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2021年8月1日 · 保險業務人員在行銷上最常面對到的問題即是「客戶拒絕」，可能是第一次見面時即被客戶拒絕，亦可能是經過幾番溝通談話後仍被客戶推辭。 在這樣的狀況下若沒有妥善處理與面對，一方面長期下來對業務人員的情緒會有負面影響；另一方面在與客戶溝通時不僅容易使話題瞬間終結，後續也會與客戶的關係逐漸疏遠，讓成交愈離愈遠。 引導需求面，讓客戶有「心情」和你談保險. 「客戶拒絕的背後，其實是客戶沒有『心情』和你談論保險議題。 」國泰人壽專招中華通訊處祥和推展處推展處襄理王文君認為，所謂沒有「心情」，指的就是客戶認為沒有需求、沒有瞭解保險商品的必要，當然也就沒有心思花時間和業務人員討論保險保障。
2021年8月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2021 年 8 月 1 日. 0. 3022. 未曾被拒絕過的業務人員是不存在的，但是該如何降低被拒絕的次數，被拒絕後又該如何調整？ 葛尉壬認為，對外做到4點獲得客戶認同，對內穩定受挫心態並且有目的的調整做法，才是拒絕處理的根本之道。 被客戶拒絕是每位業務人員都要面對的問題，無論有多績優，也不可能每一次都能夠順利成交。 安聯人壽鴻鼎通訊處業務經理葛尉壬表示，拒絕通常代表客戶對你信任的不足，只要能夠得到客戶的認同，成交就會水到渠成。 客戶之所以拒絕業務人員，無論是在銷售流程的哪個環節，其實原因大都是那幾個：不想花錢、討厭保險、對聽講保險感到厭煩。
2021年2月1日 · 2021 年 2 月 1 日. 0. 2500. 客戶往往不會將所思所想都讓業務人員知道，那業務人員該如何快速讓客戶卸下心防、利用看似平常的舉動無形中增加客戶對自己的好感？ 透過與客戶對話中的細節，或是看似平常的一句話中找出重要資訊，這些都會是比其他業務人員更快邁向成功的關鍵。 新光人壽承德通訊處處經理蔡雅萍原先在地政事務所工作10年，後來因為生小孩而離開職場，最後才在保險業開啟事業的第二春。 身在公家機關每天都要跟民眾應對，娘家又是經營糕餅店，讓蔡雅萍從小便需要與大量客人接觸，家庭背景加上加入保險業前的工作經驗，讓她對人有一套獨門的解讀與應對之術。 蔡雅萍表示，面對第一次見面的客戶，她通常都會把客戶當朋友，由自己當話題的「發球員」，不斷拋出話題引導客戶多說話，並從中得到資訊。
2022年12月1日 · 台灣人壽樂高通訊處處經理高菱蓮援引美國知名脫口秀主持人歐普拉（Oprah Winfrey）的話：「卓越，就是在每個位置把事情做到極致。 」高菱蓮認為，追求極致的想法可以透過不斷的反思達致，只要留一點時間和自己相處，利用「日、週、月、年」不同時程的提問方式，就能找到應對挫折的方式和策略定位，並且發現：卓越，藏在每個提問完成後的微小成功之中。 新手業務員的提問：瞭解自己，和解挫折，找到解方. 若一個人願意主動反省，就能對症下藥解決問題，快速成長，更容易達成目標。 然而在從業過程中，我們不難發現部分夥伴會抗拒反思，認為反省好像是在否定、打擊自己。 高菱蓮認為：「反思最重要的思維，就是要認識到這件事是對個人和夥伴有幫助的。
2022年5月1日 · 從事這麼多年的保險業，我其實很少遇到一見面就乖乖買保險的客戶，幾乎沒有。你可以在專欄左下角看到我所做出的成績，即使如此，我還是會遇到反對和拒絕，而且幾乎是每一位新客戶都會拒絕我。 我早已習慣被拒絕，甚至有時候聽到了新的反對理由還會感到有趣，而我總是能夠在客戶反對 ...
2020年12月1日 · 2033. 0. 客戶約不約得出來，與他對你的好感度極為相關，業務人員該如何讓客戶期待跟自己見面？ 謝素玲以她在業界20年成功的經驗，分享她如何「勾住客戶心」。 「我已經約了這位先生2次了！ 但是他就是已讀不回……。 」這是許多業務新人常見的問題，當三商美邦人壽11970通訊處業務處經理謝素玲，聽到新進夥伴們這麼哀嚎時，常常會反問：「你之前和他聊什麼？ 「客戶約不約得出來，與他對你的好感度極為相關。 」該如何讓客戶期待跟自己見面？ 謝素玲以她在業界20年成功的經驗，分享以下4重點： 一、傾聽的力量，讓客戶信任你. 謝素玲認為一場讓客戶喜歡上你的完美面談，「傾聽」是業務人員很重要的能力，若客戶講8句話，那業務人員講2句話、甚至1句就好，因為每個人最熱衷的話題都是「自己」。
2021年2月1日 · 我永遠在尋找「知其不可而為之」註1的人才，這句話最早是《論語》中形容孔夫子的話，而在現實生活中，這種人是帶有不信邪的堅持個性，一定要自己全力以赴去試試看，帶著一股傻勁，絕不妥協，這種人是成就非凡事業的必要條件。. 註1：. 「知其不可而為 ...
