搜尋結果
6 天前 · 家居裝修後要進行大清潔，或沒有聘用外傭的家庭，都可能會選擇使用清潔公司的家居清潔服務。然而，消費者委員會不時接獲有關此類服務的投訴，當中涉及消費者家居經清潔公司服務後發現有財物損毀、除甲醛後全屋傢俬表面反而變黏，以及深層清潔服務效果未如理想等。
6 天前 · 不少家庭都會選用清潔公司的家居清潔服務為家居進行清潔，然而消委會不時接獲有關此類服務的投訴，今年1至4月就有8宗相關投訴，與去年同期相若。 涉及的投訴中，包括有消費者發現財物損毀、除甲醛後全屋傢俬表面反而變黏，以及深層清潔服務效果未如理想等。 消委會敦促業界嚴控服務質素水平，同時加強職員培訓，應時刻秉持專業服務精神及營商態度，勿試圖馬虎卸膊，以減少消費糾紛並確立良好商譽。 蕭先生一直使用A商戶的鐘點清潔服務，有一天留意到家中一件名貴擺設有膠水修補過的痕跡，惟黏力不足無法固定碎片，致使投訴人發現擺設有破損。 獨居的他認為清潔員不小心弄毀擺設後作修補。 A商戶第一次回覆投訴人時指清潔員並沒有觸摸及清潔過該擺設，故不知破損原因。
6 天前 · （曾耀輝攝） 消委會去年接獲24宗有關家居清潔服務的投訴，較前年增加5成，今年首4個月亦接獲8宗。 消委會呼籲消費者在選購清潔服務時，仔細研究商戶的糾紛處理及賠償機制，並留意機制下的條款及細則是否合理及適合自身需求。 若長期採用家居清潔，也要時刻留意家居狀況，萬一有財物損毀，也可即時向商戶投訴。 童學園. 校長專訪｜革新上課時間表建數碼運動場 禾輋信義校長與學生同行：人人可成材. 其中一宗投訴，投訴人一直使用A商戶的鐘點清潔服務，但有一天留意到家中一件名貴擺設有膠水修補過的痕跡，惟黏力不足無法固定碎片，致使投訴人發現擺設有破損。 由於投訴人是獨居，故認為是清潔員不小心弄毀擺設後作修補。 A商戶第一次回覆投訴人時指，清潔員並沒有觸摸及清潔過該擺設，故不知破損原因。
6 天前 · 消委會指出投訴人原本於網上平台購買一個4小時的家居深層清潔服務，並額外繳付$70要求清潔員自備吸塵機。 不過清潔員當日除了遲到早退，更沒有自備吸塵機與此同時清潔服務質素亦十分差劣，家居各處仍有污跡塵埃。 消委會報告｜個案經消委會介入並退回部份款項後得以解決. 投訴人致電清潔員反映不滿卻換來清潔員要求投訴人自行處理。 於消委會介入後，商戶承認清潔人員當天確忘記帶備吸塵機，並理解其表現仍有改善空間。 最終願意退回額外繳付的「吸塵機費」及一半「清潔費」予投訴人，合共$463，個案得以解決。 消委會報告｜投訴 2.有名貴擺設受損惟個案未能解決？ 另外兩個投訴個案分別為，有投訴人發現家中名費擺設曾有膠水修補痕跡，可是致電予商戶卻前言不對後語，認為有隱瞞事實之嫌，且拒絕承擔責任。
6 天前 · 2024.05. 571期. 家居清潔服務 質素要好好把關. 香港人工作繁忙，要保持家居清潔，除了聘請外傭，外判給清潔公司亦相當普遍，例如不少家庭會在家居裝修後或新居入伙前，使用家居清潔服務除甲醛和打掃一番。 然而，若發現清潔效果欠佳，甚或家居物品有所損壞或遺失，消費者自然一肚氣！ 本會接獲不少相關投訴，當中涉及進行清潔後發現財物損毀、家居清潔及除甲醛後全屋傢俬表面變黏、深層清潔效果未如理想等。 本會敦促業界應加強職員培訓和嚴控服務水平，建立良好商譽，從而與消費者維持穩定而長遠的關係。 個案分享. 總結及消費提示. 個案一：名貴擺設遭破壞 商戶拒承擔責任. 蕭先生一直使用A商戶的家居鐘點服務作定期清潔。
其他人也問了
居家清潔公司有收費嗎?
宜家潔居家清潔公司是什麼?
如何選擇適合的家居清潔服務?
家居清潔需要多少時間?
6 天前 · （李俊傑攝） 消委會去年接獲24宗有關家居清潔服務的投訴，較前年增加五成，今年首4個月亦接獲8宗。 消委會呼籲消費者在選購清潔服務時，仔細研究商戶的糾紛處理及賠償機制，留意機制下的條款及細則是否合理及適合自身需求。 其中一宗投訴，投訴人使用鐘點清潔服務，有一天留意到家中一件名貴擺設有破損，由於投訴人是獨居，認為是清潔員不小心弄毀擺設後作修補。 有關商戶起初回覆投訴人時指清潔員沒有觸摸及清潔過有關擺設，其後又改口稱清潔員有為該擺設進行清潔，但當時未察覺有損毀，到發現有損毀痕跡時已即時匯報。 商戶願意退回460元，但個案最終因投訴人堅持不接受安排，及商戶拒絕再作跟進回應而未能解決。 另一宗投訴，投訴人在新居裝修後安排一間商戶為家居進行大清潔及除甲醛。
2022年2月15日 · 另外，Cleaning Buddies、卓越家居清潔、家務皇和一線通管家易均不會提供詳細合約及收據等文件供消費者保存，而卓越家居清潔表示，會在消貴者要求下才提供合約，消委會批評該4間公司的透明度極低，提醒消費者要多加留意，一旦發生爭拗，投訴時亦難以有
