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2020年12月1日 · 1994. 0. 客戶約不約得出來，與他對你的好感度極為相關，業務人員該如何讓客戶期待跟自己見面？ 謝素玲以她在業界20年成功的經驗，分享她如何「勾住客戶心」。 「我已經約了這位先生2次了！ 但是他就是已讀不回……。 」這是許多業務新人常見的問題，當三商美邦人壽11970通訊處業務處經理謝素玲，聽到新進夥伴們這麼哀嚎時，常常會反問：「你之前和他聊什麼？ 「客戶約不約得出來，與他對你的好感度極為相關。 」該如何讓客戶期待跟自己見面？ 謝素玲以她在業界20年成功的經驗，分享以下4重點： 一、傾聽的力量，讓客戶信任你. 謝素玲認為一場讓客戶喜歡上你的完美面談，「傾聽」是業務人員很重要的能力，若客戶講8句話，那業務人員講2句話、甚至1句就好，因為每個人最熱衷的話題都是「自己」。
2021年8月1日 · 說出害怕的事：每個拒絕的背後，都有其真正擔憂的地方與原因，比如某位客戶因為不信任而拒絕了保險，背後的原因是過往曾經被其他的業務人員以不恰當的方式行銷。 如果夥伴能夠找出背後的原因對症下藥，自然就會有很大的機會解除客戶的擔憂。 而無論客戶擔憂的是什麼，業務人員都不應該表現出逼迫成交的態度：「您有聽的權利，卻沒有購買的義務。 如果我提出我的建議，而您還是真心認為不需要的話，完全沒有關係，我們還是好朋友。 表明立場：業務人員的立場在於給出專業的建議，並且提供優質的服務，但許多客戶往往起初的想法是業務人員在「拉保險」，因此業務人員必須主動，甚至再三的澄清自己的立場，是為了提供分析，讓客戶理解風險需求。
2020年2月1日 · 1. 二 一九年國際龍獎IDA傑出業務銀龍獎. 2.. 二 一九、二 二 年美國百萬圓桌MDRT會員. 3. 新光人壽四健會110個月. 新光人壽頭城分處業務副理余秀玲生長於頭城漁村，家族風氣保守，對保險心存懷疑，難以接受。 剛開始親朋好友均抱持懷疑及不看好的態度，更嫌她：「話不多、嘴不甜」。 但從業後，余秀玲曾被長官誇讚：「是一位平凡的超級業務員！ 」因為她沒有高資產客戶，不依靠大單穩紮穩打，利用新光人壽「一畝田」計畫勤快拜訪客戶，靠著一件一件不斷堆疊起來的「小保單」，拿下二 一九年國際龍獎IDA傑出業務銀龍獎和持續在新光人壽「四健會」榜單上110個月。 以下以第一人稱論述： 想「不平凡」，開始追求國際榮譽獎項.
2021年2月1日 · 我永遠在尋找「知其不可而為之」註1的人才，這句話最早是《論語》中形容孔夫子的話，而在現實生活中，這種人是帶有不信邪的堅持個性，一定要自己全力以赴去試試看，帶著一股傻勁，絕不妥協，這種人是成就非凡事業的必要條件。. 註1：. 「知其不可而為 ...
2020年7月1日 · 臺灣是人情味充足的地方，大家都願意提攜剛出社會的新鮮人或是剛入行的新人。 而面對緣故客戶時更是不妨大膽嘗試，即使這次失敗了，他們往往也願意再給下一次機會。
2021年8月1日 · 保險業務人員在行銷上最常面對到的問題即是「客戶拒絕」，可能是第一次見面時即被客戶拒絕，亦可能是經過幾番溝通談話後仍被客戶推辭。 在這樣的狀況下若沒有妥善處理與面對，一方面長期下來對業務人員的情緒會有負面影響；另一方面在與客戶溝通時不僅容易使話題瞬間終結，後續也會與客戶的關係逐漸疏遠，讓成交愈離愈遠。 引導需求面，讓客戶有「心情」和你談保險. 「客戶拒絕的背後，其實是客戶沒有『心情』和你談論保險議題。 」國泰人壽專招中華通訊處祥和推展處推展處襄理王文君認為，所謂沒有「心情」，指的就是客戶認為沒有需求、沒有瞭解保險商品的必要，當然也就沒有心思花時間和業務人員討論保險保障。
2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成 ：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
