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2020年4月1日 · 「我缺業績，你就當幫我吧！ 」深知好朋友重情義性格的業務人員，最後只能以這樣的方式向對方要求。 對方沉吟一下，終於同意投保。 而在保險生效的七個月後，這位客戶因為突如其來的交通事故住院了三個月，還好當時有保險，協助他度過沒有收入來支撐家庭的三個月，事後這位客戶不但非常感謝說服他買保險的好朋友，自己也在體悟到保險意義後，加入了保險業。 人們不會總是理性，做出對自己有長遠利益的選擇，除了會較為短視近利地認為購買保險就是失去金錢，不明白風險與現況的對應關係外，亦有可能是明白狀況，但卻存著僥倖的心態。 案例中顯而易見的，客戶所暴露的風險十分巨大，儘管他能明白自己的風險問題，但卻不相信保險的功能與意義，業務人員若持續分析保險與風險的對應關係，勢必無法令客戶有所改變。
2024年3月1日 · 從第1堂課開始，2位外國講師就介紹所謂的「鼠腦循環思維」（Rat Brain Loop），意即人會透過4個步驟來解釋、定義外在環境的變動，並據以產生行動及應變： 一、選擇訊息（Select Info） 二、界定意義（Define Meaning） 三、貼標籤（Attach Label） 四、行動及反應（Act／React） 這個課程的目的就是要學員避免陷入先入為主的負面思考，錯誤解讀真實世界的真相。 這確實是大家常犯的毛病，所以當老師上完第一堂課之後，我覺得收穫豐碩，並對過去曾經出現的鼠腦循環思維深刻檢討。 我覺得我已經完全懂了這個道理，並期待講師接下來會說出更高明的內容。 沒想到，接下來的2天半的課程，竟然除了這個觀念之外，沒有任何新的內容。
2020年12月1日 · 一、傾聽的力量，讓客戶信任你. 謝素玲認為一場讓客戶喜歡上你的完美面談，「傾聽」是業務人員很重要的能力，若客戶講8句話，那業務人員講2句話、甚至1句就好，因為每個人最熱衷的話題都是「自己」。 謝素玲自認為是很有好奇心的人，想瞭解每一位客戶的人生與創業故事，聽完還會舉一反三：「姐姐，妳說那段時間很辛苦是因為什麼呀？ 」讓客戶眉開眼笑，知道她是真的在傾聽，不像有些業務人員只是為了應付了事，只為了後面的行銷，長久下來，業務人員就能聽出「客戶的信任感」。 再者，透過傾聽客戶，還能得到許多情報。 謝素玲舉了一個例子，她有一位客戶，人生最大的痛點就是3個兒子沒有金錢觀，一天謝素玲就向客戶提議自己可以邀請3個兒子來參加公司VIP的理財講座，客戶非常高興，頻頻道：「素玲妳去邀，只要他們想去，錢我來出！
2021年1月1日 · 2021 年 1 月 1 日. 0. 1018. 身為主管，若希望年輕夥伴能順利融入團隊，除及時賦予他們所重視的短期回饋及員工權益外，還可從以下3面向出發，提升團隊歸屬感。 當今社會，不少年輕人都處於獨自漂泊在外的狀態，難以對城市、公司產生強烈的歸屬感，特別是在時間自由、成功多靠「自律」的壽險業，若年輕夥伴難以在團隊中獲得認同或成功實現人生價值，他們極有可能會脫落。 身為主管，若希望年輕夥伴能順利融入團隊，除及時賦予他們所重視的短期回饋及員工權益外，還可從以下3面向出發，提升團隊歸屬感。 面向1 為年輕夥伴增設軟性課程，及時調整心態. 丹麥心理學家索倫．克爾凱郭爾言：「駕馭生命，不然就是生命駕馭你。 你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師。 心態對人的作用可見一斑。
2023年7月1日 · 在蘇建榮帶領的直轄二通訊處裡，聚集了許多年齡層的從業夥伴，不僅有銷售經驗豐富的資深夥伴，也不乏成家立業的中生代成員，因此要如何讓Z世代的年輕夥伴融入團隊中，就成為團隊帶領的重要課題。 蘇建榮首先觀察這群夥伴，並指出Z世代夥伴的行為模式可分為3大特徵： 第1點，蘇建榮認為Z世代年輕夥伴具備「重視真實，追求獨特」的特質。 Z世代夥伴成長於無遠弗屆的網路環境，知識和訊息唾手可得，因此如何負責地從消息中汲取真實、有用的資源，自然是網路原生世代最重視的價值和能力。 此外，網路平臺就像一個自由發展、沒有邊界的舞臺，因此Z世代相對願意表現出自己的獨特性，不被特定的環境所拘束。 第2點，Z世代具備創意且勇於表達。
2020年8月1日 · 1.讓孩子有想加入的意願. 孩子的意願是最重要的，吳秀瑤以大兒子張智皓為例，張智皓畢業後在臺中旅行社工作了一年半，依吳秀瑤細膩地觀察，發現張智皓擔任導遊，每天披星戴月，工時比一般上班族高很多，非常辛苦。 吳秀瑤擔心他的身體健康，忍不住詢問：「兒子，你要不要來考保險證照？ 在保險業，只要你敢開口，就一定會有商機。 張智皓從小就跟著爸爸媽媽拜訪客戶，是保險業養大的孩子，他還記得爸媽從事保險業後全家經濟才跟著好轉，當下便點頭決定來嘗試看看，沒想到後來發展得愈來愈好，2年內就升至區經理。 成功帶動成功，弟弟張智凱畢業後，打工的餐廳也有詢問他要不要轉為正職？ 但張智凱看著哥哥發展得有聲有色，也選擇回來加入哥哥的團隊。
2018年10月1日 · 二是透過這些資深業務人員長期開發出來具有高認同度的深耕客戶資源。 公司把這樣的客戶資源稱作「一畝田」。 公司意識到，若保持對「高認同度客戶資源」持續開發和長久經營，培養和傳承年輕世代來接續這樣的工作變得頗具現實意義。
