) *「新巴」和「城巴」由2023年7月1日起合併為「城巴」。 路線編號/路線: 行車方向: (例:往中環) (b) 道路及交通情況. 交通擠塞. 交通管理. 交通標誌及設備. 泊車設施. 道路維修. 違例泊車. 其他 (請說明) 4.

  5. 九巴在收集、保存、使用及傳送個人資料時,尊重法例賦予閣下的私隱權利;而本「私隱政策聲明」旨在說明我們處理個人私隱的方法。 承諾遵守香港特別行政區法例第486章《個人資料(私隱)條例》是我們的政策,而藉此我們確保我們的員工嚴格遵從有關的保安及保密標準。

  6. 意見&投訴 有以下方法: 1. 打上九顧客服務熱線27454466; 2. 用書面FAX去27450600, 或者直接寄去九巴總部, 地址係"九龍荔枝角寶輪街1號12樓企業傳訊部"收; 3. 打電話到交通投訴組28899999, 呢個方法比較直接, 因為佢地直屬TD(運輸署), 就算你打上九,...

  7. 乘客在乘搭九巴或龍運巴士時可經以下步驟申請及查詢八達通或電子支付車資退款進度: 八達通. 九巴顧客服務熱線2745-4466龍運顧客服務熱線2261-2791聯絡顧客服務代表提供相關資料); bot1933互動對話 功能App1933及九巴網站選擇顧客意見輸入相關資料及提供聯絡資料); 經核實後,本公司會以電話或電郵方式,與顧客確認退款; 按此 查閱退款進度(此網頁只提供九巴及龍運退款記錄,有關其他退款請到八達通網頁查詢。 ); 乘客亦可透過以下渠道辦理退款,包括. 八達通乘搭全線九巴或龍運巴士; 於指定港鐵站及商場內的八達通服務站; 已安裝八達通手機應用程式的流動裝置; 八達通PC閱卡機; 或. 全港任何一間7-Eleven便利店以該八達通消費或增值.

  8. 交通投訴組. 熱線電話. (852) 2889 9999 熱線服務時間星期一至五 (公眾假期除外)上午8時45分至下午6時正 其他時間提供留言服務 如需即時協助,請致電999。 電郵地址. info@tcu.gov.hk. 政策局/部門的網頁及查詢電話. 運輸及物流局. 主頁 ; 聯絡方法. (852) 3509 7199. 運輸署. 主頁 ; 聯絡方法. (852) 2804 2600 (24小時熱線) 路政署. 主頁 ; 聯絡方法. (852) 2926 4111. 香港警務處. 聯絡方法 ; 電子報案中心. (852) 2527 7177. 1823 中心. 主頁. (852) 1823.

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