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高風險地點例如被納入強制檢測公告名單的大廈的抄讀電錶服務將會延遲。 受影響客戶有機會收到以過去用電量估算的賬單。 客戶無需擔心會因此多繳電費,在抄讀電錶服務恢復正常後,我們會按客戶的實際用電量作出調整,絕對不會多徵電費。 有關「估算及修正賬單的常見問題」已上載至網站(https://clp.to/3rEq0Fd)方便客戶查閱。 其他地點的例行抄讀電錶服務,以及已安裝並接駁智能電錶的客戶則不受影響。 賬單派遞服務於疫情期間或會受到影響,如客戶因此未能在限期內繳費,可致電客戶服務熱線。 客戶可於中華電力網站(http://clp.to/downloadbill_tc)或中電手機應用程式,查閱及下載電子賬單。 客戶亦可於網站登記改以收取電子賬單,適時獲取用電和電費資訊。 1.
在預約日期前， 你的 電力裝置必須已經完成安裝. 你需確定申請的 供電地址 及 電力需求量（單相或三相）正確. 如何進行預約. 你可以經以下途徑進行預約： 預約途徑. 如何預約. 網上預約電力裝置檢查. 電話預約. 於辦公時間致電 2678 7280 （上午9 時至下午6時，星期日及公眾假期除外） 在電力裝置檢查期間. 你的註冊電力裝置承辦商必須在場. 你需提交由你的註冊電力裝置承辦商簽發的完工證明書（WR1）副本. 你需確定你的 電錶安裝位置 能夠進入及提供 安全的通道 通往. 備註: 若電力裝置檢查結果符合標準，我們會隨即為你接駁電力。 但若未能通過檢查，你需要再次預約檢查。 本網站使用cookies讓我們了解訪客如何與網站互動，優化瀏覽體驗。 繼續使用本網站表示你接受我們 的使用。
客戶支援. 我們的 智能小助手超人中中 為你提供7x24全天候查詢支援服務，助你輕鬆快捷解答一般問題。. 熱門： 為什麼我的電費比往期增加了 ？. 為什麼我的智能積賞積分不見了？ , 申請延期付款, 燃料調整費 , 查看申請進度 , 服務費用 , 政府電費補貼 (住宅客戶)
網上預約電力裝置檢查. 電話預約. 於辦公時間致電 2678 7280 （上午9 時至下午6時，星期日及公眾假期除外） 在電力裝置檢查期間. 你的註冊電力裝置承辦商必須在場. 你需提交由你的註冊電力裝置承辦商簽發的完工證明書（WR1）副本. 備註: 若電力裝置檢查結果符合標準，我們會隨即為你接駁電力。 但若未能通過檢查，你需要再次預約檢查。 返回頁頂. 想為你的辦公室或工商舖安排供電新申請或重新接駁或變更電力負荷，你必須預約電力裝置檢查。
我們會在安裝智能電錶的 三個工作天 前，通知你的物業管理處電錶更換的日期及時間，並於管理處安排下在大廈的升降機大堂張貼通告，或在沒有管理處的大廈/村屋住戶的信箱投放通知卡。 提提你: 如欲更改安裝日期或了解更多詳情，請致電刊登於通告或通知卡上的電話，或向你的物業管理處查詢。 安裝期間. 移除原有電錶之前，承辦商人員在更換電錶前會抄讀電錶讀數作紀錄。 在更換電錶時，你的單位的供電會暫停 約15 - 30分鐘 。 在暫停供電前，我們會按門鈴或敲門通知住戶。 除非事前或當日收到你的反對，承辦商人員會按時更換單位電錶。 提提你: 請在暫停供電前先關上單位內的總掣，以及家中各項電器，避免斷電或復電時做成影響 (例如醫療設備、影音器材、電腦設備、家居寛頻電話、魚缸、保安或防盜系統等)。 安裝後.
事故. 2022 年 6 月 21 日晚上約 7 時 10 分，中華電力一條橫跨元朗宏樂街和擴業街明渠的電纜橋發生火警事故，影響元朗、天水圍和屯門部分地區的電力供應，當晚受影響客戶總數約 17 萬 5 千。 經工程人員的努力及緊急調配電力供應後，中華電力於事故發生 7 小時內為約 9 成受影響客戶恢復電力供應，並於事發翌日早上 8 時為餘下約 2 萬客戶恢復供電。 火警令肇事電纜橋內的高壓電纜受損，工程人員日夜趕工於一星期內鋪設三組 13 萬 2 千伏特臨時高壓電纜及完成通電，令區內電網的供電可靠度回復至事故發生前的水平。 事故中損毀的電纜橋已被拆除及移走。 起火原因. 由於這次火勢猛烈，導致電纜橋塌下及橋內很多裝置嚴重損毀，要找出確實的起火源頭十分艱巨。
我們致力為客戶提供安全及可負擔的供電服務，可靠度逾99.999％達世界級水準，在 2020年至2022 年間，每年每客戶平均意外停電時間為5.7 分鐘，高於去年的 0.99 分鐘，這主要受元朗電纜橋起火事故影 響。. 若剔除元朗電纜橋起火事故的影響，其三年的平均值為 1.0 ...
