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2024年3月8日 · 「幫幫」是什麼. 水滴公司AI負責人表示,數字員工的應用,是推動保險服務數字化轉型,助力行業降本增效,將保險「科技力」落地為「生產力」的探索。 沈鵬介紹,「幫幫」是將AI、大模型技術與水滴業務場景相結合做出的一次保險科技創新嘗試。 2023年,基於水滴公司保險領域大模型「水滴水守大模型」(ShuishouGPT)的能力突破,「幫幫」迎來底層技術的深度升級,業務能力得到大幅提升。 截至目前,水滴公司在AI領域申請通過的技術專利達數十項,近期更是接連通過多項大模型技術專利。 「水滴水守大模型」由水滴公司自主研發,已經內測數月。 「水守」是通過其他大模型起的名字,代表了水滴希望用AI科技守護每一位用戶健康的寓意。
2023年3月20日 · 百年人壽踐行保險服務新模式 擦亮“服務領先”名片. 03月20日 11:20 新浪網. 轉自:中國網財經. 過去的十年是保險行業騰飛的十年。. 十八大以來,我國保險行業實現了跨越式發展,公眾對於保險的認知也在逐步提升。. 當下,我國保險業趨於成熟,在做 ...
2023年4月26日 · 保險服務質量指數由中國銀行保險信息技術管理有限公司編製發佈,旨在引導保險業增強金融報國情懷和責任感,滿足人民群眾美好生活需求,持續提升保險服務覆蓋面、可得性和滿意度。 保險服務質量指數採用指數化方式表徵保險服務質量,更貼近市場,也更科學客觀,為消費者多元化獲取保險業服務情況提供了新的途徑。 作為一家綜合性保險集團,中國太保始終踐行金融工作的政治性、人民性和普惠性,在轉型發展的過程中,以“客戶體驗最佳”為首要目標,全面推進“責任、智慧、溫度”的太保服務品牌戰略,持續引領行業健康穩定發展,已成為逾1.7億客戶共同的選擇。 具體來看,四大“考試科目”將帶你透視這份亮眼成績單背後的高質量太保服務。 考試科目1:文化建設. 站穩人民立場,築牢“全員服務”、“人人消保”的文化根基。
2023年2月23日 · 近年來,隨著我國保險市場日漸成熟、公眾保險意識的不斷提高以及人口老齡化程度的進一步加深,王讚強發現,單一的產品服務已經不能滿足客戶的需求,越來越多中高淨值客戶對養老規劃展現出強烈需求。 洞察市場需求變化後,王讚強決定順應市場潮流,升級服務賽道,並在市場上尋找優質、創新的服務模式平台。 在經過一番考察之後,王讚強最終將目光聚焦在前海人壽。 “參觀前海人壽旗下的高品質全齡化生態旅居康養社區——前海人壽幸福小鎮惠州康養社區時,我深受觸動。 在這裏,我看到5A級風景名勝區的環境和優質的配套設施,感受到細緻貼心的服務,瞭解到專業的健康管理體系。 我認為,這種高端、前衛的康養服務代表了未來服務的發展方向。 ”王讚強如是說。
2023年11月2日 · 太保科技有限公司線上線下融合服務的海豚灣平台,集太保集團資源和服務能力,為客戶帶來一套以客戶為中心,一站式、全方位的保險需求解決方案,呈現全流程的太保服務。 另外,針對港澳車北上政策下兩地制度不同的痛點,活動現場通過「港澳車北上」論壇現場採訪項目負責人,多維度向客戶呈現「灣區直通粵港澳」的一體化服務體驗,力求通過跨境合作為大灣區客戶工作、生活帶來更多的便利。 截至目前,集團已為超1800名港澳車主提供車輛北上服務。 發布會上,在國家金融監督管理總局廣東監管局相关领导及中國太保集團總裁傅帆的見證下,集團副總裁俞斌帶隊為駐灣區機構進行「消保示範區」授牌,展現中國太保不斷提升大灣區消費者的獲得感與幸福感的奮鬥決心。
2023年9月8日 · 財經. 友邦人壽:科技賦能“保險+”,生活數字化服務更智能. 09月08日 09:20 新浪網. 日前,有專業諮詢機構發佈《中國保險業數字化轉型研究報告》,預計我國保險信息科技投入規模仍將保持穩步增長,並有望在2023年達到569億元。 伴隨著疫情期間催生的線上化訴求,我國保險機構的數字化轉型目標愈加明。 長期致力於TDA(Technology,Digital,Analytics)技術落地應用的友邦人壽,將智能科技應用於更多保險服務場景,在其數字化保險生活場景中發揮了重要作用。 “智能寶”自動化升級理賠到賬不超4小時. “暑假孩子因為打球扭傷了腳,門診治療花了900多元。 ”拍照、簡單填寫資料、上傳資料,通過簡單的三個步驟,陳女士十來分鍾就通過友邦友享APP提交了孩子意外險的快速理賠申請。
互聯網保險代理平台螞蟻保日前正式發佈了智能保險配置工具“省心配”,這項服務定位為“AI保險規劃師”——能根據用戶的年齡、地區、預算、保險需求等進行分析,通過智能模型為用戶量身定製保險配置方案。 對普通消費者而言,在市場上數千種保險產品中選擇適合的險種,期限,額度併合理加以組合併不容易。 螞蟻保省心配項目負責人張程向《中國經營報》記者透露:“省心配”瞄準的是解決普通用戶避免買錯保險、重複購買同類保險等問題,實踐證明大約能為用戶節省30%的預算。 30秒出結果節省30%投保預算. 記者上支付寶搜索“省心配”,在輸入提交個人信息後,大約30秒後配置推薦方案生成,包含了醫療險、重疾險、意外險、定期壽險等險種推薦。 據張程介紹,上述配置方案來源於螞蟻保的“HRAAM保險配置模型”。