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  1. 2019年11月1日 · 現以香港保監機構的一組調研數據資料為依據,共同探討客戶滿意度驅動因素的話題。 這些調研數據緣自香港、廣東、上海、北京等地,希望透過對這些調研資料的分析,整理出驅動客戶滿意度的主要因素,進而更好地為客戶服務。

  2. 2020年5月1日 · 1. 時刻處於「備戰狀態」. 要把高資產客戶經營成長期客戶,業務人員必須足夠專業,並讓自己時刻處於「備戰狀態」。. 不管何時何地,當高資產客戶向你提出某個專業問題能立刻回答,切忌在客戶提出問題後才去瞭解,如此會給客戶留下不夠專業的印象 ...

  3. 2022年11月3日 · 想要經營高資產客戶,名單從何而來?. 業務員這麼多,要如何在當中脫穎而出,成功經營高資產客戶?. 身為業務員的你,是否曾有前述提及的各種疑問?. 不曉得如何開發、不曉得如何經營、不曉得機會在哪裡?. 其實,高資產客群沒有你想像的那麼遙不可及 ...

  4. 2020年2月1日 · 造成這38%不滿意的3大原因為以下:1.理財顧問或業務人員並沒有主動聯繫;2.理財顧問或業務人員不斷更換且相當頻密;3.所規劃的商品保費過高或是不具備吸引力。 從以上種種來看,客戶是否滿意與人相關的原因占有非常高的比重。 金融科技結合營銷並推動客戶體驗. 香港永明金融過去在香港的一百二十八年歷史裡,主要的業務在壽險、退休基金和財富管理等。 近兩年開始推行金融科技,經過思考和評估後有3大挑戰需要特別關注: 1.如何協助業務人員提高銷售水平及專業性,2.如何提高整體產能,以及3.如何提升公司利益。 區張明儀認為,「金融科技的發展並不是取代,而是結合」,雖然香港有一些科技保險公司,但目前香港客戶仍首選面對面接觸,人的關係和價值還是首要考量。

  5. 2019年2月1日 · 科技能夠使保險公司降低成本、簡化流程,這是眾所周知的事。香港永明金融分銷及市務總經理區張明儀從客戶的角度切入,來談科技在其中的定位。

  6. 2020年3月1日 · 9912. 當一名業務人員跨進客戶家門,透過話題增溫、專業磨練及資歷的累積,將為成交的機會增加致勝籌碼。 或許從句點王變成業績狂有很多成功之道,但要從客戶家門走進客戶心門,卻是業務人員一輩子的功課。 對南山人壽順橙通訊處經理黃明楓來說,業務人員從辦公室能進得了客戶的家門,這只是第一步而已,但是從客戶家門走到客戶心門,是業務人員一輩子的功課。 她認為,業務人員的專業能力與信任感是同等重要:「為什麼律師或會計師從事保險業,他們的業績不一定是最好的? 關鍵就在於客戶的信任感。 」也就是說,專業固然重要,但如果沒有客戶的信任感,那只會讓客戶將專業拒之門外。 不過黃明楓也補充,專業能力和信任感的培養是要並進的,因為專業能力可能影響客戶保單成交的保額大小,而信任感對客戶決定卻是一翻兩瞪眼。

  7. 2021年8月1日 · 因此,儘管新冠疫情於去年爆發,許多大陸客戶無法到香港購買保單,團隊夥伴仍能有效掌握香港本地客戶,反而在過往的深耕經營之下,衝出了亮眼的業績表現。

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