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- 註明你的姓名及保單編號。 說明你的投訴，以及為何你認為你的索償不應被拒（如適用）。 提出支持投訴的證據。 複印向保險公司提供之證明文件。 說明你希望保險公司採取的糾正行動。 在投訴後，若你仍不滿意保險公司的回應，則可將投訴轉介其他相關機構處理。
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保險投訴局. 香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓. 電話： 2520 2728. 傳真： 2520 1967. 網站： http://www.icb.org.hk. 電郵： icb.enquiry@icb.org.hk 有關自願醫保相關事宜，你可聯絡 醫務衞生局 轄下的自願醫保計劃辦事處，包括： 自願醫保產品提供相關事宜. 自願醫保計劃認可產品的特點. 實務守則的要求. 自願醫保計劃辦事處. 香港九龍觀塘道392號創紀之城6期2902室. 傳真： 2529 8982.
2023年12月5日 · (尚至醫療圖片) 醫療保險公司保柏近日將4名醫生以及一個皮膚美容專科中心，列為「未經認可的醫療服務提供者」，引起醫療及保險業界關注，醫學會早前亦去信醫衛局表達關注及跟進事件，正徵詢法律意見。 醫學會會長鄭志文向傳媒表示，收到保柏電郵聯絡，澄清「保柏香港」會員不受上述名單影響，保柏會定期檢討不同醫療服務供應的服務及定價，以確保客戶在其醫療保險計劃享有全面醫療支援及保障。 被列為「黑名單」之一的腎科醫生、器官移植基金會創辦人何繼良發聲明，指保柏醫療保險集團於沒有知會他及與他溝通下，被列於上述名單內，對此深感錯愕及遺憾。 該名單引起公衆對本人的專業資格及行醫操守的誤解，並對本人的專業及個人名譽帶來嚴重傷害。 對此保留一切法律權利。
2023年11月30日 · 消息人士指，保柏將在明年1月1日實行新的不受保障事項條款，屆時如客戶經上述名單內的診所治療，將無法獲得理賠。 本報向保柏查證，於截稿前未有回覆。 據了解，保險公司根據多項因素評估服務供應商的質素，例如有否濫用索賠的習慣、刑事紀錄，以及被香港醫務委員會判定投訴成立等。 有資深業界人士說，每間保險公司都有索償數據，理賠相關部門亦有內部的「黑名單」，提醒團隊留意個別「上榜」醫生的索償個案，特別是若相關索償金額超出「合理及慣常」，惟直接提供名單給前線經紀屬首次，「和公開給公眾無分別」。 保柏被指制訂「未經認可的醫療服務供應商」名單，該公司於截稿前未有回應。 直接「開名」給前線經紀屬首次.
投訴局只接受書面投訴，投訴人必須填妥 投訴表格 並詳述投訴內容，連同下列文件副本，以郵寄、傳真或電郵方式交回投訴局： 整份保單及保單申請表格； 索償表格； 醫療報告 / 檢驗報告 / 報價表或維修收據 / 肇事警方報告； 保險公司書面作出最後判決之文件。 注意. 投訴局沒有提供接見服務，市民可以電郵或傳真方式作出查詢或投訴。 每宗投訴個案的平均處理時間約為四至六個月 。 每個附件不可超過1MB 。 資料透過互聯網傳遞中有可能會被第三者截取 。
香港金融管理局. 郵寄: 香港中環金融街8號國際金融中心2期55樓. 電話: (852) 2878 1378. 傳真: (852) 2509 3990. 電郵： bankcomplaints@hkma.gov.hk. 與保險索償被拒有關之投訴. 若你認為索償不公正地被拒，你可提出投訴。 第一步是直接與保險公司交涉。 若你對投訴結果感到不滿，你可聯絡保險投訴局提出投訴。 其成立目的，是解決保險公司與個人（非公司）保單持有人之間因索償被全部或部分拒絕而產生的糾紛。
購買保險有機會遇上各類型糾紛，涉及銷售手法、保險中介操守等，身為一般消費者，應如何處理？ 又應該向誰投訴來維護自身利益？ 假如找錯部門，將保險糾紛錯投證監會，隨時不得要領。 以下10Life將詳細講解投訴步驟，以及如何按情況向相應機構投訴，並附上機構投訴方法，全方位保障自身權益。
2021年6月3日 · 前情提要：馬妮從保險經紀人（保經）小曦那邊，了解到保經和保險業務員有什麼差別，還有哪些話可能是保險業務員或保經推銷的話術，在溝通時要特別留意。
