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2020年10月22日 · 」 我自己從沒有過秘書,不習慣使用秘書。 後來在外國駐台機構工作,設有秘書祖,內有兩三位秘書人員。 主管說我可以把想寫的信件內容口述錄下,交給秘書去繕打發送。
中國大陸也自2000年開始推動類似的證照制度,秘書一律要『持證上崗』。所以,台灣幾乎是亞洲國家中少數沒有秘書證照考試的地方。 在台灣秘書雖然不必經過認證,但須具備什麼樣的基本條件呢?可以從大陸和美國的秘書證照考試內容略窺一二。
秘書工作介紹 (一) 相信許多人對打扮入時,經常跟隨企業老闆出現在各種重要場合的秘書工作內容感到相當好奇,究竟這些秘書平常的工作內容是什麼?. 在她們精明幹練的外表下面臨著什麼樣的挑戰,以及進入這行的必備條件為何?. 都將在本次的專題採訪中 ...
福特汽車營銷處行銷部處長葉明信,從美國的研究所畢業後便到福特工作,13年期間,他曾被美國總部選為「影子領袖」(shadow program)成員,跟在福特總裁身邊見習3個月,這段目睹全球總部權力核心運作的經驗,讓他對權力運作有很深入的體會。 在職場裡,他覺得員工有時不得不去學習接受「因為權力的對錯,而決定了事實對錯」的事實。 「你就只能韜光養晦,不能一直試下去,否則勇氣和信心會被磨損,真的無法做到100%就該停止。 」這是他從幾次經驗中學到的自處心得。 「老闆對員工,擁有恩威並濟的賞罰籌碼,員工對老闆,有什麼籌碼? 你只能找對方法求生存! 」11年內換過9任老闆的ING安泰人壽市場支援部資源協理林衛國一語道破主管與員工的不對等權力關係。 「愛」將變「礙」將.
2022年4月13日 · 根據PZB 研究結果得知:(1) 服務品質定義為顧客的期望與實際認知服務間的差距;(2)口碑相傳、個人需求、過去經驗和業者對顧客的外部溝通,都會影響顧客對服務期望的四個關鍵因素。 服務品質的概念性模式包括了五個差距,其涵意說明如圖1: 消. 缺口五. 費. 者. 缺. 口. 一. 服. 務. 業. 者. 圖一 PZB 服務品質模式. (Parasurman, Zeithaml and Berry 1985, p.44 ) 缺口一:消費者期望的服務與管理者對消費者期望認知間的差異。 產生的原因:乃因服務提供者並不真正的了解顧客對此一服務真正的期望是什麼所導致。 到底消費者心理的高品質服務水準意味著什麼? 必須提供什麼樣的服務屬性才能使其滿足?
那天看到這篇文章跟我有關有意思與大家共享一下並分享我工作12年換了三家公司的過程 就醬的營養午餐於2012/02/09 10:37:56第1次修改內容 《以下文章轉載自就醬的營養午餐》與商業媒體討論區的所有菁英讀者們分享。
服務客戶沒有秘訣,有心最重要。 服務客戶是一門沒有止境的功課,只要有心,人人都可以是最優秀的客服人員。 By 白歐瑪(Mr.Biomart) 寫於2010.0719