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2266 2222
- 請： 在報失八達通後 3個工作天 內，致電八達通顧客服務熱線2266 2222。 提供新的八達通號碼。 如未進行相關程序，你需要重新申請自動增值服務。 請注意：若需要轉換提供自動增值服務的金融機構，或把自動增值服務轉換到不同類型的八達通，你需要繳交港幣20元手續費。
www.octopus.com.hk/tc/consumer/customer-service/report-lost/standard/refund-with-aavs.html
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八達通報失服務. 只須提供身分證明文件號碼及出生日期，便可輕鬆報失你的八達通，請按以下「按鈕」進入我們的網上報失表格。 八達通報失服務只適用於個人八達通及八達通自動增值服務用戶。 報失八達通. 請選擇你遺失了的八達通種類： 八達通卡 (租用版八達通) iPhone或Apple Watch內的八達通. Android版八達通. Huawei Pay八達通. Smart Octopus in Samsung Pay. 八達通流動電話卡. 企業版八達通 / 特許八達通產品 / 八達通配飾. 銀行聯營八達通. 八達通根據儲值支付工具牌照營運，提供多元化的線下及線上八達通支付服務，以配合客戶不同的支付需要。
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1 步驟 1. 2 步驟 2. 3 步驟 3. 4 步驟 4. 個人八達通、銀行聯營手機八達通卡及八達通自動增值服務用戶可享用八達通報失服務。 若遺失了個人八達通或附有自動增值服務的租用版八達通，失主需付港幣50元報失費用（包括手續費及該卡之成本費），收費將會從按金中扣除。 若遺失了以下八達通，失主則需支付港幤20元報失手續費： 個人銷售版八達通. iPhone或Apple Watch內的個人八達通 / Huawei Pay個人八達通 / 個人Smart Octopus in Samsung Pay / Android版個人八達通. 附有自動增值服務的銷售版八達通.
- 八達通報失懶人包｜1. 報失八達通
- 部分只需支付港幤20元報失手續費
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- 八達通報失懶人包｜2. 領取餘額退款
- 豁免費用方法
- 八達通報失懶人包｜3. 補領個人八達通
- 八達通報失懶人包｜4. 更改自動增值服務
- 手機八達通報失連結
- 14天內要在app中補領八達通
- 學生八達通報失步驟
首先第一步是報失八達通，只有以下三類八達通可享有報失服務： 1. 個人八達通 2. 銀行聯營手機八達通卡 3. 八達通自動增值服務用戶 若遺失了個人八達通或附有自動增值服務的租用版八達通，失主需付港幣50元報失費用（包括手續費及該卡之成本費），收費將會從按金中扣除。
遺失了以下八達通，失主則需支付港幤20元報失手續費： 1. 個人銷售版八達通 2. iPhone或Apple Watch內的個人八達通 / Huawei Pay個人八達通 / 個人Smart Octopus in Samsung Pay 3. 附有自動增值服務的銷售版八達通 4. 附有自動增值服務的iPhone或Apple Watch內的八達通 / Huawei Pay八達通 / Smart Octopus in Samsung Pay 更多內容：獎學金申請2023｜香港卓越獎學金計劃毋須資產審查、1年最多30萬！6個助學金計劃懶人包
失主可經過網上報失系統或致電八達通報失熱線2266 2266報失八達通。成功報失後，系統會提供一個報失編號作日後跟進紀錄之用。成功報失後，報失指示不能撤回。客戶只需承擔成功報失後3小時內之損失。請依從電話系統的所有指示，不然你將無法成功報失。 網站：八達通報失服務
八達通一經註銷，將不能重新使用。下一步就是領取餘額退款： 成功報失你的個人八達通，你可獲八達通餘額退款（如有）。 成功報失個人八達通後，你只需承擔首3小時內的： 1. 未被授權的八達通交易款額。 2. 八達通自動增值金額。（註：每天只能自動增值1次。）
若你在成功報失個人八達通後的3個工作天內尋回該卡並交回港鐵客務中心，你可獲豁免港幣30元費用。 假若交回的八達通已遭損壞或改動，如分層、摺曲、切割、破損、塗寫，或附加物件如貼上貼紙、照片或水晶，則須繳交港幣30元費用。
接下來就要補領個人八達通，成功報失後，新的個人八達通會於7個工作天內以郵遞方式寄出，請攜同新卡及啟動信前往任何港鐵客務中心辦理啟動手續（港鐵將會收回已簽署的啟動信）。 重新申請的個人八達通須收取港幣50元可退還的按金。另外，亦須收取港幣20元不可退還的手續費。
若你遺失的個人八達通附有自動增值服務，你可以把自動增值服務轉至新的個人八達通，並啟動有關服務。 不過，此項轉移服務只適用於新、舊八達通皆為個人八達通的情況。若你希望將自動增值服務轉至普通版八達通或銷售版八達通，請聯絡有關金融機構，並須繳付港幣20元手續費。
有不少人正使用手機八達通 (包括Apple Pay 、Huawei Pay及 Samsung Pay) ，若這類人想報失八達通，同樣網上報失系統報失： 1. 報失及補領iPhone或Apple Watch內的個人八達通（附有自動增值服務） 2. 報失及補領個人Smart Octopus in Samsung Pay（附有自動增值服務） 3. 報失及補領個人Huawei Pay八達通（附有自動增值服務）
八達通公司將會補發沒有儲值額的新iPhone或Apple Watch（Huawei Pay或Samsung Pay) 內的個人八達通給失主，於閣下成功補領新個人八達通的4個工作天後，八達通公司將透過八達通App退回閣下遺失的個人八達通內的餘額（如有）。 請於報失八達通的14天內於八達通App補領新的個人八達通，否則，補領申請將會被取消。 於八達通App補領新個人八達通後，自動增值服務（如有）將會於7個工作天自動轉移至新的個人八達通。
如果是報失學生八達通，同樣是致電八達通報失熱線2266 2266向發卡公司報失和申請補領個人八達通，同時在等待補領的期間其實是可以繼續用特惠車費優惠。學生可以在任何港鐵客務中心(不包括機場快綫車站、馬場、黃竹坑、利東、海怡半島、顯徑、啟德、宋皇臺及土瓜灣站)購買「臨時學生八達通」及領取「學生身分」臨時證明。使用「臨時學生八達通」享用港鐵特惠車費時，須隨身攜帶該「學生身分」臨時證明和您的有效學生證，直至獲補發「學生身分」個人八達通。如查票時未能出示有關文件會被徵收附加費。
八達通報失 網上報失服務： 請按此網上報失八達通 八達通報失熱線 (24小時)： (852) 2266 2266 除網上報失及報失熱線外，我們不接受透過其他途徑報失八達通卡，包括傳真及電郵。
現時只有 個人八達通 、 銀行聯營手機八達通卡 及 八達通自動增值服務用戶 可享用八達通報失服務，步驟如下： 如果遺失了八達通，可立即致電八達通報失熱線2266 2266或者經 八達通報失服務網站 報失。 提供身證證號碼及出生日期等個人資料。 確認資料後，八達通報失系統會提供一個報失編號確認報失成功，這編號也可用作日後跟進記錄之用。 成功報失後，報失指示不能撤回。 領取八達通餘額退款. 成功報失八達通後，八達通公司會在10個工作天內將新的八達通寄回你的登記地址，然後你可攜同新卡及啟動信，前往任何港鐵客務中心辦理啟動手續，而新的八達通內會存有遺失八達通的餘額。 餘額包括原有八達通卡按金退款HK$50，以及成功報失3小時後的八達通剩餘儲值額，並扣去八達通卡HK$50成本費及手續費。
